-- În urma obţinerii certificării ATP, clienţii casei de soluţii CRESCENDO beneficiază de soluţii avansate Contact Center Enterprise, validate de Cisco la nivel internaţional –

 

București, 25 Februarie 2010 - CRESCENDO, casa de soluţii IT&C, anunţă obţinerea certificării Cisco ATP (Authorized Technology Provider) - Unified Contact Center Enterprise (soluţii de contact center unificate pentru companii mari). Astfel, CRESCENDO devine singura companie IT&C românească certificată să ofere soluţii Cisco Unified Contact Center Enterprise integrate cu Microsoft Dynamics CRM.

Participarea în programul ATP se face numai în  baza invitaţiei Cisco și presupune îndeplinirea unor cerinţe specifice, auditate ulterior de organismele de certificare Cisco. CRESCENDO a trebuit să îndeplineasca toate criteriile necesare obţinerii certificării, precum:

-specializarea în Cisco Advanced Unified Communication (Comunicaţii Unificate Avansate);

-pregatirea și certificarea echipei tehnice în centrele de training Cisco, din Marea Britanie și SUA;

-dezvoltarea unui laborator propriu - cu rol de prezentare, testare, troubleshooting;

toate acestea

- în condiţiile menţinerii nivelului ridicat al satisfacţiei clienţilor – monitorizat constant prin mecanismul CSAT (Cisco Customer Satisfaction).

 

„Obţinerea certificării Cisco Authorized Technology Provider de către Crescendo asigură clienţii companiei, care activează în domeniul centrelor de contact, că se vor bucura de solutii și servicii la cea mai bună calitate oferită de standardele Cisco.”, a declarat Dragoș Josanu, Channels Manager Cisco Romania.

„ Noul statut dobândit vine ca o completare a serviciilor și  soluţiilor din protofoliul nostru și ne întregește imaginea de integrator/ casă de soluţii - furnizor complet pentru industria de Contact Center, indiferent de dimensiunea, domeniul în care activează sau de nevoile de business specifice ale companiei client.” afirmă Marius Tulea, General Manager CRESCENDO.

Până la 6000 de agenţi conectaţi simultan, milioane de apeluri zilnice, productivitate îmbunătăţită

Parte din portofoliul Cisco de comunicaţii unificate, soluţia Unified Contact Center Enterprise este proiectată pentru a raspunde cerinţelor centrelor de contact de mari dimensiuni și/sau companiilor mari, care işi doresc un departament de relaţii cu clienţii cât mai performant.

Deosebit de scalabilă, soluţia permite conectarea simultană a până la 6000 de agenţi, deservind zilnic milioane de apeluri. De asemenea, contribuie la creşterea satisfacţiei clienţilor și a productivităţii agenților, atât în  zona de aplicaţii inbound (apeluri primite) - prin rutarea inteligentă a apelurilor către resursa cea mai avizată din organizație, oriunde s-ar afla, cât și outbound (apeluri efectuate), prin apelarea automata  a listelor de clienţi presetate, sau a tuturor numerelor de telefon atribuite unei persoane și  rutarea apelului către agent numai în momentul în care este recunoascută o voce umană.

Datorită capabilităților de integrare la nivel de utilizator – cu aplicaţii software de business (ERP, CRM, BI sau alte aplicaţii), aplicaţii software dedicate anumitor industrii (ex: Debt Collection) şi/ sau aplicaţii web (chat, colaborare și  e-mail), se pot dezvolta interfeţe personalizate în  functie de automatizarile dorite și  de operațiunile specifice fiecărui agent. Agenţii obțin astfel acces în  timp real  la toată informația de care au nevoie, indiferent de locul unde se află aceasta (ERP, CRM, BI sau alte aplicaţii), de modul de contact (telefon, email, fax, web etc), sau de modul de acces al agentului (de pe un desktop, laptop sau dispozitiv mobil, conectat local sau la distanţă).

 

Pe lângă beneficiile operaţionale imediate, informațiile stocate în timp sunt extrem de preţioase, putând fi analizate și valorificate atât pentru creşterea satisfacţiei clienţilor, cât și pentru utilizarea mai eficientă a resurselor organizaţiei, ceea ce are ca rezultat creşterea profitabilităţii companiei.

Primul client al companiei este chiar ... din sectorul financiar bancar

Ca parte a strategiei de consolidare a poziţiei în România, VOLKSBANK – a treia bancă din sistemul bancar Românesc în funcţie de mărimea activelor, a optat la sfârşitul anului precedent pentru implementarea soluţiei Cisco Unified Contact Center Enterprise. Proiectul, demarat la începutul anului 2010, are ca scop automatizarea colectarii debitelor și presupune implementarea și integrarea soluţiei Cisco Unified Contact Center Enterprise cu o aplicaţie dedicată, de colectare a debitelor.

“Pentru a rămâne competitivi în această piaţă și a ne îndeplini obiectivele de business, trebuie să fim în  permanenţa atenţi la nivelul creditelor neperformante și să le menţinem, cu costuri minime, sub un anumit plafon. Am optat pentru soluţia Cisco Unified Contact Center Enterprise pentru că îndeplineşte toate cerinţele noastre preliminare și se integrează perfect cu soluţia de telefonie IP deja existentă. În urma implementării, soluţiei așteptăm o creştere cu până la 35% a efecienţei departamentului de Debt Collection, cu impact benefic asupra rezultatelor financiare ale băncii. ” afirmă Daniel Oană, CIO VOLKSBANK

 

-- Prin obținerea certificării Sistemului de Management al Securității Informației, CRESCENDO garantează clienților, pe baza bunelor practici şi a standardelor din domeniu, cuantificarea şi reducerea riscurilor de securitate a informaţiei, până la nivelurile acceptate de comun acord.--

București, 19 Ianuarie 2010 - CRESCENDO, casa de soluții IT&C anunță obținerea, la sfarşitul lunii decembrie, a certificării Sistemului de Management al Securităţii Informaţiei, în conformitate cu cerințele standardului de referință SR ISO/CEI 27001:2006. Prin implementarea şi menținerea acestui sistem, clienții şi partenerii de afaceri CRESCENDO dispun de o garanție suplimentară - oferită de o terță parte independentă - că informaţiile cu care operează compania sunt protejate împotriva pierderii, distrugerii, accesului neautorizat şi a altor riscuri specifice.

Informaţia este unul dintre activele principale ale oricărei companii. Expunerea informaţiilor sensibile către terţe părti şi ameninţarea că acele date nu vor fi protejate corespunzător sunt riscuri semnalate ca fiind iminente şi critice în activitatea de outsourcing, studiile de specialitate catalogând externalizarea totală sau parţială a sistemului IT&C ca fiind una dintre principalele îngrijorări ale clienților.

In ciuda acestor statistici, pe fondul reducerii drastice a bugetelor alocate IT-ului şi necesităţii eficientizării activităţii, outsourcing-ul a cunoscut în 2009 un avânt considerabil, trend aşteptat şi în 2010. In aceste condiţii, un factor decisiv în alegerea soluției şi a partenerului de externalizare devine garanţia că informaţiile companiei client se află în deplină siguranţă. CRESCENDO vine în sprijinul clienților săi cu o ofertă completă de soluții de outsourcing. Prin adoptarea Sistemului de Management al Securităţii Informaţiei, CRESCENDO asigură o abordare unitară, în care informaţiile, tehnologiile cu care sunt gestionate şi practicile de management sunt integrate, astfel încat riscul apariţiei incidentelor de securitate este măsurat, controlat şi menţinut la nivelul minim prestabilit.

„Certificările şi rezultatele obţinute confirmă angajamentul luat de casa de soluţii CRESCENDO în direcţia dezvoltării şi diversificării portofoliului de servicii de outsourcing. Definit împreună cu consultanţi externi, Sistemul de Management al Securităţii Informaţiei a fost conceput în asa fel încât să asigure selectarea  - adecvată şi proporţională cu riscurile şi potenţialele efecte ale acestora -  a măsurilor de securitate care să protejeze resursele informaţionale.” afirmă Marius Tulea, General Manager Crescendo

Certificarea au fost acordată de către Organismul de Certificare SIMTEX. „În urma auditului de certificare, CRESCENDO a demostra că asigură confidenţialitatea, integritatea şi disponibilitatea informaţiilor şi datelor gestionate conform cu politicile şi obiectivele de securitate asumate. Sistemul de Management al Securităţii Informaţiei este eficace, existând măsuri tehnice şi procedurale implementate în toate departamentele societăţii. Auditul a constat în verificarea implementării tuturor cerinţelor aplicabile din standardul ISO/IEC 27001 şi s-a desfăsurat conform normelor internaţionale în domeniu şi a schemei proprii de certificare dezvoltate de SIMTEX-OC.” completează Răzvan Ionescu, Director Departament de Certificare ISO/IEC 27001, SIMTEX-OC.

Mai mult, o dată cu obţinerea noii certificări, CRESCENDO dispune acum de un Sistem Certificat de Management Integrat, compania obţinând în ultimele luni ale anului trecut încă două certificări importante: Sistemul de Management al Sănătăţii şi Securităţii Ocupaţionale, conform standardului SR OHSAS 18001:2008, respectiv. Sistemul de Management de Mediu, conform standardului SR EN ISO 14001:2005

Practic, certificările obţinute reprezintă o recunoaștere a faptului că organizaţia se preocupă ca membrii echipei CRESCENDO să işi desfăşoare activitatea într-un mediu prietenos, cu riscuri minime pentru sănătatea lor şi că proiectele dezvoltate şi implementate sunt desfăsurate cu grijă faţă de mediu înconjurător, într-un mod care asigură continuitatea afacerii şi minimizarea riscurilor. Toate acestea contribuie la respectarea şi depăsirea sistematică a nivelul de calitate așteptat de clienţi.

Marius Tulea completează: „Sistemul integrat de management ne dă o imagine mai completă, acoperitoare şi ne ajută să luăm mai bine pulsul relaţiei cu clienții. În același timp, reuşim să menţinem echilibrul relaţiilor cu principalii stakeholderi ai companiei : membrii echipei, clienții, partenerii şi nu în ultimul rând, mediul şi societatea în care trăim.”

 

Despre Simtex

SIMTEX-OC oferă servicii de certificare conform ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 27001, ISO 20000, ISO 22000 precum şi certificări de produse (marcajul CE). În prezent SIMTEX-OC deţine 8 acreditări naţionale şi internaționale pentru serviciile oferite celor peste 3000 de clienți din România, Italia, Germania, Cehia, Austria şi Republica Moldova.

 

Bucureşti, 26 noiembrie 2009 –ABB România, lider pe piaţa de energie şi automatizări din România şi membră a ABB Grup, a introdus o soluţie Cisco de comunicaţii unificate pentru a îmbunătăţi procesele de lucru şi a reduce costurile de comunicaţii. Proiectul a implicat de asemenea modernizarea reţelei IT şi interconectarea a două locaţii ale companiei.  Soluţia a fost proiectată şi implementată de CRESCENDO, partener Silver al Cisco în România.

Elemente principale:

·         Sistemul adoptat de ABB este o soluţie integrată de comunicaţii de voce bazată pe IP, care a implicat reconfigurarea reţelei informatice, designul şi implementarea unui sistem de telefonie IP, o soluţie de mesagerie vocală şi o componentă adăugată de wireless. 

·         Proiectul răspunde la două cerinţe cheie ale ABB: de a oferi o soluţie de comunicaţii unificate cu servicii de voce bazate pe IP pentru angajaţii aflaţi în locaţii diferite, ale căror nevoi de comunicare sunt foarte mari şi care au nevoie de un număr extern personal, precum şi de a oferi acces wireless în locaţiile ABB, incluzâd o zonă pentru angajaţi şi una pentru vizitatori, cu acces diferenţiat la resursele reţelei (acces complet pentru angajaţi şi limitat pentru vizitatori). De asemenea, compania a căutat un sistem de ultimă generaţie, care să permită protecţia investiţiei pentru cel puţin cinci ani, să fie flexibil şi scalabil, precum şi uşor adaptabil nevoilor viitoare.

·         În plus, soluţia permite ABB România să îşi reducă cheltuielile de comunicaţii, economiile estimate datorită utilizării noului sistem fiind de până la 40%.

·         Proiectul a presupus designul şi implementarea unui sistem Cisco de comunicaţii unificate cu voicemail individual şi un sistem IVR (Interactive Voice Response). Facilitatea IVR a fost configurată astfel încât clienţii să poată fi deserviţi în orice moment, chiar în afara orelor de program, fără intervenţie umană, chiar înainte ca apelul să ajungă la operatorul de la recepţie. Pot fi adăugate mesaje pre-înregistrate, personalizate in functie de momentul zilei sau al anului.  

·         Soluţia, funcţională din aprilie 2009, a fost proiectată şi implementată de CRESCENDO, partener Cisco Silver Certified Partner în Romania în mai puţin de o lună, evitând astfel orice pierderi de productivitate.  Sistemul conceput de CRESCENDO pentru ABB Romania permite integrarea ulterioară cu operaţiunile regionale ale companiei cum este cea din Bulgaria, care folosea deja soluţiile Cisco de comunicaţii unificate.

·         Din perspectivă tehnică, una  dintre cerinţele specifice a fost de a configura Survivable Remote Site Telephony (SRST) pentru un grup specific de angajaţi ai ABB. Această facilitate, configurată pe un gateway de voce, permite utilizarea telefoanelor IP chiar în cazul în care sistemul pierde conexiunea IP de la furnizorul de servicii internet, şi oferă disponibilitatea sistemului de mesagerie vocală Cisco Unity Express.

·         Pentru simplificarea accesulu la mesageria vocală, telefoanele IP au fost configurate astfel încât utilizatorii pot accesa o pagină de autentificare cu o singură apăsare pe buton, direct din ecranul telefonului IP. După autentificare, utilizatorul îşi poate administra căsuţa vocală, care dispune de numeroase facilităţi.

·         Telefoanele Cisco Unified IP au fost configurate cu o funcţie de economisire a energiei: dacă sunt utilizate, ele rămân în modul standby până în momentul în care utilizatorul iniţiază o interacţiune. Astfel consumul de energie poate fi redus cu 50-60% pentru un telefon.  

Citate

·         “Soluţiile de colaborare Cisco permit o nouă modalitate de lucru, bazată pe mobilitate, flexibilitate şi colaborare între angajaţi. Implementarea de la ABB Romania dovedeşte din nou valoarea soluţiilor noastre integrate de comunicaţii unificate, a spus Cristian Popescu, Director General interimar, Cisco Romania”.

·         „ Pe măsură ce nevoile de comunicaţii ale ABB România au crescut semnificativ, investiţia într-o soluţie care să asigure un flux de informaţii continuu între sediul central şi celelalte locaţii a devenit obligatorie”, a spus Calin Ardelean, IS Manager ABB Romania. „Soluţia aleasă ne-a oferit beneficii imporante: productivitate sporită, costuri mai mici, protecţia investiţiei şi o perioadă de implementare de maximum 30 de zile.”

·         “Echipa noastră a oferit design-ul tehnic şi a implementat soluţia Cisco. Competenţele şi experienţa acumulate de specialiştii noştri în implementarea de soluţii de comunicaţii, precum şi produsele de înaltă calitate ale Cisco ne-au ajutat să răspundem nevoilor clientuluiîn intervalul de timp cerut. Acum, soluţiile Cisco de comunicaţii unificate permit ABB să sporească productivitatea şi să îşi menţină avantajele concurenţiale” – a spus Costel Cristea, Communications Business Unit Manager CRESCENDO.

 

În urma implementării soluţiei Microsoft Office Communications Server 2007 R2, dezvoltatorul imobiliar IMPACT Developer & Contractor ia decizii mai rapide şi beneficiază de o reducere de până la 50% a costurilor de deplasare şi de comunicare, punând astfel bazele comunicaţiilor unificate (Microsoft Unified Communications)

 

Bucuresti, 3 Septembrie 2009 – Casa de soluţii  CRESCENDO anunţă că a finalizat pentru compania Impact implementarea soluţiei Microsoft Office Communications Server 2007 R2 după ce, anul trecut, a realizat migrarea la Exchange Server 2007. Prin intermediul facilităţilor date de mesageria instant, de audio şi video conferinţele, Impact D&C S.A. beneficiază acum de optimizarea comunicării, ce duce la reducerea  simţitoare a costurilor de transport şi de comunicare,  la câstiguri substanţiale de timp pe diferite faze ale proiectelor precum şi eficientizarea colaborării de la distanţa.

 

IMPACT Developer & Contractor este primul reprezentant al sectorului de dezvoltare imobiliară şi construcţii din Romania cotat la categoria I a Bursei Romane de Valori. În 13 ani de existenţă a dezvoltat 16 ansambluri în 5 oraşe, cu peste 2.000 de case şi apartamente precum şi 25.000 mp de birouri şi spaţii comerciale. IMPACT D&C S.A. oferă soluţii  de achiziţie proprii şi consultanţă de specialitate. În  ultimii ani IMPACT şi-a extins activitatea la scară naţională (Bucureşti, Cluj Napoca, Constanţa, Oradea, Ploieşti).

În ciuda turbulenţelor financiare care au afectat puternic sectorului imobiliar, Impact D&C S.A. a înregistrat în primele 6 luni ale anului 2009, o creştere a profitului brut cu 3% faţă de estimările făcute la începutul anului, ajungând astfel la 3,27 milioane RON. Totodata, compania şi-a mărit în  această perioadă cota de piaţă şi a urmărit continuarea lucrărilor la ansamblurile rezidenţiale din ţară, precum şi obţinerea autorizaţiilor necesare în al doilea semestru al anului pentru dezvoltările din polii urbani Greenfield II şi Dealul Lomb din Cluj Napoca.

 

O dată cu evoluţia companiei Impact D&C S.A. ca dezvoltator major de investiţii imobiliare, axat pe proiecte de amploare la nivel naţional, creşterea volumului de comunicare a devenit o realitate „Aşa cum arată cele 10 soluţii de achiziţie adaptate fiecărui tip de client, precum şi apartamentele configurabile în funcţie de necesităţile individuale ale beneficiarilor, suntem o companie mobilă şi flexibilă. Comunicarea este vitală pentru noi, oriunde ne-am afla, la orice oră. Dezvoltăm ansambluri rezidenţiale în  toată ţara, echipa noastră este intr-o continuă mişcare. Un proiect implică foarte multe aspecte în  toate fazele lui, de la proiectare şi construcţie, pana la marketare în  piaţă. Iar pentru ca totul sa funcţioneze, trebuie ca membrii echipelor din locaţii diferite să comunice, să ia decizii şi toate acestea cât mai rapid. Spre exemplu, pentru noul proiect din Dealul Lomb de unde locuitorii vor avea o panoramă unică asupra oraşului Cluj Napoca sunt şi vor fi necesare extrem de multe intâlniri între echipa din Bucuresti şi cea de la Cluj. Din cauza distanţei considerabile se amânau multe sedinţe, se pierdeau extrem de multe ore pe drum ca să nu mai vorbim de costul deplasărilor. Aveam nevoie de o soluţie care să eficientizeze lucrul în echipă, o soluţie de comunicaţii care să faciliteze audio şi video conferinţele.” afirmă Aurelian Lungu, IT Manager IMPACT.

