Te invitam sa explorezi oportunitatile de cariera disponibile la CRESCENDO.
♦ CUSTOMER ENGINEER
Descrierea postului:
Utilizarea aplicatiilor de tip CRM si lucrul pe baza de date;
Monitorizarea proceselor CRM si a efectelor acestora;
Gestionarea modificarilor efectuate asupra serviciilor de voce si de date;
Corectii efectuate in baza de date pentru probleme punctuale sau generalizate;
Administrarea utilizatorilor aplicatiilor CRM.
Cerinte:
Absolvent facultate profil tehnic;
Nivel mediu de cunostinte SQL, PL/SQL;
Limba engleza nivel mediu;
Usurinta in comunicare;
Seriozitate si orientare catre client;
Experienta anterioara in telecomunicatii, cunostinte Unix, experienta in lucrul cu baze de date Oracle, constituie un avantaj.
Oferta (bonusuri, beneficii):
Salariu corelat cu nivelul pietei;
Excelente oportunitati de dezvoltare in cadrul unei echipe de profesionisti.
Descrierea postului:
Preluare apeluri telefonice/mesaje si directionarea acestora catre destinatar;
Receptionare si transmitere corespondenta - prin posta/ e-mail/ fax;
Pregatire deplasari si intalniri interne si externe (mijloc de transport, cazare, rezervari etc.)
Participare la stabilirea agendei top managementului;
Preluare, redirectare apeluri/solicitari de suport (Contact Center);
Inregistrare apeluri/solicitari in aplicatia interna (CRM - support);
Introducere contracte in aplicatia interna (CRM – support);
Urmarire proces facturare in baza contractelor existente;
Actualizare permanenta a informatiilor de interes pentru acest post.
Cerinte:
Experienta intr-o pozitie similara – constituie un avantaj;
Cunostinte foarte bune de operare PC (MS Office, Outlook);
Excelente abilitati de comunicare scrisa si verbala;
Orientare spre actiune si rezultat;
Rezistenta la stres si lucrul sub presiune;
Limba engleza – nivel avansat (scris, citit, vorbit);
Oferta:
Pachet salarial competitiv, la nivelul pietei;
Excelente oportunitati de dezvoltare in cadrul unei echipe de profesionisti.
Ghideaza-te dupa cele cateva sugestii de mai jos pentru ca CV-ul tau sa iasa in evidenta fata de altele:
• Include o scrisoare de intentie in care sa ne spui de ce crezi ca te-ai potrivi perfect cu pozitia pe care o doresti.
• Trimite-ne CV-ul tau in format MS Word.
• Indica in CV pozitia pentru care doresti sa aplici si include toate abilitatile esentiale pe care le ai, relevante pentru aceasta pozitie.
• Indica toate experientele relevante. Daca ai facut si alte lucruri in afara de cele prevazute in descrierea postului/rilor detinute pana acum dar care sunt relevante pentru pozitia pe care o doresti, vrem sa ne spui despre ele!
• Daca ai obtinut certificari in anumite tehnologii, te rugam sa le precizezi. Adauga instruirea la experienta directa numai daca ai utilizat tehnologia respectiva intr-o pozitie profesionala.
• Spune-ne cand poti incepe lucrul si daca ai disponibilitate pentru deplasari in tara si in strainatate.
Informatiile despre candidati au caracter confidential. Doar candidatii selectati pentru interviu vor fi contactati.
English
