Soluţie de infrastructura Microsoft la Libra Bank

Prin noua infrastructură IT, implementată cu sprijinul Casei de soluţii CRESCENDO, Libra Bank oferă clienţilor un plus de rapiditate şi flexibilitate.

Situaţia iniţială

Ritmul înalt de creştere înregistrat de Libra Bank în 2005, precum şi planurile de extindere teritorială şi creştere a numărului de clienţi, au făcut necesară implementarea unui sistem informatic performant, care să răspundă activ obiectivelor băncii.

Pentru a susţine dezvoltarea şi extinderea teritorială, Libra Bank avea nevoie de o infrastructură stabilă, care să funcţioneze 24 de ore din 24, o infrastructură care să respecte standarde performante de securitate, specifice activităţii bancare. Aceste cerinţe nu puteau fi puse în practică fără o soluţie informatică modernă.

Datorită facilităţilor oferite de Microsoft Windows Server 2003, s-a luat decizia de a se instala un nou domeniu, pe maşini noi, iar toate serverele de aplicaţii, computerele şi utilizatorii să fie migrate în acest domeniu.

Una dintre cerinţele de bază ale proiectului a fost aceea ca “downtime”-ul să fie cât mai aproape de zero pentru a nu perturba activitatea utilizatorilor, implicit a băncii.

Soluţia

Libra Bank a luat decizia de a implementa o soluţie bazată pe Windows Server 2003, prin care să asigure în cadrul companiei siguranţa, flexibilitatea şi stabilitatea de care are nevoie o bancă. Astfel, s-a realizat mediul propice de lucru, atât pentru utilizatori, cât şi pentru echipa de Help Desk din companie. Astfel s-a îmbunătăţit funcţionarea sistemelor şi serviciilor, iar intervenţiile de la distanţă asupa staţiilor de lucru şi serverelor au devenit mult mai rapide şi eficiente.

„Decizia de implementare a acestei infrastructuri este în concordanţă cu strategia de diversificare a serviciilor şi produselor Libra Bank şi asigură suportul tehnic necesar pentru funcţionarea optimă a unei reţele teritoriale extinse, asa cum îşi propune Libra Bank să aibă” – a declarat Axel Hummel, Preşedintele Libra Bank.

Proiectul de migrare de la infrastructura existentă, bazată pe Windows 2000 Server, la o soluţie care să corespundă cerinţelor Libra Bank, a fost realizat împreuna cu specialiştii Casei de soluţii CRESCENDO şi a cuprins trei etape.

Fiecare etapă a conţinut câte trei sarcini, iar după fiecare sarcină au fost furnizate către Libra Bank un plan de proiect sau soluţie instalată şi configurată, livrate sub formă de documentaţie. Pentru a îndeplini cerinţa ca „downtime”-ul să fie cât mai aproape de zero, specialiştii CRESCENDO au folosit utilitarul ADMT (Active Directory Migration Tool), recomandat de Microsoft în astfel de situaţii, pentru migrarea serverelor de aplicaţii, computerelor, utilizatorilor şi profilelor acestora. Astfel, utilizatorii au trebuit să dea un simplu restart la calculator pentru a  se autentifica în noul domeniu folosind acelaşi nume de utilizator şi aceeaşi parolă.

Înainte de implementarea politicilor de grup, au fost realizate chestionare pentru management în scopul determinării unei politici de securitate specifice activităţii companiei. În urma obţinerii acestor chestionare, echipa de implementare CRESCENDO, împreună cu reprezentanţii IT din Libra Bank, au stabilit politicile de securitate ce urmau să fie implementate şi aplicate în cadrul companiei.

A fost realizată o nouă structură pentru unităţile organizaţionale din Active Directory, care să corespundă organizării interne din companie.

În cadrul soluţiei, specialiştii CRESCENDO au utilizat pentru strategia de grupuri şi alocarea de permisiuni, recomandarea Microsoft: A G DL P (A = account, G = global group, DL = domain local group, P = permissions).

În timpul procesului de migrare s-a trecut de la un File Server simplu la un File Server specializat pe această funcţie, ce constă din Microsoft Windows Storage Server 2003, cu posibilităţi de administrare şi management din interfaţa Web.