 

Iniţial, echipa Crescendo a implementat un pilot al produsului astfel incat membrii echipei IMPACT să poată testa functionalităţile. „Din colaborările noastre trecute am reusit să intelegem foarte bine nevoia de comunicare a echipei Impact D&C S.A. Le-am propus un mediu de testare a soluţiei prin implementarea pilotului Microsoft Office Communications Server 2007 R2 cu functionalităţi precum Instant messaging, Prezenţă, Audio si Video conferinţe, Remote desktop, Live Meeting. La sfârşitul perioadei de testare, IMPACT a luat decizia implementării soluţiei. Motivele sunt evidente.” povesteste Marius Ţurlea, Manager Advanced Software Infrastructure Solutions Team Crescendo.

Prin Office Communication Server 2007 R2 membrii echipei IMPACT D&C S.A. comunică acum la nivel de text, voce, audio sau video conferinţe cu una sau mai multe persoane din companie de oriunde s-ar afla. Se pot iniţia conferinţe web în  cadrul carora membrii echipei pot partaja aplicaţii, prezentări sau chiar desktop-uri. Acum, o mare parte din sedinţe se realizează fără ca toate persoanele implicate să se mai adune la o oră anume, într-o sală anume. În  plus prin trimiterea unei simple invitaţii online, se pot iniţia audio şi video conferinţe cu clienţi sau cu diversi colaboratori din ţară.

Creşterea numărului de video şi audio conferinţe a avut ca impact direct reducerea costurilor „În urma implementării am înregistrat o reducere substanţială a costurilor de comunicare şi de deplasare. Numărul deplasarilor a scăzut cu 40% - 50%, la fel şi costurile aferente. În plus, în doar cateva ore luam decizii care altădată erau amânate 2-3 zile“, completează Aurelian Lungu, IT Manager IMPACT.

Prin integrarea produsului Office Communication Server 2007 R2 cu Exchange Server 2007, utilizatorul clientului Microsoft Office Communicator poate cunoaşte starea de prezenţă a oricărui coleg - dacă este sau nu la birou, dacă este intr-o şedinţă sau dacă este angajat intr-o convorbire telefonică – o parte din aceste informaţii fiind obţinute prin intermediul calendarului din Microsoft Outlook al persoanei respective. Şi, în acelaşi timp, oricine poate să afle dacă în absenţa sa a fost căutat, într-o formă sau alta.

Plusul de comunicare acelerează şi eficientizează lucrul în  echipă, concretizat în câstiguri substantiale de timp. Perioada de dezvoltare a unui proiect poate să scadă acum, prin faptul că luarea deciziilor, comunicarea şi implementarea lor se realizează într-un timp mult mai scurt.

„Pentru noi, Microsoft Unified Communications este soluţia potrivită“, concluzionează Aurelian Lungu.

 

-- A treia bancă din sistemul bancar românesc comunică mai eficient şi cu costuri reduse, prin soluţia de comunicaţii IP, implementată de casa de soluţii CRESCENDO--

Bucureşti, 23 Iunie 2009 - Casa de soluţii CRESCENDO anunţă că, VOLKSBANK România, a treia bancă din sistem la sfârsitul anului 2008, cu active de peste 5,3 miliarde euro şi o cotă de piaţă de 6,79% a ales soluţia Cisco IP Telephony, pentru a reduce costurile operaţionale  aferente comunicaţiilor. Proiectul a fost demarat prin implementarea soluţiei în câteva sedii cheie VOLKSBANK România şi într-un sediu din Cipru. Soluţia a fost concepută, modelată şi implementată de echipa CRESCENDO, împreună cu specialiştii băncii.

Pentru a susţine strategia de dezvoltare a băncii, comunicarea este vitală. Iar volumul comunicării determină ca, din structura costurilor operaţionale, costurile de telefonie să ocupe o parte reprezentativă. În acest context, implementarea unei soluţii de comunicaţii care să eficientizeze activitatea personalului băncii şi să faciliteze reducerea simţitoare a costurilor de telefonie şi de administrare a reţelei a devenit o prioritate pentru VOLKSBANK.

„Implementarea în cateva sedii a soluţiei Cisco IP Telephony a reprezentat începutul rezolvării, cu succes, a problemei costurilor de telefonie ale băncii. Pentru aceste sedii, mutarea către telefonia IP a permis o reducere cu  aproximativ 40% a costurilor operţionale aferente comunicaţiilor.” afirmă Daniel Oană, CIO VOLKSBANK.

Apelurile interne între sediul central şi sucursale sau între sucursale se efectuează acum prin reţeaua IP, neexistând costuri pentru transferul prin reţele externe. Iar pentru apelurile ce se efectuează prin transferul în afara reţelei, rutarea inteligentă a apelurilor determină o scădere apreciabilă a costurilor aferente. Chiar şi soluţia temporară mixtă, care utilizează şi echipamente PBX tradiţionale, realizează economii. Consolidarea reţelelor de date şi voce a redus costul de gestiune al schimbărilor inerente de setări, prilejuite de adăugarea, mutarea sau schimbarea setărilor utilizatorilor.

 

„Pentru agenţii din trezorerie, am optat pentru soluţia de înregistrare voce CallRec de la Zoom. Acum, ordinele de vânzare / cumpărare valută, transmise către trezorerie, rămân înregistrate în istoricul clienţilor, eliminându-se gradul de risc al contestării acestora.” afirmă Dl. Daniel Oană.

Pentru a asigura un nivel crescut de securitate IT&C, care să prevină eventualele atacuri, specialiştii Crescendo au proiectat şi implementat o soluţie de securitate conformă cu politica băncii. Prin centralizarea evenimentelor de securitate, administratorii reţelei VOLKSBANK au acum o vedere de ansamblu asupra incidentelor din retea, ceea ce a dus la îmbunătăţirea timpului şi a modului de tratare al acestora.

Întregul proiect a necesitat un buget total de până la 100 000 Euro.

„Scopul nostru este acela de a oferi treptat un serviciu de comunicaţii consecvent în toată organizaţia. În acelaşi timp, conjunctura economică ne obligă să reducem costurile de operare, să centralizăm administrarea şi să creştem nivelul de securitate la nivelul intregii bănci. După analiza atentă a pieţei, am ales soluţiile Casei de soluţii CRESCENDO, care ne ajută să ne aficientizăm activitatea şi contribuie semnificativ la asigurarea satisfacţiei clienţilor nostri şi la fidelizarea lor.” completează Dl. Daniel Oană.

-- Cifra de afaceri a Casei de soluţii CRESCENDO creşte cu 20%, pe fondul finalizării proiectelor demarate în 2008 --

Bucureşti, 14 Mai 2009 – Casa de soluţii CRESCENDO anunţă că în primul trimestru al acestui an cifra sa de afaceri a crescut cu aproape 20%, faţă de perioada similară a anului trecut, ajungând la 15,31 milioane RON. Profitul net al companiei a înregistrat o creştere de aproximativ 5%. Motorul acestei evoluţii îl constituie, în parte, proiectele pregătite şi bugetate în anul anterior, a căror implementare a continuat în acest an.

„Pe baza eforturilor susţinute din anii precedenţi, în 2008 am avut şansa de a câştiga şi  implementa proiecte mari, cu un nivel ridicat de complexitate. Nu ne permitem însă luxul de a ne bucura de aceste rezultate. Vedem cum bugetele destinate investiţiilor în IT&C se reduc, se amână sau chiar mai rău, dispar. Suntem intr-o permanentă alertă. După cum am mai spus: cu un ochi la costuri, cu ambii la oportunităţi. Greul de acum incepe!„ a declarat Marius Tulea, Director General CRESCENDO.

Profiturile companiei sunt folosite acum în principal pentru finanţări proprii, acoperind parte din capitalul necesar de lucru, ceea ce permite Casei de soluţii CRESCENDO să îşi desfăşoare activitatea fără un efort mare de finantare. Bazat pe istoria colaborării de succes cu băncile şi cu partenerii finanţatori cu care lucrează, CRESCENDO a reuşit să menţină în continuare finanţarea la costuri rezonabile, pentru această perioadă, ceea ce compensează, cel puţin pentru moment, provocarile ridicate de lipsa de lichiditate din piaţă, unde ciclul mediu de încasare s-a dublat în ultimele sase luni.

Pentru lunile care urmează, CRESCENDO îşi menţine direcţiile setate la inceputul anului, cu focus pe o adaptare şi o deschidere mai amplă la cerinţele şi aşteptarile clienţilor, inclusiv prin lansarea de noi soluţii şi servicii, creşterea ponderii serviciilor de integrare în totalul activităţii, evaluarea şi abordarea de noi segmente de piaţa. Iar pentru clienţii care doresc să se concentreze pe activitatea lor de bază şi să asigure, în acelasi timp, disponibilitatea serviciilor IT&C cu costuri cât mai competitive, CRESCENDO oferă servicii de externalizare (outsourcing) prin care preia, operează şi/sau administrează, integral sau parţial, resursele IT&C.

 „Obiectivul nostru este de a facilita, mai mult ca oricând, accesul clienţilor la beneficiile de business pe care le aduc implementarea soluţiilor IT&C: reduceri de costuri (mai ales în zona operaţională), eficientizarea activităţii personalului şi furnizarea de suport decizional conducerii companiei. Sunt atuuri care pot juca un rol important în a diminua efectele crizei. Parteneriatele cu liderii mondiali din domeniu, împreună cu experienţa noastră de integrator de soluţii IT&C cu competenţe complementare, oferă clienţilor nostri garanţia calităţii întregului proiect şi implicit, o valoare adăugată substanţială.” completează Marius Tulea.

 

-- Prin QAD Enterprise Applications 2009 managerii beneficiază de o soluţie de optimizare a resurselor companiei ce poate limita efectele crizei, prin utilizarea informaţiilor critice pentru companie –

 

Bucureşti, 14 Mai 2009 – CRESCENDO, casa de soluţii IT&C, anunţă lansarea pe piaţa românească a celei mai noi versiuni a soluţiei QAD Enterprise Applications 2009 (brand-ul sub care sunt promovate soluţiile MFG/PRO), prin care orice organizaţie care activează în zona de producţie şi/sau distribuţie poate să limiteze efectele CRIZEI. Versiunea este tradusă şi adaptată specificului legislaţiei economice şi financiare din România, de către specialiştii CRESCENDO.

 

QAD Enterprise Applications 2009 prezintă funcţionalităţi ce aduc un plus de valoare real în zona critică a oricărei companii: suport pentru implementarea cu succes a strategiei de management, mai ales în zona de analize financiare, rapoarte manageriale, bugetare, managementul centrelor de cost/profit, credit management.

 

“Trăim vremuri în care o decizie luată pe baza unor informaţii greşite poate produce adevărate dezastre. Iar pentru a avea control complet asupra producţiei, a costurilor de fabricaţie, a eficienţei desfacerii, trebuie să cunoşti, zi de zi şi ceas de ceas, tot ceea ce se întâmplă în firmă. Toate informaţiile despre intrări, ieşiri, cumpărări, vânzări, etc. Trebuie să le strângi intr-un „coş“, din care să poti extrage oricând, cu acurateţe, INFORMAŢIA dorită.

Dacă până acum, plusul de valoare adus de sistemele tip ERP era văzut mai ales în zona operaţională, managerii trebuie să redescopere adevăratele atribute ale sistemelor ERP – planificarea resurselor, management al tuturor proceselor de business şi obţinerea de informaţii necesare procesului decizional.” afirmă Filip Zgubea, Sales Manager, ERM Business Unit CRESCENDO.

 

Expertiza specifică activităţilor de producţie şi/sau distribuţie, sprijină companiile care activează în aceste domenii să işi eficientizeze activitatea şi implicit să-şi atingă obiectivele de business. QAD Enterprise Applications 2009 facilitează monitorizarea perfomanţelor pe fiecare direcţie de business şi corelarea lor cu obiectivele strategice. Conceperea şi implementarea planurilor de management al riscului, setarea de alerte pentru diferiţi factori de risc precum şi obţinerea de scenarii multiple de risc, sunt instrumente care ajuta managementul companiilor în stabilirea corectă şi coerentă a obiectivelor.

 

În plus, prin noua interfaţa .NET utilizatorii vor avea la dispozitie functionalităţi de ultimă oră precum  cele de management al ecranelor de lucru, meniuri de tip tree view, facilităţi de tip drag – and – drop, etc. Prin intermediul interfeţei de tip .NET meniurile QAD Enterprise Applications sunt disponibile în ecrane de tip HTML, iar browserele de căutare sunt cele cu care utilizatorul este obişnuit din lucrul cu aplicaţii Microsoft.

 

Rezultatele ultimilor ani, experienţa şi competenţele complementare poziţionează CRESCENDO ca integrator de soluţii IT&C specializat pe anumite domenii. CRESCENDO integrează soluţia QAD Enterprise Applications 2009 cu pachetul Microsoft Office şi cu alte soluţii de tip colaborativ. În  plus, sistemul se poate integra şi cu aplicaţii de tip CRM, SCM, BI, pentru ca managerii să beneficieze de rapoarte complete, în  timp real. Competenţele complementare în  zona de baze de date, infrastructură software şi hardware, comunicaţii, securitate, oferă clienţilor posibilitatea unui interlocutor unic, care garantează integrarea întregii soluţii şi succesul proiectului.

 

„Acum mai bine de 15 ani am adus pe piata românească soluţia MFG/PRO a companiei americane QAD. Am fost pionieri în această piaţă, iar azi, deţinem una dintre cele mai bogate expertize din piaţa de soluţii ERP dedicate producţiei şi/sau distribuţiei. La implementarea unui astfel de sistem are loc şi un important transfer de know-how: e important să mergi pe căi deja cunoscute, ca să obţii rezultate, în timp util şi cu costuri minime!” precizează Marius Tulea, General Manager CRESCENDO.

 

Despre QAD

 

QAD este o companie americană specializată în aplicaţii software pentru planificarea resurselor companiilor ce activează în industrii precum: auto, bunuri de larg consum, mâncare şi băuturi, eletronice, producţie industrială şi distribuţie.

Fondată în 1979, compania QAD a obtinut în anul fiscal 2008 - 2009 (până la 31 Martie 2009) o cifra de afaceri de 263,4 mil $. În  această perioadă, veniturile din servicii au crescut cu 14 % faţă de anul precedent, în timp ce veniturile aferente serviciilor de mentenanţă au inregistrat o creştere de 4%. Profitul brut reprezintă 54% din totalul cifrei de afaceri. Printre clienţii internaţionali ai companiei se numără: Ford, Philips, Kraft Foods, Johnson & Johnson, Safety Components, etc.

 

 

Despre Casa de soluţii CRESCENDO

 

CRESCENDO, Casa de soluţii IT&C, furnizează aplicaţii, soluţii de infrastructură şi servicii de integrare personalizate prin care organizaţiile obţin maximum de câştig din informaţiile de afaceri. Clienţii CRESCENDO economisesc efort şi resurse, pentru că găsesc sub acelaşi acoperiş punctul unic de contact pentru implementarea de noi soluţii IT&C şi pentru integrarea lor cu cele existente.

 

Prin QAD Enterprise Applications, CRESCENDO pune la dispoziţia companiilor cu activitate de producţie şi distribuţie peste 30 de ani de experienţă în dezvoltarea de soluţii informatice integrate. Echipa CRESCENDO a dezvoltat soluţii personalizate, a implementat şi asigură asistenţă tehnică şi suport pentru MFG/PRO şi alte solutii complementare în peste 40 de organizaţii din România şi ţările CEEMA precum (selectie aleatoare, în ordine alfabetică): ALKA, BLACK SEA SUPPLIERS, COMELF, ELITE, EXIMPROD, INDUSTRIALIZAREA LAPTELUI DAMBOVITA,  KRAFT FOODS,  LACTAG, MORARIT şi PANIFICATIE BANEASA, OVERSEAS, PHILIPS, SPICUL, TUBORG.

 

-- Cu un plus al cifrei de afaceri de peste 80%, în 2008 faţă de 2007, Casa de soluţii CRESCENDO priveşte cu realism la 2009, anul în care va oferi clienţilor săi şi mai multă valoare adăugată --

Bucureşti, 15 aprilie 2009 – CRESCENDO, Casa de soluţii IT&C anunţă că în 2008 a înregistrat o creştere a veniturilor cu peste 80% faţă de 2007, în timp ce profitul brut a crescut cu 20%, pe fondul înregistrării unor costuri crescătoare în primele 3 trimestre ale anului 2008.

Cifra de afaceri CRESCENDO a atins, în 2008, o valoare de 18,163 milioane euro, cu aproape 2  milioane de euro mai mult decât preliminările, şi aceasta chiar dacă spre sfârşitul anului volatilitatea cursului de schimb a fost semnificativă.

„În 2008 am beneficiat din plin de rezultatul eforturilor noastre din anii anteriori, eforturi depuse pentru a oferi valoare adăugată afacerilor clienţilor care investesc în IT&C. Parteneriatele dezvoltate în timp ne-au ajutat, ca şi şansa: o parte dintre proiectele pregătite în anii anteriori au fost implementate în anul trecut, ceea ce ne-a ridicat în mod semnificativ cifra de afaceri”, a declarat Marius Tulea, Director General CRESCENDO.

Peste 60% din creşterea cifrei de afaceri s-a datorat serviciilor cu valoare adăugată, consecinţă directă a procesului de optimizare a activităţii din ultimii ani, când compania a vizat o mai bună adaptare şi deschidere la cerinţele şi aşteptările clienţilor, inclusiv prin creşterea ponderii serviciilor, în totalul activităţii.

Ponderea serviciiilor în totalul veniturilor a fost în 2008 de peste 50%, cu o creştere semnificativă pe zona serviciilor de integrare. În acelaşi timp, soluţiile software furnizate au reprezentat aproximativ 25% din totalul veniturilor.

 

Provocarile crizei şi direcţiile de business...

2009 este deja şi va rămâne un an dificil pentru întreaga piaţă. Ca măsură de gestionare a crizei, Casa de soluţii CRESCENDO a prevăzut o restructurare a bugetului pe fiecare direcţie de business, cu o detaliere mai bună şi o urmărire mai atentă a structurilor de costuri.

„Având în vedere condiţiile economice actuale, este dificil de estimat modul în care va evolua businessul”, a mai spus Marius Tulea. „La începutul anului, am bugetat două posibile scenarii: unul optimist, cu menţinerea cifrei de afaceri şi altul pesimist cu o scădere cu zeci de procente a afacerilor. Le revedem în permanenţă, suntem atenţi la costuri şi la eficientizarea activităţii, pe fiecare linie de business. În zonele în care avem de eficientizat, o facem specific, de la caz la caz, aplicând soluţia potrivită. Rezultatele de până acum mă fac să cred că, dacă în acest moment criza ar înceta, ne-am putea îndrepta spre scenariul optimist, de menţinere a cifrei de afaceri”, mai precizează Marius Tulea.

Bazată pe istoria colaborării de succes cu băncile şi cu partenerii finanţatori cu care lucrează, CRESCENDO a reuşit să menţină finanţarea la costuri rezonabile, pentru această perioadă, ceea ce compensează, cel puţin pentru moment, provocarile ridicate de lipsa de lichiditate din piaţă, unde ciclul mediu de încasare s-a dublat în ultimele cinci luni.

CRESCENDO va continua să îşi focalizeze oferta pe soluţii şi servicii cu valoare adăugată care să sprijine – mai mult ca oricând – reducerea costurilor pentru clienţii săi şi care să le ofere acestora avantaje competitive, în menţinerea şi creşterea propriilor cote de piaţă.

