Automatizarea proceselor de marketing

Succesul unei campanii de marketing rezidă în primul rând în capabilitatea departamentului de marketing de a segmenta baza de date. Pentru o segmentare eficientă, companiile trebuie să acumuleze un istoric pe clienţi, să ştie care a fost efortul de vânzare, ce acţiuni de up-selling pot fi programate, care sunt clienţii “amorţiţi” şi ce s-a mai întâmplat în ultima vreme cu ei. În foarte puţine cazuri întâlnim companii care ştiu să transforme o interacţiune cu clientul într-o oportunitate de a creşte veniturile.

În momentul în care o companie şi-a dat seama de avantajele segmentării, faptul că trebuie să măsoare potenţialul şi că pe aceasta ar trebui să fundamenteze orice acţiune în relaţia cu clienţii, înseamnă că acea companie a înţeles necesitatea implementării unei soluţii de gestionare a relaţiei cu clienţii.

Prin Microsoft Dynamics CRM oferiţi departamentului de Marketing instrumente utile de segmentare a datelor, cu caracteristici de vârf pentru managementul campaniilor şi analize de marketing revelatoare pentru sporirea eficacităţii programelor.

Avantaje şi beneficii:

• Planificaţi proactiv – permiţând companiei dvs. să reacţioneze rapid la preferinţele în continuă schimbare ale clienţilor şi oportunităţilor apărute in piaţă
• Obţineţi o imagine 360 de grade asupra clientului
• Folosiţi mixul de marketing corespunzător
• Gestionaţi mai uşor volumul de muncă – gestionaţi e-mailurile, întâlnirile, sarcinile şi contactele legate de un anumit client folosind o singură aplicaţie software
• Executaţi campanii de succes – caracteristici de listare şi segmentare inteligentă
• Obţineţi vizibilitate în timp real – rapoarte în timp real, măsurarea ratei de răspuns şi monitorizarea costurilor în timp real
• Faciliteaza identificarea nevoilor viitoare ale clienţilor
• Creaţi liste mai eficient
• Gestionaţi mai bine campaniile – definiţi sarcini, activităţi şi materiale de marketing pentru întregul ciclu de viaţă al campaniei. Creaţi bugete şi urmăriţi execuţia unei campanii monitorizând răspunsurile la fiecare activitate.
• Lansaţi rapid campaniile
• Calificaţi oportunităţile – direcţionaţi oportunităţile calificate persoanei potrivite, în funcţie de produs, teritoriu, sumă sau orice alt criteriu definit pe baza regulilor dvs. de lucru
• Transformaţi informaţiile în “marketing intelligence” – identificaţi rentabilitatea investiţiei în marketing, identificaţi tendinţele şi previzionaţi performanţele, construiţi fidelitatea clienţilor