În final s-au efectuat teste de acceptanţă agreate de comun acord, teste ce au fost trecute cu succes.

Beneficii

„Clienţii Libra Bank sunt principalii beneficiari ai proiectului implementat prin colaborarea dintre Libra Bank şi CRESCENDO, deoarece această infrastructură oferă un plus de flexibilitate şi rapiditate în derularea operaţiunilor, prin eficientizarea activităţii Departamentului de IT” – declară Axel Hummel, Preşedintele Libra Bank.

„Soluţia implementată aduce beneficii imediate, cum ar fi: un control mai bun asupra aplicaţiilor existente, având ca rezultat creşterea siguranţei şi reducerea incidentelor de administrare, dar şi beneficii pe termen lung, deoarece permite creşterea productivităţii utilizatorilor şi implicit a satisfacţiei clienţilor; infrastructura rezultată fiind unitară, conformă cu standardele în domeniu. A fost creată astfel o fundaţie solidă pentru implementările de noi aplicaţii şi servicii, care să susţină strategia de extindere a Libra Bank” – a declarat, la rândul său, Marius Tulea, Director General CRESCENDO.

În urma implementării soluţiei şi finalizării migrării, compania Libra Bank dispune de o serie de facilităţi cum ar fi:

  • securitate ridicată prin implementarea de politici de securitate în conformitate cu specificul firmei;
  • scalabilitate prin posibilitatea de deschidere de noi sucursale sau introducerea de noi servicii si servere fără a perturba activitatea companiei;
  • redundanţă la nivel de servicii şi funcţii în cadrul soluţiei (domain controller, DNS, DHCP);
  • administrare centralizată şi posibilitatea delegării de administrare către anumiţi membri din echipa IT a companiei;
  • mai bună organizare a serverelor, computerelor şi utilizatorilor în cadrul unităţilor organizaţionale din Active Directory şi posibilitatea aplicării de politici de grup în funcţie de grupul de utilizatori, computere de tip desktop sau laptop, etc.;
  • integrarea cu serverele Linux din companie, prin utilizarea aceloraşi credenţiale şi sincronizarea în cazul realizării unei modificări;
  • documentaţie completă furnizată pe parcursul proiectului care constă din descrierea soluţiei instalate, proceduri de backup şi restore ale sistemelor, activităţi ce trebuie executate de administratorul de sistem etc.

Compania client

Din mai 2003, Libra Bank este membră a fondului american de investiţii New Century Holdings. Acţionarii direcţi ai băncii sunt companii româneşti care, la rândul lor, sunt integral controlate de NCH Broadhurst. În perioada imediat următoare preluării de către companiile membre NCH, Libra Bank a intrat într-un proces de restructurare profundă: şi-a stabilit o nouă strategie, a schimbat procesele şi operaţiunile, a creat noi produse. Imaginea sucursalelor a fost schimbată, fiind creată o atmosferă deschisă şi prietenoasă, care comunică transparenţa şi apropierea băncii faţă de clienţi. Preluarea Libra Bank de către companiile membre ale grupului NCH a însemnat, de asemenea, relansarea întregii activităţi a băncii. Începând cu această perioadă, Libra Bank a intrat într-un proces de creştere constantă şi solidă.

Astfel, în anul 2005, Libra Bank a înregistrat una dintre cele mai înalte rate de creştere de pe piaţa bancară românească. Factorii care stau la baza succesului înregistrat de Libra Bank sunt: sprijinul puternic acordat de investitorii americani, respectarea promisiunilor făcute clienţilor, precum şi flexibilitatea şi promptitudinea serviciilor oferite.

Strategia pe termen mediu şi lung a echipei manageriale Libra Bank are ca obiective creşterea cotei de piaţă, creşterea numărului de clienţi şi a activelor, cât şi extinderea teritorială în centrele economice importante. Creşterea cotei de piaţă este în mod special îndreptată către segmentul profesiilor liberale şi către companiile mici şi mijlocii.

Studiul de caz poate fi citit şi pe site-ul Microsoft, la adresa: http://www.microsoft.com/romania/solutii/studii_de_caz/libra_bank.mspx