Marius Tulea completează: „Pentru 2009, ne menţinem direcţiile stabilite la sfârşitul lui 2008: cu un ochi la costuri, cu ambii la oportunităţi!. Ne propunem să întărim echipa de vânzări, pentru a facilita accesul clienţilor la beneficiile de business pe care le aduce implementarea soluţiilor IT&C. Vom putea astfel să utilizăm mai bine competenţele şi capacităţile noastre de livrare şi implementare. Vom continua să evaluăm şi să abordăm noi segmente de piaţă, soluţii şi servicii, fiind în permanenţă atenţi la costuri. Totodată, urmărim să fructificăm cât mai bine competenţele noastre complementare şi să întărim relaţia cu partenerii noştri tradiţionali”. 

 

Datorită noului Call Center implementat de către specialiștii casei de soluţii CRESCENDO, la VB LEASING a crescut volumul de comunicare cu clienţii cu aproximativ 35%

 

BUCUREȘTI, România – 10 Martie 2009 – Casa de soluţii CRESCENDO anunţă că, VOLKSBANK LEASING, companie specializată în servicii financiare, aflată în topul companiilor de profil din România, a ales in 2008 soluţia de comunicaţii integrate Cisco Unified Contact Center Express în varianta ENHANCED, pentru a putea răspunde cât mai eficient solicitărilor diverse ale clienţilor săi. Soluţia a fost particularizată, concepută şi implementată de CRESCENDO, casa de soluţii IT&C – Cisco Silver Partner.

 

Maturizarea pieţei de leasing din România si evoluţia economică actuală determină ca succesul să rezide în calitatea serviciilor şi a relatiei cu clienţii.  VB LEASING a cunoscut o creștere rapidă, în 2008, cu aproximativ 20% faţă de anul precedent. Pe fondul acestei dezvoltări a crescut numărul de clienti si de contracte, şi evident nevoia de comunicare, moment în care s-a simţit relativ repede nevoia unui Call Center profesional, a unui sistem mult mai performant de prioritizare şi alocare a apelurilor cu rapoarte care să furnizeze rezultate cu dimensiunea reală a solicitǎrilor clienţilor.

Decizia de a investi în calitatea serviciilor orientate către cel mai important pilon al companiei, clienţii, s-a dovedit a fi una corectǎ. Noul Call Center a sporit cu mult randamentul angajaţilor, a ridicat nivelul de eficienţǎ pentru întreaga companie și a oferit clienţilor în primul rând servicii a căror calitate se află peste nivelul pieţei. Comunicarea între VB Leasing si clienţii săi a crescut cu 35% faţǎ de perioada anterioarǎ. Nivelul de satisfacţie a acestora s-a regǎsit ulterior în primul rând în rezultatele financiare de sfârșit de an, VB Leasing înregistrând un profit aproape triplu faţă de 2007.

 

“Am ales CRESCENDO datorită experienţei şi referinţelor sale excelente în implementarea de soluţii de Call Center. Alegerea s-a dovedit inspirată deoarece soluţia  a rǎspuns exact cerinţelor și asteptărilor noastre, și a fost implementată in timpul planificat iniţial” precizează Paula Buse, Project Manger la VB LEASING.

 

Prin intermediul soluţiei furnizate de CRESCENDO, distribuirea apelurilor pe operatori este optimizată, iar clienţii VOLKSBANK LEASING, companie a cărei ofertǎ de servicii de leasing este orientată cǎtre game diverse de obiecte, pot să sune acum la orice oră pentru a afla pe loc detaliile dorite.

 

“Pe lângă gestionarea şi rutarea inteligentă şi uşor adaptabilă a apelurilor, această soluţie aduce un  avantaj major prin componenta de IVR (Interactive Voice Response), un sistem complex care poate servi clientul în orice moment, înainte de a ajunge la operator, chiar şi în afara orelor de program.” a explicat Dan Agache, Senior Consultant Crescendo.

 

Informaţiile pre-înregistrate îl îndrumă automat pe client, îi oferă răspunsuri la cele mai frecvente întrebări legate de vânzări, înmatriculări, împuterniciri, oricând, inclusiv noaptea, la orice oră.

 

“Cred că  beneficiul cel mai important al noului nostru Call Center este comunicarea mai ușoara si facilitarea interacţiunii cu clienţii noștri. Acum avem o rată mult mai mică de apeluri pierdute, sub 10% şi putem să-i apelăm ulterior pe acei clienţi. Şi o facem!” a declarat Cristina Ştefănescu, Client Service Manager, VB LEASING.

 

Datorită implementǎrii noului Call Center a crescut volumul de comunicare cu clienţii și în mod automat și nivelul de mulţumire a acestora. Totodată managementul beneficiază acum de un set de rapoarte ce rǎspund diferitelor cerinţe de business și sprijină organizarea cât mai eficientă a noului Call Center și a întregii activităti a companiei.

 

 “Iar, ca beneficiu final pentru clienţi, Call Center-ul aduce promptitudinea şi viteza noastră de reacţie, la nivelul solicitat de clienţi. Considerăm acest Call Center ca fiind un proiect de mare succes, care ne-a depăşit aşteptările” a declarat Claudiu Ganea, Call Center Manager la VB LEASING.

 

 

 

Despre VOLKSBANK LEASING

 

VOLKSBANK LEASING RO se află în topul companiilor de profil din România şi este prezentă pe piaţa locală a serviciilor financiare cu un sediu central la Bucuresti si 12 filiale –Timişoara, Braşov, Cluj, Iaşi, Constanţa, Craiova, Oradea, Baia Mare, Piteşti, Sibiu, Bacău şi Brăila.VB LEASING RO, care îşi bazează activitatea pe experienţa grupului austriac din care face parte (Österrechische Vokbanken AG), are ca unul dintre obiectivele majore, adaptarea permanentă la nevoile clienţilor săi. Pentru a le facilita succesul în afaceri, VB LEASING oferă acestor clienţi soluţii financiare competitive la standarde înalte. Oferta de servicii de leasing a companiei este structurată pe trei domenii de activitate: pentru automobile şi autovehicule utilitare, pentru camioane şi utilaje pentru construcţii şi pentru restul tipurilor de echipamente (pentru prelucrarea lemnului, a plasticului sau metalului) sau pentru linii de producţie. Ponderea cea mai mare în activitatea companiei o deţin la momentul actual finantarile de autovehicule .

 

 

-- Crescendo, casa de soluţii IT&C îşi sprijină clienţii punându-le la dispoziţie un portofoliu complex de soluţii de comunicaţii integrate completat acum de soluţia Microsoft Unified Communications.--

 

Bucureşti, 27 ianuarie 2009 – Casa de soluţii Crescendo anunţă că este gata sa sprijine si mai eficient reducerea costurilor de comunicare ale clienţilor săi după ce, la sfârşitul anului 2008, a devenit primul partener de voce Microsoft (Microsoft Voice Ready Partner) din România.

Prin acest statut, specialiştii Casei de soluţii Crescendo sunt certificaţi pentru implementări de soluţii complete Microsoft Unified Communications. Asemenea soluţii tehnologice sunt printre cele mai noi şi pe plan mondial, 2008 fiind anul de lansare a specializării Voice în cadrul competenţei Unified Communications Solutions din care mai fac parte, ca specializări: Instant Messaging and Presence şi, respectiv, Messaging.

În perioade de criză, cel ce deţine informaţia este şi cel care va avea succes; de aceea, necesitatea de a avea informaţia rapid face să devină esenţială comunicarea integrată. Prin implementarea Microsoft Unified Communications devine posibil pentru orice membru al echipei să comunice la nivel de text, voce, audio sau video conferinţe cu una sau mai multe persoane din companie, de oriunde s-ar afla (atât din ţară cât şi din străinătate). Se pot desfăşura “şedinţe” fără ca toate persoanele implicate să se mai adune la o oră anume, într-o sală anume. Este suficient laptopul pe care se găseşte instalată o aplicaţie client numită Microsoft Office Communicator, o pereche de căşti cu microfon şi o conexiune la Internet, pentru a discuta pe messenger sau pe “fix”, de oriunde, chiar şi din afara ţării, cu persoanele din interiorul companiei. Desigur, laptopul poate fi şi el înlocuit de un dispozitiv mobil, un telefon dotat cu sistem de operare Windows Mobile şi clientul Microsoft Office Communicator Mobile. Un beneficiu important este dat şi de reducerea substanţială a costurilor, atât de telefonie cât şi de deplasare.

Totodată, prin integrarea produsului Office Communication Server 2007 cu Exchange Server 2007, utilizatorul clientului Microsoft Communicator poate cunoaşte starea de prezenţă a oricărui coleg - dacă este sau nu la birou, dacă este într-o şedinţă sau dacă este angajat într-o convorbire telefonică – o parte din aceste informaţii fiind obţinute prin intermediul calendarului din Microsoft Outlook al persoanei respective. Şi, în acelaşi timp, oricine poate să afle dacă, în absenţa sa, a fost căutat, într-o formă sau alta...

În condiţiile unei oferte tot mai variate de soluţii IT&C, un factor decisiv în alegerea soluţiei şi a partenerului de implementare este integrabilitatea cu costuri minimale a noilor soluţii cu soluţiile deja existente. CRESCENDO vine azi în sprijinul clienţilor săi cu o ofertă completă de soluţii de comunicaţii integrate şi integrabile cu facilităţi diverse: mesagerie instant, voce, video, toate integrate cu aplicaţiile şi dispozitivele mobile pe care utilizatorii le folosesc zi de zi (e-mail, voice-mail, fax şi calendar - într-o singură casuţă poştală!). Prin intermediul soluţiilor oferite de Casa de soluţii Crescendo, clienţii îşi pot unifica tot ceea ce înseamnă comunicaţii: mesagerie instant, VoIP, audio şi video conferinţă. Iar reţeaua consolidată pentru comunicaţii de voce şi de date reduce costurile aferente mutării, adăugării şi modificării echipamentelor, elimină costurile mari pentru apeluri interurbane si/sau internationale precum şi tarifele pentru linii închiriate şi, în acelaşi timp, sporeşte productivitatea prin mesaje vocale, e-mail-uri şi video conferinţe.

Mai mult, o dată cu obţinerea noii certificări, CRESCENDO întregeşte pachetul de soluţii Microsoft pe care le oferă, plecând de la soluţiile de infrastructură care au la bază Windows Server, Active Directory, ISA Server, Exchange Server, soluţii de stocare, Systems Management Server etc. şi până la soluţii integrate de business, inclusiv Microsoft Dynamics CRM şi Share Point, soluţii menite să optimizeze activitatea oricărei companii, indiferent de dimensiunea sau specificul sau.

“Casa de soluţii CRESCENDO încorporează, în astfel de soluţii pe care le adaptează, le dezvoltă şi le implementează, o experienţă transferabilă, acumulată în timp, actualizată permanent şi certificată de parteneri de renume mondia.”, a precizat Marius Tulea.

 

Prima implementare a soluţiei Microsoft Unified Communication a fost realizată de către Casa de soluţii Crescendo chiar în cadrul propriei organizaţii, o astfel de implementare internă a soluţiei complete, cu toate funcţionalităţile sale fiind, de altfel, o cerinţă pentru a deveni partener de Voce Microsoft. De asemenea, până acum, Crescendo a mai realizat o implementare asemănătoare la compania Q’NET International şi este în curs de realizare a unui “pilot” la o a treia companie din România, după care vor urma şi alte proiecte complexe, la nivel enterprise.

-- MICROSOFT ROMÂNIA a acordat statutul de Microsoft Large Account Reseller (LAR) companiei Q’NET INTERNATIONAL --

Bucureşti, 13 Noiembrie 2008 – Compania Q’NET International, furnizor de servicii şi soluţii IT&C, anunţă obţinerea statutului de Microsoft Large Account Reseller (LAR). Includerea în programul Microsoft Large Account Reseller a fost posibilǎ prin reunirea eforturilor şi competenţelor echipelor de specialişti ale companiilor Q’NET INTERNATIONAL şi CRESCENDO - Casa de soluţii IT&C şi este o consecinţă a rezultatelor comune ale acestora.

Împreună, cele 2 companii formează un furnizor complet, capabil sǎ asigure consultanţǎ, servicii de implementare şi suport – inclusiv în ceea ce priveşte programele de licenţiere şi serviciile aferente –, prin care atât clienţii mari şi foarte mari din zona enterprise cât şi companiile mijlocii şi mici (IMM) pot sǎ obţinǎ maximum de beneficii din investiţiile realizate în infrastructura software şi hardware.

Noul statut vine ca o completare a soluţiilor şi serviciilor existente şi permite companiilor să se adreseze clienţilor de tip enterprise cu o ofertă specifică de licenţiere în volum. Clienţii îşi pot maximiza astfel investiţia, prin obţinerea unor beneficii pe care numai partenerii LAR Microsoft le pot oferi.

„Practic, clienţilor noştri şi potenţialilor clienţi – companii ce au nevoie de soluţii de business bazate pe tehnologiile Microsoft – această certificare le oferă certitudinea că vor găsi la noi un răspuns, apelând un punct unic de contact. Deţinem acum toate resursele necesare pentru a veni în întâmpinarea nevoilor de servicii şi produse software specifice clienţilor de tip entreprise, atât companii multinaţionale cât şi mari companii locale ce activează în domenii cum sunt serviciile financiar bancare, industria de petrol şi gaze, telecomunicaţii, sector public, utilităţi”, subliniază Marius Vladu, Directorul General al companiei Q’NET INTERNATIONAL.

La rândul său, Marius Tulea, Directorul General al Casei de soluţii CRESCENDO susţine această direcţie de dezvoltare: “Statutul obţinut de partenerul nostru, Q’NET INTERNATIONAL, reprezintă şi pentru clienţii şi potenţialii noştri clienţi o garanţie că avem capabilităţile necesare pentru  a implementa şi licenţia soluţii Microsoft şi în zona de enterprise.”

Q’NET INTERNATIONAL şi Casa de soluţii CRESCENDO au fost înfiintate în acelaşi an, în 1993, au aceeaşi structură de acţionariat şi vin în întâmpinarea clienţilor cu o ofertă complementară de soluţii şi servicii IT&C. În cei 15 ani de experienţă, Q’NET INTERNATIONAL şi Casa de soluţii CRESCENDO au pus accent pe calitatea serviciilor şi a soluţiilor software şi au dezoltat, fiecare în parte, propriul parteneriat cu Microsoft. În 2005, ambele companii au obţinut statutul de Microsoft Gold Certified Partner. În cadrul celei de-a noua ediţii anuale a Microsoft Club – eveniment dedicat celor mai importanţi parteneri Microsoft – fiecare dintre cele 2 companii a fost premiată: Best Results in Annuity Contracts şi Balanced Growth  (Q’NET INTERNATIONAL) şi Highest Growth in Volume Licensing şi Balanced Growth (CRESCENDO, Casa de soluţii IT&C).

-- Migrarea la o solutie moderna de comunicare, realizata la dezvoltatorul imobiliar de  catre specialistii Casei de Solutii CRESCENDO, isi arata deja beneficiile –

Bucuresti, 21 Octombrie 2008 – Casa de solutii CRESCENDO anunta ca a finalizat pentru compania Impact implementarea unei solutii moderne de comunicare. In urma acestei realizari, Impact beneficiaza acum de maximizarea nivelului de securitate la posibile atacuri din afara, de  o optimizare a comunicarii si a accesului de la distanta al resurselor companiei partajate in retea, ceea ce duce la castiguri substantiale de timp pe diferite faze ale proiectelor,o crestere a eficientei in comunicare a fiecarui utilizator precum si o eficientizare a lucrului in echipa.

IMPACT Developer & Contractor este primul reprezentant al sectorului de dezvoltare imobiliara si constructii din Romania cotat la categoria I a Bursei Romane de Valori. In 17 ani de existenta, a dezvoltat 18 ansambluri rezidentiale, un centru de afaceri, peste 2.500 de unitati locative la standarde de calitate occidentala, platforme logistice. IMPACT ofera solutii financiare proprii si consultanta de specialitate si, in ultimii ani, si-a extins activitatea la scara nationala.

Cresterea volumului de comunicare a devenit o realitate o data cu evolutia companiei Impact ca dezvoltator major de investitii imobiliare, axat pe proiecte de amploare, la nivel national. La dimensiunea si importanta actuala a proiectelor sale, Impact avea nevoie de o coordonare mai complexa a diferitelor activitati, bazata pe un plus de comunicare, de accesul la instrumente performante care sa eficientizeze lucrul in echipa. Dimensiunea tot mai ampla a proiectelor derulate din pozitia de dezvoltator major de investitii imobiliare necesita totodata o maximizare a nivelului de securitate a comunicarii. “Ca dezvoltatori, manipulam informatii importante si confidentiale. Iar informatia este critica, mai ales in aceasta piata in care concurenta este foarte mare. Plusul de certitudine privind securitate informatiei pe care nu-l putea aduce noua solutie de comunicare era  foarte important. De aceea, am optat pentru migrarea la Exchange Server 2007, cea mai moderna solutie de comunicare si colaborare....”, spune Aurelian Lungu, manager IT al IMPACT.

Daniela Chibac, Senior Product Manager CRESCENDO, adauga: “Totodata, managerii companiei si-au dorit foarte mult sa aiba acces la anumite instrumente de organizare precum “meeting request”, calendare comune, o programare mai facila a intalnirilor, un sistem de atentionare cand vin mesaje sau cand o sarcina programata anterior devine iminenta etc. Astfel de instrumente moderne, puteau fi oferite doar de o astfel de solutie de ultima ora”.

Casa de solutii CRESCENDO, Microsoft Gold Partner, dupa un audit al situatiei existente, a reconfigurat sistemul IT&C de la IMPACT si a realizat migrarea de la solutia de comunicare anterioara, la Exchange Server 2007, pe care l-a integrat in sistemul IT al companiei, dupa ce a realizat un up-grade la Windows Server 2003 cu Active Directory. Marius Turlea, Manager Advanced Software Infrastructure Solutions Team la CRESCENDO, mai spune: “In urma unei analize, am formulat, acolo unde era cazul, o serie de recomandari, un fel de cod de buna practica (best practices), necesare pentru a pune la punct infrastructura IT. Dupa implementarea recomandarilor, moment in care infrastructura era stabila si nu prezenta erori am trecut efectiv la procesul de upgrade la solutia de mesagerie si colaborare bazata pe Microsoft Exchange 2007. La finalul proiectului, am realizat impreuna cu clientul testele de acceptanta si am pus la dispozitie documentatia aferenta”. 

Implementarea solutiei a inceput in primavara lui 2008 si s-a incheiat dupa cateva luni. Datorita finalizarii acestui proiect, a devenit posibil ca utilizatorii din Impact sa poata comunica de oriunde si oricand, ca si cum s-ar afla in interiorul companiei. Echipele mobile ale Impact folosesc deja terminale cu Windows Mobile, pentru a se conecta la casuta lor postala si a transmite mesaje de email. Totodata, un utilizator autorizat poate chiar sa acceseze resurse partajate in retea, din exterior, de pe un computer aflat oriunde, numai in baza contului pe care il deține in organizatie.

Plusul de comunicare duce automat si la o accelerare, o eficientizare a lucrului in echipa, concretizata in castiguri substantiale de timp. Perioada de dezvoltare a unui proiect poate sa scada acum, prin eliminarea sau reducerea unor intarzieri in comunicarea si colaborarea din Impact. Iar la nivelul utilizatorului obisnuit apar si alte economii substantiale de timp. “Este greu de cuantificat, dar cred ca fiecare utilizator devine mai eficient in comunicare cu 30-40%, fiindca are timpi de raspuns mai mici si isi poate folosi timpul mai eficient. Se misca mai putine hartii si, in perioada viitoare ne asteptam ca costul convorbirilor telefonice sa scada ”, apreciaza Aurelian Lungu.  Totodata, noua solutie de comunicare de la Impact necesita o administrare mai simpla si cu costuri mai reduse si, implicit, cu un plus de eficienta. Rezulta astfel si o recuperare rapida a costurilor initiale.

