Operaţii

Soluţii de management şi automatizarea operaţiilor IT

1. Business Service Management

HP Business Service Management (BSM) este o soluţie completă de management al serviciilor de afaceri ce integrează monitorizarea reţelei, serverelor, aplicaţiilor şi tranzacţiilor de business. Astfel, se realizează conectarea serviciilor de business cu infrastructura şi aplicaţiile existente în vederea prioritizării serviciilor care sunt critice pentru afacere. Acest lucru duce la o mai mare eficienţă a operaţiilor IT şi a livrării servicilor de calitate. HP BSM se integrează uşor cu alte soluţii HP de management IT, inclusiv Operations Center, Network Management Center şi Application Performance Management.

În acest fel organizaţia Dvs. va putea:

• reduce timpului consumat de experţii IT pe activităţile  operaţionale prin intermediul tehnologiei de automatizare
• creşte calitatea serviciilor prin accelerarea timpului de diagnosticare şi rezoluţie
• scade costurile aferente managementului serviciilor de business
• detecta şi rezolva problemele în mod proactiv la nivelul tranzacţiilor de afaceri (achiziţii online, tranzacţii pe bursa şi rezervări de călătorie), pentru a preîntâmpina situaţia în care clienţii dvs. să fie afectaţi de BTM (Business Transaction Management)
• înţelege mai bine relaţia dintre serviciile de afaceri şi infrastructura care stă la baza lor
• profita de virtualizare şi cloud computing
• creşte eficienţa folosind un management al evenimentelor şi performanţei care include managementul mediilor virtuale şi automatizarea administrarii serverelor

2. Business Service Automation

HP Business Service Automation este o suită integrată care automatizează managementul serviciilor de business end-to-end în vederea reducerii costurilor, timpului şi riscurilor. Prin soluţiile de Client Automation şi Data Center Automation, puteţi obţine:

• Reducerea până la praguri minime a riscului provocat de downtime, erori de configurare sau procese manuale. Veţi obţine rezultate consecvente, previzibile şi automatizarea remedierii incidentelor minore. În plus, organizaţia are la îndemana cele mai bune practici în domeniu pentru schimbarea, gestionarea şi standardizarea mediului IT
• Creşterea eficienţei: Prin automatizarea operaţiunilor zilnice, organizaţia poate migra în zona strategică
• Reducerea costurilor de management IT şi îmbunătăţirea eficienţei
• Reducerea riscurilor asociate cu securitatea prin politica de gestiune a identităţii
• Creşterea agilităţii prin schimbări mai rapide, fără perturbarea utilizatorilor

3. Soluţiile HP IT Service management (ITSM)

Soluţiile HP Software pentru Managementul Serviciilor IT (ITSM) abordează principalele provocări  legate de eficienţa personalului, diminuarea riscurilor şi optimizarea costurilor, conducând spre alinierea serviciilor IT la obiectivele de business ale organizaţiei. Acest lucru se realizează prin aplicarea a trei principii cheie:

• Mărirea nivelului de servicii IT livrat către mediul de afaceri

Soluţiile HP ITSM permit monitorizarea în mod proactiv a nivelului de servicii livrat către mediul de afaceri, consolidează comunicarea şi furnizează indicatori cheie de performanţă referitoare la serviciile ITIL v3.

• Automatizarea proceselor, sarcinilor şi serviciilor IT

Automatizarea IT este veriga principală pentru pentru reducerea costurilor şi creşterea eficienţei. Soluţiile HP ITSM sprijină activitatea directorilor IT, în sensul standardizării şi automatizării celor mai bune practici în domeniu pentru creşterea eficienţei personalului, diminuarea cheltuielilor, integrarea livrării serviciilor end-to-end, implementarea cataloagelor de autoservire si de management al cunoştinţelor, cât şi înţelegerea completă a costului total de achiziţie al serviciilor livrate de celalalte echipe.

• Diminuarea riscului prin centralizarea şi îmbunătăţirea proceselor

Soluţiile HP ITSM atenuează riscurile prin ajutorul dat echipelor IT în automatizarea controlului schimbărilor în vederea micşorării numărului de întreruperi ale serviciilor, respectarea reglementărilor şi accelerarea proceselor de certificare şi atestare. De asemenea, soluţiile HP ITSM izolează potenţialele probleme de afaceri şi le tratează potrivit priorităţilor financiare.