Aurelian Lungu deja se gandeste la urmatorul pas: sa implementeze o solutie de Unified Communication, cu multiple facilitati de comunicare si colaborare: tele-conferinta, video-conferinta, chat, application-sharing, desktop-sharing… “Nu poti fii competitiv intr-o piata ca a noastra, daca nu ai solutii competitive”, subliniaza Aurelian Lungu.

-- Rezultatele obţinute in anul fiscal Microsoft 2008  reconfirmã Crescendo, ca unul dintre cei mai importanţi parteneri Microsoft--

Bucuresti, 22 Septembrie 2008 -  Crescendo, casa de soluţii IT&C anunţã cã în cadrul celei de-a noua ediţii anuale a Microsoft Club, eveniment dedicat celor mai importanţi parteneri Microsoft, a obţinut recunoaşterea rezultatelor din anul fiscal Microsoft 2008. Ca în fiecare an, premiile Microsoft Club au incununat succesele partenerilor Microsoft  in comercializarea şi implementarea produselor sale.

Distincţiile acordate casei de soluţii CRESCENDO - „Balanced Growth”  si „Highest Growth in Volume Licensing”  conferă o asigurare clienţilor şi potenţialilor clienţi, companiilor ce au nevoie de soluţii de business bazate pe tehnologiile Microsoft, că vor găsi în CRESCENDO un partener de încredere, gata sã vinã în întâmpinarea nevoilor lor.

 

Practic, Casa de soluţii Crescendo obţine astfel premiul pentru cea mai mare creştere a vânzãrilor în licenţierea de volum pentru programele Open License si Open Value Subscription dar şi pentru acurateţea cu care membrii echipei Crescendo au îndeplinit business plan-ul agreat.

Recunoaşterea constantã a companiei CRESCENDO ca partener-cheie Microsoft este şi o consecinţã imediatã a certificãrilor si specializãrilor dobândite în ultimii ani; în 2008 echipa tehnicã CRESCENDO câştigând distincţia „Top Performing Technical Team”, pentru cea mai bunã echipã tehnicã a unui partener Microsoft.

 

Referinţele clienţilor (aflate şi pe site-ul Microsoft) precum şi recunoaşterea competenţelor includ Casa de soluţii CRESCENDO pe lista celor mai experimentaţi parteneri Microsoft, din România, dar şi din afara graniţelor ei, ceea ce îi oferă posibilităţi multiple de dezvoltare şi acces la instrumentele şi suportul necesar pentru îndeplinirea unui obiectiv major al oricărei companii: satisfacerea în cel mai înalt grad a cerinţelor clienţilor.

 

-- Cifra de afaceri a Casei de soluţii CRESCENDO creşte cu 50% datorită finalizării mai multor proiecte cu un plus de valoare adaugată  --

Bucureşti, 21 August 2008 – Casa de soluţii CRESCENDO anunţă că în primul semestru al acestui an cifra sa de afaceri a crescut cu aproape 50%, faţă de perioada similară a anului trecut, ajungând la circa 7,8 milioane de euro (peste 28 milioane RON). Motorul acestei evoluţii îl constituie creşterea ponderii serviciilor cu valoare adăugată în totalul veniturilor companiei. Pe primul semestru al acestui an, Casa de soluţii CRESCENDO a înregistrat o creştere a volumului de servicii de aproape 60%, comparativ cu semestrul I al anului trecut, în timp ce creşterea vânzărilor de echipamente a fost de 23,6%.

Rezultatele semestriale ale Casei de soluţii CRESCENDO depăşesc substanţial creşterile medii din piaţa de IT&C, estimate la începutul acestui an de către compania de studiere şi analiză a pieţei IDC România. Conform acesteia, valoarea totală a pieţei IT din România ar putea înregistra în 2008 o creştere de 11%, în timp ce creşterea serviciilor IT pentru acest an a fost estimată la sub 20%. În acelaşi timp, având în vedere cifrele înregistrate pe primul semestru, Casa de soluţii CRESCENDO îşi menţine previziunile realizate la începutul anului care indicau o creştere a cifrei de afaceri cu 30% în 2008, adică depăşirea pragului de 50 de milioane RON.

Proiectele finalizate cu success aduc alte proiecte

Într-un context favorabil în care mai multe proiecte au fost finalizate în prima jumătate a anului, aceste rezultate reprezintă şi o consecinţă a optimizării activităţii din ultimii ani, în care compania şi-a restructurat activitatea. Restructurarea a vizat o adaptare şi o deschidere mai amplă la cerinţele şi aşteptarile clienţilor, inclusiv prin creşterea ponderii serviciilor de integrare în total activitate. La cererea tot mai mare de servicii IT&C din piaţă, Casa de soluţii CRESCENDO a reacţionat, începând cu 2005, prin reducerea ponderii vânzărilor de “mărfuri” (echipamente hardware) în total activitate, în favoarea dezvoltării ofertei sale de software si servicii.

Totodată, în perioada menţionată a crescut ponderea proiectelor cu efort substanţial de integrare.  Capabilităţile de integrare şi project management ale Crescendo, susţinute de competenţele complementare ale angajaţilor săi şi completate cu anumite competenţe specifice ale unor parteneri atent selectaţi, au oferit clienţilor săi garanţia calităţii întregului proiect şi implicit, o valoare adaugată substanţială.

Pe de altă parte, creşterile principalilor indicatori financiari din aceste prime şase luni ale anului au fost obţinute cu o dinamică medie a personalului de numai 10%, fapt ce indică totodată şi creşterea substanţială a productivităţii. Profiturile companiei sunt folosite acum în principal pentru finanţări proprii, acoperind capitalul necesar de lucru, ceea ce permite Casei de soluţii CRESCENDO să îşi desfăşoare activitatea, în cea mai mare parte, fără împrumuturi bancare.

„Toate aceste rezultate ne pun în poziţia de a acţiona ca integrator de soluţii IT&C specializat pe anumite domenii şi bine apreciat de către clienţii noştri. Ne menţinem în continuare obiectivul de a le satisface cererile prin lansarea de soluţii inovative, printr-o creştere a ponderii veniturilor din soluţii software şi servicii: consultanţă în alegerea soluţiei IT&C; implementare şi dezvoltare; integrare cu celelalte aplicaţii şi infrastructura IT&C existentă; instruire; mentenanţă; optimizarea soluţiilor implementate. Totodată, oferim servicii de externalizare (outsourcing) prin care administrăm, integral sau parţial, resursele IT&C ale clienţilor care preferă să îşi concentreze resursele pe activitatea lor de bază”, a precizat Marius Tulea, Director General CRESCENDO.

 

-- Creşterea serviciilor cu valoare adăugată a adus Casei de soluţii CRESCENDO un salt substanţial al rezultatelor financiare --

 

Bucureşti, 10 Aprilie 2008 – CRESCENDO, Casa de soluţii IT&C anunţă că în 2007 a înregistrat o creştere a veniturilor cu peste 54%, faţă de anul anterior, atingând o cifră de afaceri de 11,7 milioane euro. În aceeaşi perioadă şi profitul companiei a crescut, cu peste 50% - faţă de cel din 2006. Aceste rezultate vin şi ca o consecinţă a optimizarii activităţii din anii anteriori, când compania şi-a mărit considerabil principalii indicatori de eficienţă, într-o campanie de restructurare a activităţii care a vizat creşterea ponderii serviciilor oferite clienţilor, din totalul activităţii,  precum si o mai buna adaptare si deschidere la cerintele si asteptarile clientilor. In plus,anumite proiecte bugatate in 2006 s-au realizat abia in anul urmator, fapt reflectat si in cifra de afaceri.

Pentru 2008, Casa de soluţii CRESCENDO prevede o creştere de circa 30 %, perfect fezabilă, având în vedere că pe primele două luni ale acestui an volumul de activitate a fost cu 28,5% mai mare decât cel din perioada corespunzătoare a anului 2007.

 „Pentru 2008, rezultatele ultimilor ani, experienta si competentele complementare ne pozitioneaza corespunzator pentru a actiona ca integrator de solutii IT&C specializat pe anumite domenii” precizeaza Marius Tulea.

 

Restructurarea s-a încheiat, restructurarea continuă

În ultimii ani, CRESCENDO a abordat segmente noi de piaţă, soluţii şi servicii noi şi şi-a mărit în volum şi activitatea de revanzare si dezvoltare software. La cererea tot mai mare de servicii din piaţă, Casa de soluţii CRESCENDO a răspuns, începând cu 2005, printr-o restructurare a propriei activităţi, reducându-şi ca pondere vânzările de “mărfuri” (echipamente hardware) şi renunţând la activităţile cu marje scăzute de profitabilitate. Astfel că ponderea „mărfurilor” vândute, a ajuns în 2007 la 48% din totalul cifrei de afaceri.

O direcţie nouă în 2007, care continuă şi în 2008, a fost pentru Casa de soluţii CESCENDO şi dezvoltarea activităţii sale în câteva segmente de piaţă: industria petrolieră, finanţe-bănci, industria alimentară, -imobiliara.

Deşi 2007 marchează încheierea unei etape, prin saltul semnificativ al indicatorilor financiari, Casa de solutii CRESCENDO va continua procesul de restructurare a activităţii, cu focalizare pe oferta de valoare adăugată crescută.

„În 2005 şi 2006 am realizat  o schimbare controlată a structurii de organizare internă a companiei, ca şi a structurii veniturilor în totalul cifreI de afaceri. Incepand cu anul trecut am inceput sa beneficiem de rezultatul acestor eforturi.”, a precizat Marius Tulea, Director General CRESCENDO.

„Am pus un accent din ce în ce mai mare pe tot ceea ce înseamnă servicii: consultanţă în alegerea soluţiei IT&C; implementare şi dezvoltare; integrare cu celelalte aplicaţii şi infrastructura IT&C existentă; instruire; mentenanţă; optimizarea soluţiilor implementate. Ne menţinem în continuare obiectivele de satisfacere a cererilor clienţilor noştri, printr-o creştere a ponderii veniturilor din servicii şi soluţii software şi lansarea de soluţii inovative. Iar clienţilor ce preferă să se concentreze exclusiv asupra esenţei afacerilor lor, noi le oferim servicii de externalizare (outsourcing) prin care administram, integral sau parţial, resursele lor IT&C. Toate acestea, în ansamblul lor, devin din ce în ce mai solicitate şi continuă să crească în oferta noastră.”, a mai spus Marius Tulea.

Creşterea aportului serviciilor, a valorii adăugate, la totalul cifrei de afaceri, a dus şi la o masivă îmbunătăţire a altor indicatori de eficienţă ai Casei de soluţii CRESCENDO. Viteza de rotaţie bună a capitalurilor proprii a dus la posibilităţi mai mari de autofinanţare. În 2007, Casa de soluţii CRESCENDO a înregistrat o lichiditate generală de 134,17% şi o solvabilitate patrimonială de 46,7% fata de cerinţa minimă de 30%, cu disponibilităţi de 6,7 milioane lei, ca medie anuală.

„Pentru 2008, rezultatele ultimilor ani, experienta si competentele complementare ne pozitioneaza corespunzator pentru a actiona ca integrator de solutii IT&C specializat pe anumite domenii” precizeaza Marius Tulea.

Astfel de rezultate aduc Casei de soluţii CRESCENDO un plus de „libertate de mişcare” financiară,  în beneficiul clienţilor săi.

 

- Mărirea capacităţii de producţie DE 8 ORI a binecunoscutului fabricant de produse de morărit şi panificaţie trebuia să fie susţinută cu o soluţie performantă de gestionare a afacerii

 

Bucureşti, 18 martie 2008 – Casa de soluţii Crescendo anunţă că SPICUL, unul dintre cei mai importanţi furnizori de pâine şi produse de panificaţie din Bucureşti şi din ţară, a ales soluţia integrată de gestionare a afacerii de la Crescendo, pentru a putea să îşi gestioneze eficient o activitate aflată într-o creştere vertiginoasă, ca urmare a măririi şi relocării capacităţilor sale de producţie.

SPICUL S.A. Bucureşti, societate cu peste 160 de ani de experienţă în domeniu, a realizat în 2006 o cifră de afaceri de 10 milioane de euro. Anul 2008 reprezintă un an important în istoria companiei, datorită procesului de relocare (din cartierul bucureştean Grozăveşti în comuna Chitila) şi de construcţie a unei fabrici complet nouă, o structură de producţie mult mai complexă decat până acum, cu o dotare tehnică şi tehnologică de ultimă generaţie.

Noua fabrică, construită la standarde europene are o capacitate de producţie de 8 ori mai mare. Transferul complet al afacerii se face treptat, urmând ca din mai 2008 toate activităţile companiei să se desfăşoare exclusiv în noua locaţie. „Noul SPICUL” va putea apoi, în termen scurt, să-şi poată comercializa produsele la nivel naţional (până în prezent produsele sale regăsindu-se numai în aria de acoperire a Bucureştiului) iar în termen mediu şi lung să acceseze pieţele din zona Balcanică.

În acest context, pentru organizarea structurii companiei, implementarea unor proceduri de lucru pe fiecare departament şi controlul on-line al informaţiilor, pentru o eficientizare a fiecărei activităţi şi pentru ca managerii companiei să poată lua, în continuare, decizii oportune în timp real şi bazate pe date corecte şi obţinute în timp util, SPICUL avea nevoie de o soluţie IT care să poată să „prindă” şi să centralizeze toate informaţiile, de pe parcursul întregului flux informaţional, de la furnizor până la beneficiarul final şi apoi să genereze rapoartele atât de utile managerilor.

În cadrul proiectului gigant de modernizare a companiei, aflat acum în finalizare, achiziţia şi implementarea soluţiei informatice integrate de gestionare a afacerii a necesitat un buget integral sub 100.000 Euro.

„Noul” SPICUL a ales, soluţia QAD Enterprise Applications (noul brand sub care sunt promovate soluţiile MFG/PRO) ca soluţie de Planificare a Resurselor Întreprinderii (ERP) integrată cu soluţia de Business Intelligence QlikView şi utilizând platforma hardware de la Hewlett Packard (HP). Soluţia va avea 20 de utilizatori pentru QAD Enterprise Applications şi 5 utilizatori pentru QlikView, urmând să fie implementată în 7 luni, în perioada decembrie 2007-iunie 2008.

„Pentru a atinge obiectivele actuale si de viitor, SPICUL avea nevoie de o infrastructura IT performantă. QAD Enterprise Applications (MFG/PRO) este o solutie robusta, care se adreseaza in primul rand companiilor din sectorul de productie si distributie şi răspunde optim cerinţelor companiei noastre”, spune Daniel Barbu,  Director la SPICUL.

Soluţia foloseşte baze de date relaţionale care permit manipularea volumelor mari de date şi care asigură securitatea acestora şi recuperarea în caz de incidente. Este un sistem deschis, complet integrat, dezvoltat sub o concepţie unitară şi în urma unei analize amănunţite şi care implementează standarde internaţionale de organizare şi conducere.

„Crescendo a fost ales ca partener pentru această implementare ţinând cont de profesionalism şi referinţe. Primul contact, precum şi derularea ulterioară a colaborării, ne-au arătat Crescendo ca pe un partener capabil să ofere profesionalismul şi rigurozitatea la nivelul cerut de noi. Iar implementarile de succes ale Crescendo in companii de renume din sectorul de productie au reprezentat garantia “know-how”-ului”, adaugă Daniel Barbu, Director la SPICUL.

-- Producătorul, detailistul şi distribuitorul dâmboviţean de carne şi produse din carne va putea să îşi gestioneze o creşterea tot mai accelerată prin soluţia integrată de gestionare a afacerii, implementată de către Casa de soluţii Crescendo --

Bucureşti, 20 februarie 2008  – Casa de soluţii Crescendo anunţă că modernizarea companiei IMDIA, finanţată parţial cu bani europeni şi constând în eficientizarea procesului decizional şi a întregii afaceri, se va baza pe soluţia integrată de la Crescendo.

Compania IMDIA, din Târgovişte, este deţinătoarea mărcii Grandi, poziţionată pe piaţa produselor de carne în segmentul mediu şi de top. Toată producţia se obţine în prezent într-una dintre puţinele fabrici de profil din ţară care corespund normelor Uniunii Europene. Pentru analiza managerială a indicatorilor de performanţă, bazată pe gestionarea, controlul şi planificarea resurselor, IMDIA a ales solutia QAD Enterprise Applications (noul brand sub care sunt promovate solutiile MFG/PRO) ca soluţie de Planificare a Resurselor Întreprinderii (ERP) integrată cu soluţia de Business Intelligence QlikView şi  utilizand platforma hardware de la Hewlett Packard (HP)

«Pentru a fi într-adevăr competitivi pe această piaţă aveam nevoie de toate uneltele disponibile cu care să putem obţine în timp real informaţiile privind activitatea desfăşurată şi care să ne permită cuantificarea şi optimizarea productivităţii, obţinerea unor costuri de producţie reale, cât şi trasabilitatea produselor. Mai mult, se solicită o bună gestionare a comenzilor de vânzare şi de aprovizionare cât şi centralizarea şi raportarea informaţiilor de natură comercială», spune Diana Duţescu, Administrator al IMDIA.

IMDIA este un exemplu de antreprenoriat românesc de succes. Activitatea societăţii a fost limitată până în prezent de capacitatea de producţie a fabricii iniţiale, unitate în care s-au realizat timp de 15 ani produsele din carne marca Diana. În acest moment, IMDIA deţine cea mai mare şi modernă fabrică de carne din judeţul Dâmboviţa, 7 magazine de prezentare şi desfacere a produselor proprii – printre care şi cel mai mare supermarket din judeţ, Supermarket Diana –,Această fabrică a fost construită la cele mai înalte standarde europene, în 2007, pe baza unui proiect de 2 milioane euro, pentru care a fost obţinută şi o finanţare SAPARD de aproape 900.000 euro.

Din totalul investiţiei, 4% a fost necesar pentru achiziţionarea şi implementarea standard a soluţiei informatice de afaceri de la Casa de soluţii Crescendo. Jumătate din finanţarea achiziţiei şi implementării noului sistem informatic integrat a fost susţinut, de asemenea, din banii SAPARD.

Cu noul sistem integrat de gestiune, analiză şi raportare, IMDIA va fi acum capabilă să integreze normele UE şi “best practices“ pentru acest domeniu, să respecte normele HACCP, să verifice în timp real calitatea produsului şi să realizeze trasabilitatea produselor, de la sacrificarea animalelor vii, până la producţia preparatelor din carne. Fără un sistem IT de gestiune complet integrat, ar fi imposibilă respectarea viitoarelor cerinţe ale Uniunii Europene privind controlul, managementul calităţii şi trasabilitatea aprovizionare-producţie-vânzare.

Înainte de a decide alegerea soluţiei de la Crescendo – ce cuprinde sistemul informatic integrat QAD Enterprise Applications (noul brand sub care sunt promovate solutiile MFG/PRO furnizate deQAD.) şi soluţia de Business Intelligence QlikView (furnizor QlikTech din Suedia), susţinute de echipamente hardware de la Hewlett Packard - IMDIA a realizat un proces de selecţie în care iniţial au fost evaluate soluţii din toată gama, oferite atât de companii mulţinationale cât şi dezvoltate de către companii româneşti. Preocupările IMDIA au fost îndreptate spre alegerea unui ERP adaptat industriei în care activează, un sistem proiectat să ofere, de la început, integrarea 100% cu echipamentele de producţie şi aparatura de măsură şi control şi care să reducă la minim introducerea manuală a datelor. În plus, soluţia aleasă, tradusă complet în limba română, permite realizarea unor metode de achiziţie date specifice industriei cărnii. Este un sistem deschis, complet integrat, dezvoltat sub o concepţie unitară şi în urma unei analize amănunţite şi care implementează standarde internaţionale de organizare şi conducere. Soluţia foloseşte baze de date relaţionale care permit manipularea volumelor mari de date şi care asigură securitatea acestora şi recuperarea în caz de incidente.

“Noi am urmărit implementarea unui sistem care să ne poata furniza informaţiile necesare în timp real, pentru controlul activităţii şi susţinerea procesului de decizie. De asemenea, am avut în vedere şi înlesnirea planificării producţiei, optimizarea acesteia în funcţie de raportul cerinţe – capacitate. Mai mult, am urmărit ca aplicaţia să fie uşor de implementat, într-un timp cât mai scurt, cerinţă satisfăcută de QAD Enterprise Applications (MFG/PRO). La alegerea Casei de soluţii Crescendo am luat în considerare experienţa de peste 15 ani în implementarea de aplicaţii software integrate, portofoliul de clienţi, cât şi referinţele bune privind profesionalismul dovedit de consultanţii Crescendo. Pentru Casa de soluţii Crescendo s-a obţinut cel mai bun raport între considerentele calitative şi oferta financiară, comparativ cu cele ale concurenţilor», a mai spus Diana Duţescu, Administrator al IMDIA.

 

 

Bucureşti, 12 iunie 2007 — ProCredit Bank, o bancă full-service orientată spre dezvoltare care in operaţiunile de creditare se concentrează asupra afacerilor foarte mici şi întreprinderilor mici şi mijlocii, , a ales soluţia Cisco Unified Contact Center pentru a obţine o perspectivă clară, integrată şi în timp real asupra cerinţelor clienţilor şi pentru a optimiza viteza de reacţie la solicitările acestora. Soluţia particularizată, concepută şi implementată de Crescendo, casa de solutii IT&C –  Cisco Silver Partner, integrează o soluţie complexă Cisco Unified Contact Center cu Microsoft Dynamic CRM.

 

Soluţia permite companiilor mari, cum este şi ProCredit Bank, să-şi administreze comunicaţiile cu clienţii într-o manieră integrată. Indiferent dacă este utilizat împreună cu sistemul de telefonie sau cu cel de e-mail, acest pachet CRM-IPCC contribuie la sporirea satisfacţiei clienţilor, la creşterea productivităţii, la reducerea costurilor totale şi la asigurarea de avantaje concurenţiale pentru companiile orientate spre vânzări.

 

Printre avantajele obţinute de ProCredit Bank în urma investirii în soluţia Cisco integrată cu Microsoft Dynamics CRM se numără următoarele:

 

-       O perspectivă de 360° asupra clienţilor asigurată de soluţia CRM, conducând la sporirea satisfacţiei clienţilor şi a productivităţii centrului de apeluri prin apeluri de voce, e-mail şi sesiuni Web interactive;

-       Costuri reduse datorită implementării unei reţele consolidate de comunicaţii de voce şi de date într-o platformă unică, care reduce semnificativ costurile aferente mutărilor, adăugărilor şi modificărilor de posturi telefonice şi, de asemenea, elimină costurile pentru comunicaţii;

-       Instalare mai rapidă şi cheltuieli operaţionale reduse facilitate de configurarea automată.

 

Soluţia Cisco Unified Contact Center Enterprise asigură redirecţionarea inteligentă a apelurilor, prelucrarea apelurilor şi integrare computer-telefonie (CTI) şi administrarea pe o infrastructură IP a contactelor realizate prin canale multiple. ProCredit Bank a implementat soluţia Cisco IPCC Express Enhanced Edition cu redirecţionare inteligentă a apelurilor, IP IVR şi sistem de raportare şi de înregistrare la cerere. Prin reducerea timpilor de răspuns şi flexibilizarea capacităţii de reacţie la cerinţele clienţilor, ProCredit Bank poate asigura – prin caracteristicile de facilitare şi de accelerare a accesului la informaţiile furnizate de către clienţi – şi o sporire a calităţii serviciilor.

 

„Am ales Cisco pentru calitatea deosebită a soluţiilor şi datorită relaţiei de încredere pe care ne-am format-o în ultimii ani cu CRESCENDO. Acest proiect ne-a oferit soluţii de comunicaţii extrem de performante şi de flexibile, precum şi un program de administrare a relaţiilor cu clienţii care conţine caracteristici pentru administrarea avansată – la nivelul centrului de apeluri – a serviciilor oferite clienţilor, a vânzărilor şi a activităţilor de marketing şi de raportare.” (Ilinca Rosetti, Director Executiv Retail, ProCredit Bank România)

 

Principalele cerinţe ale ProCredit Bank au fost:

 

O perspectivă mai clară şi mai completă asupra clienţilor. Unificarea serviciilor de e-mail, a sistemului de telefonie şi a înregistrărilor din baza de date asigură o perspectivă unică asupra tuturor informaţiilor legate de clienţi. Istoricul integrat al interacţiunilor ajută la o mai bună înţelegere a cerinţelor clienţilor şi la construirea unor relaţii mai strânse cu aceştia. Accesul imediat la preferinţele clienţilor contribuie la accelerarea şi la eficientizarea reacţiei la solicitările acestora.

 

Creşterea veniturilor prin concentrarea asupra problemelor esenţiale de afaceri.  Instrumentele uşor de utilizat ajută la colectarea, la analizarea şi la partajarea informaţiilor, precum şi la direcţionarea optimă a activităţilor de marketing. Căutarea conţinuturilor centrate pe clienţi contribuie la localizarea precisă a detaliilor-cheie cu rol determinant în realizarea vânzărilor.

 

Colectarea de cunoştinţe utilizabile, nu doar a datelor. Instrumentele pentru baza de informaţii contribuie la construirea unei imagini de ansamblu a clientului, care se completează dinamic cu fiecare interacţiune. Monitorizarea apelurilor clienţilor asigură un feedback important pentru instruirea personalului, în timp ce „planşele de bord” şi rapoartele executive oferă managerilor actualizări rapide ale informaţiilor.

 

Asigurarea unei experienţe optimizate de vânzări şi de asistenţă pentru contacte şi pentru clienţi.  Accesul în timp real permite efectuarea şi finalizarea mai rapidă a tranzacţiilor. Redirecţionarea flexibilă a apelurilor identifică resursele adecvate indiferent de localizarea lor. Echilibrarea încărcării centrului de apeluri generează reacţii automate de adaptare la trafic, astfel încât să nu se piardă nici un apel.

 

Despre ProCredit Bank

 

ProCredit Bank este o bancă orientată spre dezvoltare a cărei misiune este să ofere servicii excelente clienţilor şi o gamă larga de produse bancare. În operaţiunile de creditare ProCredit Bank se concentrează asupra afacerilor foarte mici şi întreprinderilor mici şi mijlocii,

fiind convinsă că acest sector creează cel mai mare număr de locuri de muncă şi contribuie esenţial la dezvoltarea economiei.

 

Spre deosebire de alte bănci, ProCredit Bank nu promovează creditele de consum. În schimb, banca se axează pe activităţi bancare responsabile, cultivând o cultură a economiilor şi a unor parteneriate pe termen lung cu clienţii săi.

 

ProCredit Bank sprijină afacerile clienţilor săi în cel mai eficient mod, la standardele internaţionale ale băncii.  Fiind o bancă cu o gamă largă de produse şi de servicii, ProCredit Bank oferă clienţilor săi – persoane fizice şi juridice – mai multe opţiuni de depozite şi plasamente în condiţii avantajoase.

 

În România, ProCredit Bank a fost înfiinţată în anul 2002 şi reprezintă rezultatul unui parteneriat între instituţii financiare de renume internaţional, cum sunt: BERD, IFC – membră a Grupului Băncii Mondiale, Commerzbank, DEG, ProCredit Holding (companie germană de investiţii) şi IPC. Această structură unică de acţionari asigură băncii stabilitate şi un management profesionist, creând  premisele pentru o evoluţie dinamică a ProCredit Bank pe piaţa românească.

www.procreditbank.ro

 

Despre Crescendo

 

CRESCENDO, Casa de soluţii IT&C, furnizează aplicaţii, soluţii de infrastructură şi servicii de integrare personalizate, prin care organizaţiile obţin maximum de câştig din informaţiile de afaceri.

 

Crescendo este singura companie românească certificată simultan ca: Cisco Silver Partner, Microsoft Business Solutions Dynamics CRM (Customer Relationship Management) şi Microsoft Gold Partner. Soluţiile de comunicaţii integrate abordează, în condiţii de securitate maximă, principalele probleme cu care trebuie să se confrunte în prezent fiecare companie în relaţiile cu clienţii săi – marketing, vânzări şi servicii postvânzări.

 

 

Clienţii Casei de soluţii CRESCENDO economisesc efort şi resurse, găsind sub acelaşi acoperiş punctul unic de contact pentru implementarea de noi soluţii IT&C şi pentru integrarea lor cu cele existente. Prin parteneriatele cu lideri mondiali din industria IT&C, clienţii Casei de soluţii CRESCENDO beneficiază de soluţii moderne, validate la nivel internaţional.

 

În 2006, Casa de soluţii CRESCENDO şi-a accelerat procesul de optimizare a activităţii, ridicând ponderea cumulată a serviciilor şi soluţiilor software la peste două treimi din totalul activităţii. Serviciile cu valoare adăugată au atins peste 40% din totalul veniturilor, ceea ce a dus la o creştere generalizată a indicatorilor de eficienţă, oferind Casei de soluţii CRESCENDO premizele pentru o dezvoltare stabilă şi mai rapidă, în beneficiul clienţilor săi.

 

Despre Cisco

 

Cisco, (NASDAQ: CSCO) este liderul mondial în comunicaţiile Internet care transformă modul de conectare, de comunicare şi de colaborare interpesonală. Informaţii despre Cisco se găsesc la adresa Web http://www.cisco.com. Pentru ştiri de ultimă oră, accesaţi site-ul Web de la adresa http://newsroom.cisco.com.

 

Cisco, sigla Cisco, Cisco Systems, sigla Cisco Systems, Cisco IOS şi SMARTnet sunt mărci înregistrate ale Cisco Systems, Inc. şi/sau ale societăţilor afiliate din SUA şi din alte câteva ţări. Toate celelalte mărci menţionate în acest document sunt proprietatea firmelor respective. Utilizarea termenului de partener nu implică o relaţie de parteneriat între Cisco şi oricare altă companie. Acest document face parte din Informaţiile Publice Cisco.

 

-- Humanitas a ales Casa de soluţii CRESCENDO, pentru ca să-şi optimizeze procesul decizional, printr-o soluţie de Business Inteligence –

 

Bucureşti, 23 Mai 2007 – Casa de soluţii IT&C CRESCENDO anunţă finalizarea proiectului de implementare în cadrul Grupului Humanitas a soluţiei de tip Business Intelligence QlikView, bazată pe o tehnologie revoluţionară, de ultimă oră. De acum, managerii grupului îşi pot fundamenta deciziile pe informaţii corecte, actuale şi primite rapid, în rapoarte uşor de înţeles şi de prelucrat.

-Grupul Humanitas, reuneşte firme precum Editura Humanitas,  Librariile Humanitas, Humanitas Multimedia. Datorită expansiunii sale, înregistrate în ultimii ani, procesele de afaceri au devenit complexe, structura managerială ajungând să aibă nevoie de un instrument puternic de măsurare, monitorizare şi urmărire a proceselor cheie de afaceri ale grupului. Pe fondul înăspririi condiţiilor concurenţiale, managerii trebuie acum să răspundă unei game variate de provocări. Ei trebuie să rezolve probleme complexe, cu implicaţii în multiple planuri. Reacţiile lor la cerinţele pieţei, ale afacerii, trebuie să fie şi rapide, dar şi cele mai potrivite, «din prima încercare», deseori o a doua şansă fiind rară sau inexistentă. Ei trebuie să obţină rezultate pe termen scurt dar să aibă şi o orientare pe termen lung.

 

Prin implementarea recenta a soluţiei de Business Inteligence, CRESCENDO a venit tocmai în întâmpinarea cerinţelor crescânde ale managerilor Grupului Humanitas.

“Ţinta noastră a fost implementarea unei soluţii performante, care să se constituie într-un real ajutor în activitatea de zi cu zi a managerilor noştri. Calităţile produsului software propus de CRESCENDO, precum şi profesionalismul de care a dat dovadă echipa implicată în acest proiect ne face să considerăm că alegerea noastră a fost cea corectă”, a declarat  domnul Nicolae Ciurea, Director General Executiv în cadrul grupului Humanitas

 

Avantajele QlikView faţă de alte soluţii informatice din aceeaşi categorie provin din schimbarea modului de organizare şi procesare a datelor. Astfel, la această soluţie, s-a renunţat la tehnologia OLAP (On Line Analytical Processing), în favoarea uneia noi: AQL (Associative Query Logic), aceasta fiind o tehnologie revoluţionară, ce elimină necesitatea construirii unui Baze mari de date – aşa numitele data warehouse. Sistemul permite, la această soluţie, conectarea directă la datele sistemelor operaţionale. De asemenea, există posibilitatea conectării la orice sursă de date (ERP, CRM, Microsoft Office), reuşindu-se astfel unificarea “insulelor” informaţionale generate de mulţimea de aplicaţii independente folosite în cadrul companiei.

 

Soluţia QlikView promovată de CRESCENDO este realizată de firma suedeză QlikTech. Această companie este – aşa cum a rezultat dintr-un studiu IDC – furnizorul de software de tip Business Intelligence cu cea mai rapidă creştere din ultimii trei ani şi are la această dată peste 5000 de clienţi în 86 de ţări.

-Implementarea soluţiei QlikView în cadrul companiei Humanitas a scos în evidenţă câteva dintre punctele forte ale aplicaţiei. Printre acestea se numără timpul rapid de implementare – clienţii folosesc QlikView în mai puţin de 30 de zile de la începerea implementării, iar în cazul Humanitas acest termen a fost redus la numai o săptămână ! De asemenea, soluţia prezintă o mare uşurinţă în utilizare, astfel că utilizatorii finali nu au nevoie de o pregătire de specialitate. Apoi, flexibilitatea QlikView face să poată fi realizate analizele datelor pe un număr nelimitat de formate.

-Şi, nu în ultimul rând, tehnologia AQL permite prelucrarea în timp real a unui volum de nu mai puţin de două miliarde de înregistrări, având o capacitate de procesare impresionantă.

 

Succesul implementării de către Casa de soluţii CRESCENDO a acestei soluţii de Business Inteligence, a făcut ca Humanitas să solicite o suplimentare cu 60% a numărului de utilizatori, stabiliţi iniţial, în termen de numai o lună de la lansarea în utilizare.

 

 „Managementul Humanitas a înţeles de la bun  început că suntem partenerul lor pe termen lung. Soluţia propusă de noi se potriveşte perfect nevoilor structurii de management a oricărei companii. Implementarea QlikView este rapidă, la fel cum este şi recuperarea investiţiei. Ne diferenţiem de alţi jucători din piaţă prin competenţele complementare cu care venim în sprijinul clienţilor. Experienţa îndelungată asigură experţilor noştri un cumul de competenţe transferabile de la o soluţie la alta, care aduc plusul de calitate sistemelor construite, indiferent de provenienţa componentelor:aplicaţii software de tip ERP, CRM, respectiv infrastructură software, de comunicaţii şi hardware aferente. În momentul de faţă suntem în curs de implementare a soluţiei de Business Inteligence la alţi 4 clienţi, ce activează în producţia şi/sau distribuţia de produse alimentare, respectiv de bunuri de larg consum”, a precizat Marius Tulea, Director General CRESCENDO.

Compania Valoris furnizează servicii de un înalt nivel calitativ clienţilor săi utilizând soluţia integrată pusă la dispoziţie de Casa de soluţii Crescendo

 

 

Încă  de la început, având în vedere dorinţa de a oferi clienţilor săi soluţii profesionale în condiţii de securitate maximă, Valoris a optat pentru colaborarea cu Casa de soluţii Crescendo, o binecunoscută firmă românească de soluţii IT&C certificată ca partener Cisco Silver pentru implementarea soluţiei Cisco Unified Contact Center integrată cu Microsoft Dynamic CRM.

 

În paleta serviciilor oferite  de Valoris se regăseşte întreaga arie  a interacţiunilor cu clienţii: Client Infoline,Customer Care, Telemarketing, Lead Generation, Up Selling & Cross Selling, Loyalty & Retention, Telephone Surveys, Mystery Calls, Payment Reminder, Campaign Support, Products & Services Orders. Pentru a putea oferi toate aceste servicii  într-o manieră profesionistă şi la un nivel calitativ ridicat, crearea unei infrastructuri IT&C fiabile şi securizate constituie un element vital. Valoris a căutat o soluţie integrată, care să implementeze un trafic de voce şi de date convergent într-o reţea unică, cu rol de platformă inteligentă pentru aplicaţii, platformă ce asigură un mare grad de scalabilitate putând fi adaptată la nevoile clienţilor în cel mai scurt timp.  

 

“Competiţia agresivă din mediul de business, maturizarea pieţei din România determină ca succesul să rezide în calitatea serviciilor şi a interacţiunilor cu clienţii.

Prin urmare, un număr tot mai mare de companii apeleaza la servicii externalizate şi profesioniste de contact center pentru a furniza clienţilor lor servicii la cel mai înalt nivel şi în condiţii de maximă confidenţialitate.

Pentru a atinge obiectivele specifice fiecărui client Valoris, în urma analizei comune cu Crescendo, am optat pentru Cisco IP Contact Center integrat cu Microsoft CRM. Suportul oferit de tehnologiile “state of the art” ne permite să construim servicii complexe care să întrunească  cele mai exigente cerinţe în domeniul relaţiei cu clienţii.” (Alex Manoilescu- Implementation Manager, Valoris)

 

 

„Soluţia Cisco Unified Contact Center integrată cu Microsoft Dynamic CRM constituie din punctul de vedere al Valoris soluţia ideală pentru activităţile de contact center, fiind rentabilă şi proiectată a avea o maximă scalabilitate ţinând cont de nevoile  specifice oricărei companii fie ea şi în curs de dezvoltare. Echipa noastră a furnizat proiectul tehnic, a implementat soluţia de contact center şi a dezvoltat o metodologie pentru implementare conţinând metode de analiză a cerinţelor. Soluţia adoptată permite companiei Valoris să „vizualizeze” într-o manieră integrată toate comunicaţiile clientului. Acest pachet CRM-IPCC contribuie la sporirea satisfacţiei clientului, la sporirea productivităţii, la reducerea costurilor totale şi la asigurarea de avantaje concurenţiale pentru companiile orientate spre vânzări.” (Marius Tulea, General Manager, Crescendo)

 

Reţeaua consolidată pentru comunicaţii de voce şi de date reduce costurile aferente mutării, adăugării şi modificării echipamentelor, elimină costurile mari pentru apeluri interurbane şi tarifele pentru linii închiriate şi, în acelaşi timp, sporeşte productivitatea prin mesaje vocale, e-mail-uri şi sesiuni Web interactive. Sistemul unificat de e-mail, telefonie şi baze de date asigură o perspectivă completă asupra informaţiilor despre clienţi, incluzând şi un istoric integrat al interacţiunilor cu aceştia. 

 

Redirecţionarea flexibilă a apelurilor identifică resursele adecvate indiferent de localizarea lor, iar echilibrarea încărcării apelurilor generează reacţii automate de adaptare la trafic, astfel încât să nu se piardă nici un apel. Din punctul de vedere al administrării, monitorizarea apelurilor clienţilor asigură un feedback important pentru instruirea personalului, în timp ce rapoartele integrate oferă managerilor actualizări rapide ale informaţiilor.

 

„Datorită soluţiei noastre IT&C ultramoderne putem adapta procesele comerciale la cerinţe diferite şi specifice fără a diminua în vreun fel calitatea serviciilor. Ca partener de afaceri, compania Crescendo demonstrează o înţelegere profundă a cerinţelor formulate de compania noastră şi a fost capabilă să ofere o soluţie solidă, flexibilă, uşor de administrat şi scalabilă. În alegerea Casei de Soluţii Crescendo ca partener a contat  experienţa de integrator de servicii funcţionale şi tehnice care a raspuns foarte bine nevoilor Valoris de mentenabilitate (SLA necesar satisfacerii cerinţelor venite de la clienţii Valoris), customizare facilă şi scalabilitate necesare unei astfel de soluţii.”

(Alex Manoilescu- Implementation Manager Valoris)

 

Baza tehnologică a soluţiei Cisco

 

-          Unified Contact Center Express

-          Call Manager

-          Gateway pentru comunicaţii de voce din seria 2800

-          Telefoane Cisco Unified din seria 7900

-          Produse Microsoft (Microsoft Dynamics 3.0, Windows Server 2003, bază de date SQL, Exhange Server 2003 etc.)

-          Servere HP

-          O soluţie antivirus pentru securitate internă şi externă

-          O soluţie cu server proxy pentru securitate

 

Soluţia Cisco Unified Contact Center Express (cunoscută anterior sub denumirea de Cisco IP Contact Center [IPCC] Express) asigură redirecţionarea inteligentă a apelurilor, prelucrarea apelurilor şi integrarea computer-telefonie (CTI) pe o infrastructură IP. Valoris a implementat soluţia Cisco IPCC Express Enhanced Edition cu redirectare inteligentă a apelurilor, IP IVR, sistem de raportare şi telefoane IP Cisco. În afară de reducerea timpilor de răspuns şi flexibilizarea capacităţii de reacţie la cerinţele clienţilor, Valoris poate asigura – prin caracteristicile de facilitare a accesului la informaţiile furnizate de către clienţi – şi o sporire a calităţii serviciilor. Echipamente-cheie instalate: switch-uri Cisco Catalyst 2950, switch-uri Catalyst 3560 Power over Ethernet switches, software-ul Cisco CallManager, Cisco IPCC Express Enhanced 2.5 şi telefoane Cisco IP.

 

Întreaga echipă Valoris – începând cu echipa managerială şi continuând cu experţii în tehnologie/comunicare– şi-a dovedit competenţele şi experienţa în domeniul serviciilor de „relaţii cu clienţii” din diverse domenii şi a demonstrat o foarte bună cunoaştere a pieţei de business din Romania . Datorită competenţei profesionale dovedite, portofoliul Valoris include companii care activează în industria  financiar-bancară, industria farmaceutică, industria auto etc.

 

Despre Valoris

 

Valoris este o companie tânără şi dinamică, a cărei misiune este aceea de a asigura excelenţa în domeniul “relaţiilor cu clienţii”.

Indiferent de industria în care activează, fiecare potenţial client Valoris beneficiază de servicii de customer care, vanzări şi marketing, livrate la cel mai înalt nivel de calitate şi profesionalism. Rezultatul parteneriatului cu Valoris  contribuie la optimizarea costurilor şi a resurselor umane, fidelizarea clienţilor, flexibilitatea operaţiunilor şi implicit la creşterea profitului.

Experienţa dovedită a echipei, serviciile bazate pe inovaţie, responsabilitate şi profesionalism, precum şi utilizarea unor tehnologii perfomante recomandă Valoris ca fiind un partener de încredere pentru companiile care doresc să îşi cladească  viitorul având în centrul preocupărilor lor clientul.

 

http://www.cisco.com/global/RO/pdfs/press_06_07/Valoris-CiscoPressRelease_14mai2007.pdf

-- Calitatea serviciilor Casei de soluţii CRESCENDO a fost re-confirmată de Microsoft --

 

Bucureşti, 20 aprilie 2007 – Recentele certificări Microsoft obţinute de echipa CRESCENDO reprezintă pentru clienţi încă o garanţie a faptului că serviciile oferite pentru platforma Microsoft, au un nivel înalt de calitate.

 

Casa de soluţii CRESCENDO este  furnizorul de soluţii, tehnologii şi servicii IT&C din România care are statutul de Microsoft Gold Certified Partner, cu competenţe la care se adaugă recent dobândita competenţă de Microsoft Business Solutions, cu specializarea Microsoft CRM Specialization. Aceasta specializare poziţionează CRESCENDO ca fiind unicul Partener Microsoft din România cu competenţă dovedită în implementarea de soluţii de business având la bază Microsoft Dynamics CRM 3.0.

 

Practic, aceste certificări conferă o asigurare a clienţilor şi potenţialilor clienţi, companiilor ce au nevoie de soluţii de business bazate pe tehnologiile Microsoft, că vor găsi în CRESCENDO un răspuns, apelând un punct unic de contact.

 

Orice soluţie de business scalabilă şi flexibilă are nevoie de o infrastructură puternică care să susţină cerinţele iniţiale de business. CRESCENDO deţine în portofoliul său soluţia „de la a la z” bazată pe tehnologiile Microsoft, plecând de la soluţiile de infrastructură Microsoft, care au la bază Windows Server 2000/2003, Active Directory, ISA Server, Exchange Server, soluţii de stocare, Systems Management Server, etc. şi până la soluţii integrate de business, inclusiv Microsoft Dynamics CRM (soluţie de gestionare a relaţiilor cu clienţii - Customer Relationship Management).

 

Referinţele clienţilor (aflate şi pe site-ul Microsoft) pecum şi recunoaşterea competenţelor includ Casa de soluţii CRESCENDO pe lista celor mai experimentaţi parteneri Microsoft, din România, dar şi din afara graniţelor ei, ceea ce îi oferă posibilităţi multiple de dezvoltare şi acces la instrumentele şi suportul necesar pentru îndeplinirea unui obiectiv major al oricărei companii: satisfacerea în cel mai înalt grad a cerinţelor clienţilor.

 

„Competenţa de Microsoft Business Solution Certified Partner, de sine stătătoare, am primit-o pe baza referinţelor din partea clienţilor la care am implementat soluţia de CRM, pe lângă îndeplinirea celorlalte condiţii de parteneriat. Prin dobândirea acestui statut, suntem recunoscuţi atât de Microsoft World Wide cât şi de Microsoft România pentru calitate şi profesionalism în implementarea acestei soluţii. Acest parteneriat ne aduce beneficii în susţinerea din partea Microsoft, prin participarea la diferite programe precum şi prin promovare” precizează Daniela Chibac, Senior Product Manager  Microsoft - Crescendo

 

Marius Tulea, Directorul General al Casei de soluţii CRESCENDO susţine această direcţie de dezvoltare. “Ultimele certificări Microsoft obţinute de echipa CRESCENDO sunt pentru clienţi încă o garanţie că avem abilitatea necesară de a executa proiecte de implementare a soluţiilor Microsoft la un nivel de calitate aliniat la standardele unui gigant IT cum este Microsoft. Recunoaşterea vine ca o confirmare a faptului că am reuşit să demarăm şi să finalizăm proiecte de succes care au demonstrat atât competenţele tehnice cât şi calităţile organizatorice ridicate ale echipei noastre.”

 

Ca Microsoft Gold Certified Partner, Casa de soluţii CRESCENDO are următoarele competenţe :

 

Ø       Advanced Infrastructure Solutions

Active Directory and Identity Management

Exchange Migration and Deployment

Systems Management

Ø       Information Worker Solutions

Messaging and Collaboration

Ø       Networking Infrastructure Solutions

Ø       Security Solutions

Infrastructure Security

 

Noul statut dobândit de Casa de soluţii CRESCENDO vine ca o completare a soluţiilor şi serviciilor existente şi îi intregeşte imaginea de furnizor complet, pentru mai multe domenii de activitate: securitate şi management resurse IT&C, comunicaţii, infrastructură software şi hardware, soluţii de afaceri integrate.

 

-- Creşterea serviciilor cu valoare adăugată a adus Casei de soluţii CRESCENDO un mare plus de eficienţă, dar şi de credibilitate --

 

Bucureşti, 19 Aprilie 2007 – Casa de soluţii IT&C CRESCENDO anunţă că în 2006 ponderea serviciilor oferite clienţilor săi a ajuns la peste 42% din totalul cifrei de afaceri, faţă de 33%, cât estimase iniţial. Ca o consecinţă a optimizarii activităţii, compania şi-a mărit considerabil principalii indicatori de eficienţă, deşi cifra de afaceri a scăzut.

 

 „În ce priveşte 2006, acesta a  reprezentat o schimbare controlată a structurii de organizare internă a companiei, ca şi a structurii veniturilor în totalul unei cifre de afaceri de aproape 10 milioane USD”, a precizat Marius Tulea, Director General CRESCENDO

 

La cererea sporită de servicii a clienţilor săi, Casa de soluţii CRESCENDO a răspuns, în 2006, printr-o focalizare pe valoarea adăugată, printr-o restructurare a propriei activităţi, reducându-şi ca pondere vânzările de “mărfuri” (echipamente) şi renunţând la activităţile cu marje scăzute de profitabilitate. În 2006, CRESCENDO a abordat segmente noi de activitate, soluţii şi servicii noi şi şi-a mărit în volum şi activitatea de dezvoltare software. Astfel că acum ponderea serviciilor şi a soluţiilor software, cumulate, se ridică la peste două treimi din totalul activităţii.

 

 „Ne menţinem în continuare obiectivele de satisfacere a cererilor clienţilor noştri, printr-o creştere a ponderii veniturilor din servicii şi soluţii software, precum şi prin reinvestirea profitului în dezvoltarea companiei, astfel încât să continuăm să lansăm soluţii inovative şi să lucrăm cu cei mai buni specialişti din piaţă. Consultanţă în alegerea soluţiei IT&C; implementare şi dezvoltare; integrare cu celelalte aplicaţii şi infrastructura IT&C existentă; instruire; mentenanţă; optimizarea soluţiilor implementate, toate acestea, în ansamblul lor, devin din ce în ce mai solicitate. Şi continuă să crească în oferta noastră. Iar clienţilor ce preferă să se concentreze exclusiv asupra esenţei afacerilor lor, noi le oferim servicii de externalizare (outsourcing) prin care administram, integral sau parţial, resursele lor IT&C”, a mai spus Marius Tulea.

 

Creşterea aportului serviciilor, a valorii adăugate, la totalul cifrei de afaceri, a dus şi la o masivă îmbunătăţire a unor indicatori de eficienţă ai Casei de soluţii CRESCENDO. Astfel, s-a înregistrat creşterea lichidităţii generale, la 266,03%, faţă de 130,6% la sfârşitul lui 2005 (un procent de 100% fiind un minim impus pentru participări la licitaţii). Creşterea solvabilităţii, aproape de dublu faţă de anul anterior, a dus la o creştere importantă a disponibilităţilor din surse proprii, folosite în investiţii pentru dezvoltare. De asemenea, rata rentabilităţii capitalului aproape s-a dublat, în timp ce perioada de recuperare a creanţelor a scăzut la o treime din ce se înregistrase cu un an înainte. Aceasta creştere a indicatorilor de lichiditate, a eficienţei companiei, a dus automat la creşterea credibilităţii, a încrederii băncilor şi a partenerilor (externi). Acestea şi-au mărit pe 2007 limitele de creditare, pentru Casa de soluţii CRESCENDO, ceea ce crează premizele unei dezvoltări stabile mai rapide şi aduce companiei un plus de libertate de mişcare, în beneficiul clienţilor săi.

 

 “În plus, ne diferenţiem de alţi jucători din piaţă prin competenţele complementare ale experţilor noştri, care sunt transferabile de la o soluţie la alta şi aduc un plus de calitate sistemelor construite, indiferent de provenienţa componentelor”, a mai precizat Marius Tulea.

Cererea pentru IT va continua să crească diferenţiat în Europa, în cursul acestui an,  potrivit unui studiu recent al European Information Technology Observatory (EITO). Dacă veniturile din hardware vor înregistra o creştere de numai 1,7%, software-ul va avea cota cea mai mare, cu o creştere de 6,5% faţă de anul trecut, iar serviciile IT vor creşte cu 5.5%.

-- Rezultatele Casei de solutii CRESCENDO inregistrate pina acum si preliminate pentru sfarsitul anului, confirma ca propriile profituri depind de calitatea servirii clientilor--

 

Bucuresti, 22 Noiembrie 2006 – Casa de solutii IT&C CRESCENDO estimeaza ca, in acest an, ponderea serviciilor (oferite clientilor sai), din totalul cifrei sale de afaceri, va fi mai mult decat dublata, fata de 2005.

Si aceasta, in timp ce compania de consultanta Pierre Audoin Consultants (PAC), intr-un studiu facut public in aceasta vara, aprecia ca in perioada urmatoare investitorii in IT trebuie sa se focalizeze pe valoare adaugata si sa renunte la activitatile cu marje scazute de profitabilitate. Este exact directia in care a excelat Casa de solutii Crescendo in acest an, raspunzand unei cereri sporite de servicii a clientilor sai si reducand vanzarile de “marfuri” (echipamente), ca pondere.

 

Pe primele noua luni ale lui 2006, volumul de servicii prestate direct (prin contracte de servicii) a ajuns deja la 33% din volumul total al vanzarilor Casei de solutii CRESCENDO, fata de 16%, anul trecut. La finalul lui 2006, CRESCENDO va inregistra o crestere substantiala a profiturilor, de peste 25%, tocmai datorita modificarii structurii veniturilor. Cresterea veniturilor din servicii, din acest an, a fost realizata in conditiile in care echipa de specialisti a Casei de solutii CRESCENDO nu a suferit modificari majore, ca numar total.

 

In plus, deschiderea unui punct de lucru la Brasov, in acest an, a avut ca scop, in primul rand, dezvoltarea activitatii de servicii in aceasta zona a tarii, CRESCENDO avand in vedere deschiderea si a altor puncte de lucru in tara, in anul viitor.

 

„Includem in serviciile noastre consultanta in alegerea solutiei IT&C; implementare si dezvoltare; integrare cu celelalte aplicatii si infrastructura IT&C existenta; instruire; mentenanta; optimizarea solutiilor implementate. Iar clientilor ce prefera sa se concentreze exclusiv asupra esentei afacerilor lor, le oferim serviciile noastre de externalizare (outsourcing) prin care administram, integral sau partial, resursele lor IT&C. Ne diferentiem de alti jucatori din piata prin competentele complementare cu care venim. Experienta indelungata asigura expertilor nostri un cumul de competente transferabile de la o solutie la alta, care aduc plusul de calitate sistemelor construite, indiferent de provenienta componentelor”, a precizat Marius Tulea, Director General CRESCENDO.

 

Statutul de Cisco Silver Partner, mai mult decat o re-confirmare

In 2006, CRESCENDO a abordat segmente noi de activitate, solutii si servicii noi – printre care se numara si proiectele de comunicatii integrate (CISCO Unified Communications) – si si-a marit in volum activitatea de dezvoltare software, pentru clientii traditionali, dar si pentru altii, noi. Astfel ca, din totalul vanzarilor, ponderea serviciilor si a solutiilor software, cumulate, se ridica acum la peste doua treimi din totalul activitatii.

Pe langa lansarea de noi solutii si focalizarea pe perfectionarea serviciilor furnizate clientilor, anul 2006 a adus si obtinerea importantului statut de Cisco Silver Partner. Casa de solutii Crescendo este in momentul de fata singurul partener Cisco, din Romania, cu statutul Silver. In plus, anul acesta, Casa de solutii CRESCENDO a obtinut calificativul Customer Satisfaction Excellence – in cadrul programului de evaluare a satisfactiei clientilor, pus la dispozitie de Cisco –, fiind unul dintre cei 2 parteneri din Romania (din peste 100) care au primit acest calificativ. Practic, este si aceasta o recunoastere a calitatii serviciilor livrate de catre CRESCENDO, clientilor sai.

 

 „De-a lungul anilor, am dezvoltat cu Cisco o relatie excelenta, care reflecta obiectivele ambelor organizatii. Clientii CRESCENDO sunt astfel asigurati ca solutiile de tehnologie avansata pe care noi le oferim, aduc beneficii reale afacerilor pe care ei le dezvolta. Scopul nostru este sa sprijinim clientii sa aleaga solutiile care se potrivesc cel mai bine cu necesitatile lor, in asa fel incat sa-si atinga obiectivele de afaceri. Iar ca partener Silver, putem face acest lucru si mai bine”, a subliniat Marius Tulea.

 

In cei peste 13 ani de activitate ai sai, Casa de solutii CRESCENDO a incheiat parteneriate cu mai

mult de 30 de companii internationale si a deservit pana acum peste 150 de clienti, finalizand sute de proiecte in care au fost inglobate cele mai recente solutii IT&C.

 

 “Anul 2006 reprezinta o schimbare controlata, atat a structurii de organizare interna a companiei, cat si a structurii veniturilor in totalul cifrei de afaceri. Pentru 2006 estimam o cifra de afaceri de 10 milioane USD, in conditiile in care ne atingem obiectivele de crestere a ponderii veniturilor din servicii si solutii software, precum si de reinvestire a profitului in dezvoltarea companiei, astfel incat sa continuam sa lansam solutii inovative si sa lucram cu cei mai buni specialisti din piata”, a mai spus Marius Tulea.

-- /// --

 

 

Despre Cisco

Cisco Systems (NASDAQ: CSCO) este liderul mondial in comunicatiile Internet. Stirile si informatiile Cisco sunt disponibile la adresa Web http://www.cisco.com. Pentru stiri de ultima ora, accesati pagina Web de la adresa http://newsroom.cisco.com. Echipamentele Cisco pentru zona europeana sunt furnizate de Cisco Systems International BV, o filiala in proprietate exclusiva a Cisco Systems, Inc.

 

Despre Casa de Solutii CRESCENDO

CRESCENDO, Casa de solutii IT&C, furnizeaza aplicatii, solutii de infrastructura si servicii de integrare personalizate, prin care organizatiile obtin maximum de castig din informatiile de afaceri. Clientii Casei de solutii CRESCENDO economisesc efort si resurse, gasind sub acelasi acoperis punctul unic de contact pentru implementarea de noi solutii IT&C si pentru integrarea lor cu cele existente. Prin parteneriatele cu lideri mondiali din industria IT&C, clientii Casei de solutii CRESCENDO beneficiaza de solutii moderne, validate la nivel international.

 

-- Soluţia rezultată din îmbinarea tehnologiilor a doi lideri mondiali ai industriei IT&C, Cisco şi Microsoft, este oferită acum în România prin Casa de soluţii CRESCENDO --

 

Bucureşti, 22 noiembrie 2006 – Casa de soluţii IT&C CRESCENDO anunţă lansarea pe piaţa românească a unei noi soluţii, de comunicare integrată, prin care orice organizaţie poate să îşi optimizeze rezultatele, obţinând maximum de performanţă din interacţiunile cu clienţii săi.

 

Soluţia integrează tehnologiile Cisco Unified Communications cu platforma Microsoft Dynamics CRM şi îmbină beneficiile unui serviciu de tip « Contact Center » cu avantajele unei aplicaţii de tipul « Customer Relationship Management ». O dată implementată, soluţia ajută organizaţia să se focalizeze pe Client, rezultatul fiind o imagine completă asupra acestuia şi a tuturor relaţiilor organizaţiei cu acesta, ceea ce aduce un potenţial nou de creştere a volumului vânzărilor. Poate fi folosită nu numai de către companiile care au un departament dedicat de tip Contact/Call Center, ci şi de către companii mai mici ca dimensiuni, care îşi doresc un departament de vânzări (şi/sau de suport), cât mai performant în relaţia cu clienţii.

Această soluţie de comunicare se bazează pe interoperabilitatea între Cisco Unified Communications şi Microsoft Dynamics CRM 3.0. şi a devenit disponibilă şi în România, prin experienţa şi competenţele complementare ale specialiştilor Casei de soluţii CRESCENDO.

 

Primul client este chiar ... compania care o implementează

Casa de soluţii CRESCENDO – singura companie IT&C românească care, în acest moment, are statutul de CISCO Silver Partner şi care este, totodată, Microsoft Gold Partner – a implementat deja aceasta soluţie, intern, devenind astfel şi primul utilizator din România al noii tehnologii integrate. “În acest moment avem în derulare alte două proiecte: unul pentru o companie cu activitate de tip Contact Center şi respectiv pentru un client din domeniul financiar-bancar”, precizează Marius Tulea, Director General CRESCENDO. “Casa de soluţii CRESCENDO încorporează, în astfel de soluţii, pe care le adaptează, le dezvoltă şi le implementează, o experienţă transferabilă acumulată în timp, de profunzime, actualizată permanent şi certificată de parteneri de renume mondial”, a mai precizat Marius Tulea.

 

Cei (mai) mici, asemenea celor mari, chiar şi fără “Call Center”

În mediul de afaceri de azi în care concurenţa este acerbă, contactul personalizat  cu clienţii poate reprezenta un avantaj competitiv. De aceea, marile companii investesc în sistemele integrate de comunicaţii IP şi în aplicaţiile de tip Customer Relationship Management complexe, prin care pot combina, recepţiona şi transmite voce, imagine şi date, printr-o singură reţea şi care le permit să consolideze şi să valorifice toate datele istorice despre interacţiunile cu clienţii. Cu acces imediat la această informaţie, angajaţii din vânzări, suport şi marketing, pot veni în întâmpinarea cerinţelor clienţilor într-un timp mult mai scurt.

Microsoft şi Cisco Systems, s-au „aliat” pentru a crea o soluţie puternică, deosebit de flexibilă şi scalabilă, care rezolvă şi provocările companiilor mici şi mijlocii: soluţia Cisco Unified Communications and Microsoft Dynamics CRM 3.0. Integrarea facilităţilor de comunicaţii IP cu soluţia de tip Customer Relationship Management, prin convergenţa de voce şi date, ajută acum şi astfel de companii, de dimensiuni mici şi medii, să obţină o imagine tot mai completă a clientului, cu fiecare interacţiune, în fiecare punct de contact. Angajaţii au acces la toată informaţia de care au nevoie, despre client, indiferent de modul de contact: telefon, email, fax, web sau în persoană, de pe un dispozitiv mobil sau laptop sau desktop, conectat local sau la distanţă. Soluţia care îmbină tehnologiile celor doi mari actori ai pieţei IT&C mondiale a fost gândită astfel încât să fie extrem de flexibilă, putând să se “muleze” pe nevoile unui departament de vânzări, respectiv de suport, oricare ar fi el, de orice dimensiune. Soluţia poate astfel să fie folosită şi de companii care nu au un “Call Center” dedicat.

În versiunea pentru companii de dimensiuni mai reduse (small business, cu 5 până la maximum 50 de utilizatori), costurile pentru obţinerea acestei soluţii integrate pleacă de la 10-15 mii de dolari pentru licenţiere şi echipamente, la care se adaugă costurile aferente serviciilor. Pentru versiunea “Profesional”, care se adresează companiilor cu peste 50 de utilizatori, evident, şi costurile licenţierii şi implementării cresc.

 

Când are nevoie de suport, “Unicul” client apelează un punct unic de contact

Persoana care răspunde apelului poate accesa on-line informaţiile despre client şi despre contractul în vigoare, astfel încât să ştie care sunt aşteptările clientului. Accesul în timp real al informaţiei permite să răspunzi mai repede şi mai eficient la nevoile clienţilor. Un istoric integrat al interacţiunilor te ajută astfel să-ţi înţelegi clienţii mai bine, iar căutarea de conţinut dedicat despre client ajută la evidenţierea unor detalii cheie care facilitează încheierea de tranzacţii, care altfel ar putea fi ratate.

Privită din afară, compania, în ansamblul său, poate să îşi concentreze toată atenţia asupra unui singur client: cel care sună acum. Clientul simte astfel că are un singur interlocutor, compania, ai căror reprezentanţi sunt cu toţii la curent cu evoluţia relaţiilor de afaceri.

 

Un instrument flexibil şi simplu de folosit

Cu această nouă tehnologie, o companie îşi îmbunătăţeşte serviciile oferite clienţilor nu numai prin servicii integrate de tip WEB şi comunicaţii peste IP, prin înregistrarea selectivă a convorbirilor sau monitorizarea acestora, ori prin comutarea inteligentă a apelurilor către angajaţii disponibili/ pregătiţi să răspundă. Sistemul poate identifica persoanele disponibile/ pregătite să răspundă şi rutează apelul indiferent dacă sunt în aceeasi sală/ clădire sau la mii de kilometri distanţă.

Soluţia oferă şi facilităţi precum apelarea clientului direct din pagina de Microsoft CRM 3.0 (“Click-to-Dial”), recunoaşterea automată a apelantului ("Screen pop-up"), distribuirea flexibilă a apelurilor (în funcţie de tipul de client şi prioritate, disponibilitatea si competenţele angajaţilor proprii) şi altele asemenea.

Informaţiile stocate în timp sunt extrem de preţioase, putând fi analizate şi valorificate în cel puţin două direcţii: creşterea satisfacţiei clienţilor şi respectiv utilizarea mai eficientă a resurselor organizaţiei. Rezultat: creşterea profitabilitpţii organizaţiei.

În plus, o dată implementată, soluţia este familiară, cu un mod de utilizare comod şi plăcut: Microsoft Dynamics CRM 3.0 este integrat cu Microsoft Outlook, ceea ce îl face incredibil de uşor de utilizat. De fapt, linia de demarcaţie dintre Outlook şi Microsoft CRM este invizibilă, ceea ce reduce substanţial curba de învăţare pentru utilizatori şi generează o acceptare a sa instantanee. Utilizând familiara interfaţă a Microsoft Outlook, pe ecranul computerului este afişat totul despre client, ca de exemplu: cumpărări curente şi trecute de produse, alte informaţii de vânzare, informaţii despre relaţia cu clientul, etc.

 

Soluţia de Unified Communications de la CISCO oferă, la rândul său, un mediu de lucru de înaltă productivitate. Viaţa utilizatorilor este uşurată prin gestiunea unitară a tuturor mesajelor: voce, email, fax. Consolidarea reţelelor de date şi voce reduce dramatic costul de gestiune al schimbărilor inerente de setări prilejuite de adăugarea, mutarea sau schimbarea setărilor utilizatorilor.

 

Soluţia integrată de comunicare (Cisco Unified Communications şi Microsoft Dynamics CRM 3.0) lucrează cu orice telefon Cisco IP, inclusiv telefoane IP wireless.

 

-- /// --

 

Despre Cisco

Cisco Systems (NASDAQ: CSCO) este liderul mondial în comunicaţiile Internet. Ştirile şi informaţiile Cisco sunt disponibile la adresa Web http://www.cisco.com. Pentru ştiri de ultimă oră, accesaţi pagina Web de la adresa http://newsroom.cisco.com. Echipamentele Cisco pentru zona europeană sunt furnizate de Cisco Systems International BV, o filială în proprietate exclusivă a Cisco Systems, Inc.

 

Despre Microsoft

Fondată în 1975, Microsoft (Nasdaq "MSFT") este cea mai mare companie producătoare de software, servicii şi tehnologii Internet pentru calculatoarele personale şi pentru mediul de business. Compania oferă o gamă largă de produse şi servicii proiectate să ofere oamenilor programele software deosebite - accesibile oricând, de oriunde şi pentru orice dispozitiv.

Misiunea Microsoft România este creşterea satisfacţiei partenerilor şi utilizatorilor tehnologiei de vârf Microsoft, contribuind cu profesionalism şi onestitate la dezvoltarea industriei IT locale, prin transpunerea modelului de business al corporaţiei.

 

Despre Casa de Soluţii  CRESCENDO

CRESCENDO, Casa de soluţii IT&C, furnizează aplicatii, soluţii de infrastructură şi servicii de integrare personalizate, prin care organizaţiile obăin maximum de câştig din informaţiile de afaceri. Clienţii Casei de soluţii CRESCENDO economisesc efort şi resurse, găsind sub acelaşi acoperiş punctul unic de contact pentru implementarea de noi soluţii IT&C şi pentru integrarea lor cu cele existente. Prin parteneriatele cu lideri mondiali din industria IT&C, clienţii Casei de soluţii CRESCENDO beneficiază de soluţii moderne, validate la nivel internaţional.

-- Cu o astfel de baza de date pot fi evaluate chiar si fenomene neprevazute (cazul gripei aviare) si poate fi localizat cu precizie focarul, in coordonate reale --

 

Bucuresti, 19 iunie 2006 – Casa de Solutiii CRESCENDO anunta ca a finalizat, impreuna cu partenerii sai, proiectul Develop_TL. Acest model informatic este usor de utilizat si permite o evaluare rapida a situatiei socio-economice a judetului Tulcea.

El a fost realizat de catre Casa de solutii CRESCENDO impreuna cu Facultatea de Urbanism si Arhitectura Ion Mincu - Bucuresti si firma URBAN DESIGN SRL.

Proiectul Develop_TL se bazeaza pe aplicarea unor tehnologii moderne, precum sistemele de informatii geografice – GIS si sistemele de pozitionare globala – GPS, care sunt folosite si pentru a putea integra imagini foto digitale in modelul informatic.

 

Proiectul Develop_TL a tintit sa realizeze si sa perfectioneze un produs informatic care a fost initiat de catre acelasi consortiu si care a stat la baza unui prim proiect pilot, finalizat anul trecut, proiectul ValMap, pentru judetul Valcea. Proiectul a urmarit realizarea unei baze de date prin care judetul sa fie evaluat socio-economic si care sa permita analize pe oricare dintre indicatorii cuprinsi in aceasta baza de date, pentru elaborarea strategiei de dezvoltare a acestuia.

Totodata, acest proiect  a avut ca obiectiv si realizarea hartii digitale a judetului Tulcea, cu accent pus pe corectitudinea coordonatelor cailor rutiere si feroviare, impreuna cu pozitionarea corecta pe harta a unor elemente cum sunt intersectiile de drumuri principale, a drumurilor cu calea ferata, podurile sau intrarile si iesirile din localitati. Aceasta harta va constitui o baza tehnica pentru strategia de dezvoltare si modernizare a retelei rutiere si feroviare din judetul Tulcea.

 

Un instrument ce poate fi util atat pentru turism, protectia mediului, cat si pentru gestionarea epidemiilor

Cu ajutorul aplicatiei dezvoltate de catre Casa de soluti CRESCENDO si partenerii sai, este realizata harta digitala a judetului, cuprinzand caile rutiere si feroviare in coordonate reale, impreuna cu fotografiile digitale atasate acesteia – integrate in harta digitala a judetului, prin capabilitatea programului GIS ArcView 3.3 – si reprezentand principalele atractii turistice ale acestei zone.

 

Dar cu o astfel de baza de date spatiala, apreciaza specialisti ai Casei de solutii CRESCENDO, pot fi evaluate si localizate precis chiar si fenomene neprevazute (cazul gripei aviare) – se poate localiza focarul in coordonate reale si, de asemenea, se poate realiza o statistica la nivel judetean a zonelor afectate si a posibilelor probleme ce pot sa apara in zona.

 

Mai mult, modelul realizat acum poate fi privit si ca un inceput pentru obtinerea bazei de date spatiale a Euroregiunii Dunarea de Jos din care fac parte, pe langa judetul Tulcea si judetele Braila si Galati din Romania, inclusiv judete apartinand Republicii Moldova si Ucrainei. Aceasta aplicatie este capabila sa integreze problemele specifice amenajarii teritoriului, la standardele europene, in contextul integrarii Romaniei in Uniunea Europeana.

 

Alte probleme prioritare ce pot sa fie urmarite/rezolvate la nivel local, cu ajutorul acestei aplicatii:

o         Protectia mediului la nivel local – situatia actuala si noile sarcini ce le revin oraselor si comunelor;

o         Stadiul armonizarii legislatiei in cadrul Uniunii Europene si implicatiile practice pentru administratia locala;

o         Cooperarea intercomunala si interregionala, dezvoltare locala si regionala (cu accent pe aspectul economic, social, ecologic), managementul proiectelor, descentralizarea si transparenta in administratie, perfectionarea functionarului public, cooperarea transfrontaliera;

o         Instruirea functionarilor din administratie in vederea elaborarii de proiecte cu finantare extrabugetara;

o         Identificarea zonelor din judet cu potential ridicat de dezvoltare si a acelor zone ramase in urma din punct de vedere al dezvoltarii.

 

Un proiect de nivel european

In documentele sale, Uniunea Europeana sustine utilizarea tehnologiilor moderne pentru elaborarea de strategii regionale. In acest sens, se stipuleaza utilizarea sistemelor de informatii geografice GIS in elaborarea strategiilor de dezvoltare ale regiunilor. Totodata, a fost creat un sistem european de indicatori (EUROSTAT) care sa permita abordarea domeniilor specifice in perspectiva dezvoltarii spatiale durabile in Europa. Pornind de la aceste premise si tinand seama de apropiata integrare a Romaniei in Uniunea Europeana, proiectul a tintit elaborarea unei baze de date spatiale care sa fie la nivelul tuturor tendintelor actuale. Develop_TL este un instrument extrem de important in elaborarea programelor de dezvoltare ale judetului, nu numai prin rezolvarea unor probleme de nivel intern, dar si prin posibilitatea oferita de accesarea mai facila a fondurilor structurale destinate dezvoltarii regionale si agriculturii.

Obiectivele proiectului Develop_TL s-au focalizat si pe politicile Consiliului Europei privind promovarea cooperarii transfrontaliere care se bazeaza pe:

o         crearea unui climat de incredere, intelegere si buna vecinatate intre locuitorii regiunilor frontaliere;

o         dezvoltarea si utilizarea serviciilor publice in comun, bazate pe experienta fiecarei entitati aflate de o parte si alta a frontierei;

o         rezolvarea, in comun, a problemelor care au repercusiuni pentru zonele transfrontaliere si anume poluarea aerului si a apei, catastrofele naturale, inundatiile, incendiile etc;

o         coordonarea politicilor care prezinta un interes comun cum ar fi amenajarea teritoriului si dezvoltarea urbana si rurala;

o         crearea de organisme pentru cooperarea transfrontaliera care sa garanteze mentinerea si imbunatatirea relatiilor transfrontaliere.

Proiectul Develop_TL a urmarit indeaproape  obiectivele Euroregiunii "Dunarea de Jos", precum si obiectivele Consiliului Judetean Tulcea.

 

Principalii beneficiari ai rezultatelor (C.J.Tulcea, MTCT, primarii), alaturi de alte organizatii, vor obtine, prin intermediul rezultatelor proiectului Develop_TL, posibilitati de implementare corecta a politicilor din domeniul amenajarii teritoriului, al urbanismului si transporturilor.

 

Proiectul Develop_TL reprezinta un model informatic specific domeniului amenajarii teritoriului, util mai ales in administratia publica locala (Directia judeteana de urbanism si amenajarea teritoriului, Directia judeteana de drumuri) si care poate fi extins in orice alt judet din Romania.

-- Casa de solutii CRESCENDO anunta lansarea unei noi versiuni a website-ului companiei --

Bucuresti, 17 mai 2006 – Casa de solutii CRESCENDO a anuntat relansarea website-ului companiei, in noua sa versiune, disponibila la adresa www.crescendo.ro. Acest site se doreste a fi o sursa de informatie utila pentru organizatiile interesate de o abordare unitara a intregii solutii informatice, Casa de solutii CRESCENDO constituindu-se intr-un potential punct unic de contact pentru orice provocare legata de sistemul IT&C al oricarei organizatii.

 

Noua versiune a website-ului CRESCENDO se adreseaza, cu o paleta larga de informatii, atat specialistilor din domeniul IT&C cat si publicului larg. Sunt disponibile informatii despre  gama completa de solutii pe care le ofera in prezent compania, in parteneriat cu giganti mondiali din domeniul IT&C: implementare si dezvoltare de aplicatii software integrate si managementul bazelor de date aferente, securitate, comunicatii, infrastructura software si hardware, managementul resurselor IT&C. Pe site mai sunt disponibile si informatii despre serviciile de baza IT&C, precum si serviciile complexe, integrarea, outsourcing-ul, despre portofoliul de clienti, proiectele de pionierat, istoricul si succesele companiei. De asemenea, website-ul include informatii privind evenimente si noutati legate de activitatea Casei de solutii CRESCENDO, precum si comunicate de presa si articole publicate in presa de specialitate. Toate informatiile sunt disponibile atat in limba romana cat si in limba engleza.

 

Noul website, pe care utilizatorii il pot accesa acum printr-un sistem de navigatie mai rapid si mai facil, are o grafica noua si un continut informational amplu si actualizat, potrivit cu capabilitatile si performantele sale actuale.

In anul 2005, Casa de solutii CRESCENDO si-a mentinut ritmul anual de crestere de 30% inregistrat in ultimii ani, atingand o cifra de afaceri de 10,4 milioane de euro. Ponderea serviciilor si a solutiilor software, in cifra de afaceri, s-a mentinut de asemenea, in timp ce, fata de anul 2004, investitiile companiei s-au triplat.

 

-- Să ai dotarea informatică permanent înnoită, fără să te preseze nimeni să plăteşti totul deodată, pe loc. Să nu te preocupe când ceva nu merge bine, pentru că altcineva are această preocupare. Să îţi vezi liniştit de principala ta activitate, pentru că de Tehnologia Informaţiei şi Comunicării, care îţi este atât de necesară au grijă ei, oamenii altei companii, care lucrează pentru tine, de parcă ar fi ai tăi. Este posibil. Leasing, outsourcing, Casa de soluţii CRESCENDO. Sau: dotare de top, înnoire constantă, predictibilitate şi linişte.--

 

La Şcoala Internaţională Americană din Bucureşti (AISB), există astăzi cel puţin un calculator în fiecare sală de clasă. Elevii acestei şcoli beneficiază, şi prin accesul pe care îl au la tehnologia informaţiei, de un nivel superior de pregătire pentru lumea reală.

AISB a fost înfiinţată cu mulţi ani în urmă, de către ambasada SUA, în România. În 1990, după Revoluţie, a început să se dezvolte, an de an. Astăzi, 26% dintre elevi sunt români, 22% sunt americani şi, restul, de alte 38 de naţionalităţi. Într-o astfel de insituţie de învăţământ, unde pretenţiile sunt foarte ridicate, era nevoie de o soluţie IT performantă. Majoritatea copiilor care sudiază aici vor merge la colegii, la universităţi, vor lucra la un nivel înalt şi vor avea nevoie de aptitudini şi cunoştinţe uzuale astăzi. Este important ca ei să ştie, de exemplu, ce sunt şi cum se construiesc bazele de date, sau cum să editeze documente în felurite programe. Totodată, aceşti copii au, prin intermediul Internetului, acces la cele mai noi informaţii şi se pot documenta pentru orele de şcoală, fiecare în limba sa maternă. Şi chiar dacă majoritatea acestor elevi au computere şi acasă, la şcoală îşi fac ei cele mai multe teme, pe computer.

 

Soluţia pentru o soluţie modernă, fără balastul începuturilor

 

Primul laborator de computere s-a înfiinţat, la AISB, în 1996. Erau atunci câteva MacIntosh şi câteva PC-uri. Şi o reţea, destul de “slabă”. În timp însă lucrurile au evoluat. A crescut numărul de calculatoare şi a fost nevoie să se refacă reţeaua de cabluri din vechiul sediu al şcolii. Atunci a fost instalat şi primul server, cu Windows 2000.

AISB şi-a dorit însă mai mult un sistem informatic mai performant şi care, dacă se poate, să fie plătit “cu bucăţica”, de-a lungul timpului şi nu tot deodată. Casa de soluţii CRESCENDO, împreună cu partenerul său, HP, au fost cei care le-au oferit soluţia cea mai bună, în contract de leasing.

Primul contract de acest gen şi colaborarea cu Crescendo pentru dotarea IT a şcolii, datează dinainte de 1999, când şcoala mai funcţiona încă în vechiul său sediu, din Calea Dorobanţi. Când AISB s-a mutat într-o nouă locaţie, în zona rezidenţială din nordul Capitalei, cei care conduc această şcoală nu au mai dorit să aducă prea multe dintre vechile computere în noul campus. “În 2001 am decis să încheiem un nou contract de leasing. Şi de această dată am ales tot CRESCENDO. Ştiam deja că ei sunt foarte atenţi şi muncesc împreună cu noi, pentru a veni în întâmpinarea nevoilor noastre şi pentru a ne rezolva problemele. Că sunt mereu aici, alături de noi, din prima zi”, spune Lynn E.Wells, Director of Admission&Advancement la American International School of Bucharest.

În acest moment, ASIB are la dispoziţie peste 160 de calculatoare şi opt servere. În plus, AISB a achiziţionat mai multe licenţe Windows, softul pentru desktopuri şi pentru servere. Sistemul de operare este Windows 2003, sistem manager server şi un SQL server. În acelaşi timp, beneficiază de servicii şi suport tehnic pentru echipamentele de reţea.

 

Dotări de ultimă oră, plătite cât mai avantajos

 

AISB era interesată de un contract de leasing prin care să aibă tot echipamentul necesar odată, fără însă să fie obligată la o plată imediată. “Acest contract de leasing, pentru dotarea IT a şcolii, eşalonat pe trei ani, ne-a oferit în timp util accesul la înnoirea tehnologică necesară nouă”, spune  Cristian Mihai, Network Manager. Un alt avantaj l-a reprezentat posibilitatea de a putea schimba sau up-grada echipamentele. Lynn E. Wells explică: “Este mult mai uşor pentru noi aşa, să ştim că o să facem un nou leasing la fiecare trei ani. Acum, nu mai suntem nevoiţi să ne mai facem probleme ca să scăpăm de echipamentele vechi şi să facem rost de altele noi. Ştim, în fiecare an, ce o să se întâmple şi asta ne dă o constantă, ne oferă linişte. Această eşalonare a plăţilor face să fie predictibile astfel de cheltuieli, de la an la an. Totul se realizează simplu, “curat”, şi, la fiecare trei ani, toată dotarea IT a şcolii este de top, din aceeaşi generaţie, ceea ce face ca totul să fie mult mai uşor de administrat”.

 

Suport tehnic la orice oră şi în orice moment

 

Fiind vorba de o reţea mare de computere, cei de la AISB au vrut să se asigure că nu vor apărea probleme, iar atunci când totuşi apar, să fie rezolvate de către cei mai buni specialişti, în cel mai scurt timp posibil. De aceea, au decis să realizeze şi un contract de suport tehnic şi service, prin care să îşi externalizeze gestionarea sistemului informatic şi rezolvarea posibilelor probleme. “Am vrut ca un astfel de contract să îl facem cu o companie cu care să devenim parteneri pe termen lung, să nu o luăm de la capăt cu altcineva, la fiecare doi-trei ani. Am vrut ca specialiştii pe care îi alegem să fie lângă noi pentru mult timp, deoarece şi noi avem de gând să fim aici mult timp”, spune Lynn E.Wells.

Atunci când au decis să încheie un astfel de contract de outsourcing, cei din conducerea AISB aveau deja pe cine să prefere.

“Această ultimă instalare a echipamentelor cumpărate în leasing, care a fost a treia pentru noi, s-a dovedit exemplară: foarte rapidă, exactă, ca o operaţiune militară. Totul a fost foarte bine organizat şi toată treaba bine facută. Şi Crescendo a ramas cu noi şi după vânzare”, mai spune Lynn E. Wells.

Conducerea Şcolii Americane din Bucureşti (AISB) ştie acum că va avea mereu o dotare IT&C performantă, în condiţii financiare avantajoase, dar în acelaşi timp a scăpat şi de grijile legate de administrarea şi gestionarea sistemului IT&C şi de problemele care pot să apară. Iar pentru aceasta, Casa de soluţii CRESCENDO s-a dovedit a fi partenerul potrivit. Pe termen lung.

 

 

-- Romania a intrat in lista tarilor care furnizeaza solutii pentru securitate auto. Iar noua fabrica de air-bag-uri de la Sighisoara isi gestioneaza productia cu solutia implementata de CRESCENDO  –

Bucuresti, 15 noiembrie 2005 – Safety Components International (SCI) a decis sa isi gestioneze activitatile de productie si in Romania, cu MFG/PRO, de la QAD, pentru fabrica sa de componente de securitate a autovehiculelor din Sighisoara. Safety Components International Inc., unul dintre cei mai mari producatori de tehnologii si solutii inovatoare in domeniul productiei de air-bag-uri, cu centre de productie in America de Nord, Asia, Africa si Europa, realizeaza componente de siguranta auto ce se regasesc in peste 50 de modele de autovehicule si camioane din intreaga lume.

 

Automotive Safety Components International este prezenta in Romania din anul 2001, afacerea dezvoltandu-se intr-un ritm rapid si ajungandu-se in prezent la o productie de 7-8 milioane de airbag-uri pe an, cu un efectiv de 353 de angajati. In locatia din Sighisoara se produc toate tipurile de airbag care exista pe piata mondiala in momentul de fata, cum ar fi cele de impact frontal pentru sofer sau pentru pasagerul din fata si impact lateral pentru protectia altor parti ale pasagerului. Din aprilie 2005, ASCI Sighisoara produce cele doua modele de airbag care doteaza Dacia Logan.

 

In Romania, implementarea modelului de business, dezvoltat de SCI si QAD Inc., a fost facuta de catre specialistii Casei de solutii CRESCENDO, printr-un pachet de servicii complet, ce a inclus managementul de proiect, implementarea propriu-zisa, scolarizarea personalului si asistenta in lucru real. Aceasta implementare a avut totodata un plus de complexitate, pentru ca bazele de date se gasesc in Atlanta SUA, toti utilizatorii introducand datele in timp real, printr-o legatura de tip VPN respectand totodata  procedurile stabilite de top managementul SCI.

 

Implementarea modulelor MFG/PRO pentru departamentele financiar si distributie, a fost urmata de implementarea solutiilor pentru managementul activitatilor din productie, cu integrarea unor tehnologii avansate in domeniul codurilor de bare, pentru receptia materiilor prime, transferul acestora in productie, livrarea catre puncte de lucru in strainatate.

 

Specialistii CRESCENDO au primit aprecieri de la managementul companiilor SCI si QAD, pentru operativitate si profesionalism.

 

Solutia MFG/PRO a fost aleasa de Safety Components International datorita renumelui sau international, functionalitatilor pe care le asigura, ca si faptului ca poate fi adaptata la evolutiile continue ale mediului de afaceri romanesc.

 

MFG/PRO, de la QAD, oferita in Romania de Casa de solutii CRESCENDO, a fost desemnata in studii efectuate recent de catre companii independente de consultanta si analiza a pietei, ca fiind ERP-ul care aduce cele mai mari avantaje companiilor cu activitate de productie, pentru eficientizarea procesului decizional si o coordonare mai eficienta a activitatilor din productie, planificare, aprovizionare, stocuri, vanzari, financiar, contabilitate si – printr-un modul dedicat – salarizare si resurse umane.

Tradusa in limba romana, aplicatia MFG/ PRO este adaptata specificului legislatiei economice si financiare din Romania. Echipa Casei de solutii CRESCENDO, stabila si cu o vasta experienta, si-a dovedit competenta in analiza de business si in modelarea corespunzatoare a aplicatiei.

Un argument puternic in favoarea solutiei MFG/PRO, pentru companiile din Romania, este abordarea unitara a intregii solutii informatice, de catre specialistii CRESCENDO, capabili sa ofere solutii variate, de implementare si dezvoltare de aplicatii software integrate, managementul bazelor de date, securitate, comunicatii, infrastructura software si hardware, managementul resurselor IT&C. Casa de solutii CRESCENDO, este astfel partenerul capabil sa proiecteze si sa implementeze solutia care sa se integreze optim cu sistemul IT&C al clientului sau, fiind pozitionata ca potential punct unic de contact pentru intregul sistem informatic si de comunicatii.

 

Echipa CRESCENDO si-a dovedit de-a lungul anilor competenta in analiza nevoilor de dezvoltare a sistemelor IT&C ale clientilor sai, prin care sprijina cresterea afacerilor acestora.

In peste 12 ani de activitate, Casa de solutii CRESCENDO a realizat sute de proiecte, cuprinzand solutii IT&C de ultima ora, pentru peste 140 de clienti si a incheiat parteneriate cu mai mult de 30 de companii internationale, de renume. In ultimii ani, CRESCENDO a inregistrat o crestere medie a cifrei de afaceri de circa 30%, ajungand in 2004 la peste 8,2 milioane USD, ponderea serviciilor si a solutiilor software ridicandu-se la peste 50% din totalul vanzarilor.

-- Casa de Solutii CRESCENDO a realizat pentru Ministerul Administratiei si Internelor un sistem ce permite analiza si optimizarea indicatorilor de performanta a retelelor de comunicatii --

Bucuresti, 31 august 2005 – Casa de Solutii CRESCENDO anunta finalizarea proiectului de cercetare pentru Ministerul Administratiei si Internelor, care a avut ca scop realizarea unui sistem de monitorizare a indicatorilor de performanta a retelelor de comunicatii, folosite pentru aplicatii de tip client-server. Proiectul face parte din programul national de cercetare–dezvoltare „InfoSoc”.

Sistemul ACORD (Analizor de COmunicatii in Retele de Date), realizat de CRESCENDO in cadrul acestui proiect, permite specialistilor ministerului sa identifice si sa rezolve rapid problemele ce afecteaza in mod direct performanta retelelor de comunicatii.

Sistemul ACORD realizat de CRESCENDO reprezinta o noutate pentru tara noastra, contribuind la cresterea ofertei de produse autohtone pentru managementul retelelor de comunicatii. Prin intermediul acestui sistem se pot monitoriza indicatori cheie ai retelelor de comunicatii folosite pentru aplicatii de tip client-server, cum ar fi: timpii de raspuns, banda consumata, protocoalele si porturile de comunicatie utilizate, rata erorilor, etc.

Sistemul a fost dezvoltat, in mare parte, folosind tehnologii „open source”, disponibile gratuit pe Internet. Sistemul dispune de un modul complex de colectare a pachetelor de date din retea si de procesare a acestora, in vederea determinarii indicatorilor de performanta. Rezultatele corespunzatoare unei sesiuni de lucru sunt afisate in mod grafic si pot fi salvate intr-o baza de date si folosite ulterior pentru a face diverse corelatii.

Principalele beneficii ale acestui sistem sunt: alocarea eficienta a benzii de retea pe categorii de aplicatii si scurtarea timpilor de localizare si rezolvare a problemelor aparute in functionarea retelelor de comunicatii. Toate acestea au rolul de a creste gradul de operativitate al retelelor de comunicatii existente in cadrul Ministerul Administratiei si Internelor.

Retelele de comunicatii – o resursa critica

Ministerul Administratiei si Internelor este institutia ce trebuie sa asigure cadrul necesar care sa permita cetatenilor Romaniei sa isi desfasoare activitatile curente in siguranta. De asemenea, Ministerul Administratiei si Internelor are un rol deosebit in dezvoltarea economica si sociala a Romaniei precum si in indeplinirea obligatiilor asumate de statul roman in vederea integrarii in Uniunea Europeana.

Pentru realizarea cu succes a acestor obiective, sunt necesare sisteme informatice performante care sa permita transmiterea si procesarea in timp util a informatiilor. In acest context, retelele de comunicatii joaca un rol deosebit de important, reprezentand, pentru minister, o resursa critica ce trebuie gestionata corespunzator.

Managementul eficient al retelelor de comunicatii si asigurarea securitatii acestora reprezinta in momentul de fata cele mai importante provocari, la care orice organizatie incearca sa gaseasca o rezolvare optima din punct de vedere al raportului pret - performanta.

Atat la nivel mondial cat si european exista preocupari intense in acest sens. Dovada stau numarul mare de articole stiintifice, proiecte de cercetare si produse realizate. La nivel national insa, numarul realizarilor in aceste domenii este destul de redus desi exista o nevoie clara de asemenea produse.

-- Modelul ValMap, realizat de catre Casa de solutii CRESCENDO, impreuna  cu partenerii sai, Universitatea de Arhitectura si Urbanism “Ion Mincu” si Urban Design S.R.L., permite gestionarea unui judet romanesc, la nivel european --

 

Bucuresti, 08 mai 2005 – Casa de solutii CRESCENDO anunta ca a finalizat proiectul ValMap, impreuna cu partenerii sai, Universitatea de Arhitectura si Urbanism "Ion Mincu" si Urban Design S.R.L.. Proiectul ValMap a tintit sa realizeze si sa experimenteze un produs informatic capabil sa integreze problemele specifice amenajarii teritoriului, la standardele europene, in contextul integrarii Romaniei in Uniunea Europeana.

Trecerea retelelor romanesti de drumuri rutiere in sistem digital va facilita includerea acestora in harta virtuala a retelei de transport din Europa si reprezinta un pas decisiv spre integrarea in reteaua europeana de transport rutier.

ValMap reprezinta, in acest moment, un model pentru administratiile locale, in ceea ce priveste rezolvarea unor probleme ca planificarea retelelor stradale, gestionarea inregistrarilor privind situatia drumurilor, planificarea reparatiilor etc., precum si pentru punerea la dispozitie a unor harti si planuri ale traseelor drumurilor din localitati si judete. In proiect sunt utilizate bazele de date spatiale GIS si sistemele de pozitionare geografica GPS, pentru obtinerea hartilor digitale, in Judetul Valcea.

GPS (Sistemul de Pozitionare Globala) este un sistem de radio-navigatie globala, format dintr-o constelatie de 24 de sateliti si statiile lor de la sol. GPS-ul foloseste satelitii ca puncte de referinta, pentru a calcula pozitiile, in general cu o acuratete de ordinul metrilor. Cu variante avansate de GPS se pot face insa si masuratori cu o acuratete mai mica de 1 m. Prima si cea mai evidenta aplicatie a GPS este determinarea unei pozitii sau locatii. GPS este primul sistem de localizare care ofera date extrem de precise, pentru orice punct de pe planeta, pe orice vreme. Astfel, datorita proiectului ValMap, realizat de specialistii Casei de solutii  CRESCENDO si partenerii sai, un singur om poate realiza un volum mare de munca – poate de fapt sa rezolve intr-o zi ceea ce inainte lua o saptamana unei echipe intregi – la un nivel de precizie superior, economisind timp si bani, in construirea hartilor.

GIS (Sistemul Informatic Geografic) reprezinta o sinergie intre diferite discipline: baze de date, procesari grafice, cartografie, fotogrametrie, statistici, senzori etc. Aplicatiile GIS in lumea reala stau in centrul eforturilor de dezvoltare durabila. Un GIS permite organizarea bazelor si seturilor de date spatiale si non-spatiale, analize integrate si transformari pentru a putea obtine informatia necesara, obtinerea de informatii in format specific (rapoarte cartografice s.a.).

GIS leaga tehnologia cu caracterul si structura informatiilor spatiale si non-spatiale. Metodele de achizitie, de captura analogica si digitala a datelor, organizarea, clasificarea, calificarea, analiza, administrarea, afisarea, diseminarea datelor, toate acestea sunt determinate de infrastructura necesara pentru utilizarea optima a informatiei.

In administratia publica locala, un sistem GIS poate fi folosit pentru facilitarea functiilor de planificare, in realizarea Planurilor Urbanistice Generale si a Planurilor Urbanistice de Detaliu, generarea de rapoarte privind gradul de folosire a terenurilor, pentru gestionarea inregistrarilor privind situatia drumurilor sau planificarea reparatiilor, monitorizarea si planificarea retelelor de conducte, cabluri, localizarea cladirilor si multe altele. Se pot face harti ale localitatii, planuri ale cartierelor, harti cu zone propice afacerilor, devine posibila coordonarea mai multor activitati, ca gestionarea proprietatilor sau a colectarii taxelor, emiterea de notificari si gestionarea utilitatilor.

GIS este un instrument puternic de analiza a hartilor. Printre avantajele numeroase ale unei prezentari electronice fata de cea pe suport de hartie se numara si posibilitatea de a naviga printr-o zona, la orice scara dorita, posibilitatea de prezentare tridimensionala (vizualizare in perspectiva - cu rotatii, unghiuri etc) sau modificarea rapida a culorilor, pentru o usurare a interpretarii.

(Despre spectaculoasele utilizari ale GIS in administratia publica, vedeti mai multe detalii in cele doua INFORMARI DE PRESA anexate)

Un proiect de nivel european

In documentele sale, Uniunea Europeana sustine integrarea transporturilor in dezvoltarea durabila, ca un imperativ in cadrul unei politici comune in domeniul transporturilor. Romania are un sistem extins si diversificat de transport, dar care, comparativ cu statele membre ale Uniunii Europene si cu unele tari est-europene, este insuficient dezvoltat si de calitate slaba. Reteaua rutiera de drumuri nationale se compune din 113 km de autostrazi si 14.711 km de drumuri nationale. Dintre cele 11 trasee de drumuri europene (internationale) care traverseaza Romania, cele mai importante sunt incluse in coridoarele de transport paneuropean.

Alinierea Romaniei la obiectivele propuse de Uniunea Europeana va impune actualizarea bancilor de date tehnice rutiere, implementarea sistemelor de gestiune, determinarea sectoarelor de drum care se incadreaza in anumite clase, realizarea programelor de gestionare a retelei de drumuri urbane, de catre consiliile locale, precum si realizarea prognozelor de trafic pentru centrele urbane, pe baza carora sa se promoveze diferite proiecte si lucrari.

Pentru Romania, ca viitor membru al UE, devine imperios necesara gestionarea tuturor drumurilor (nationale, judetene, comunale) prin introducerea lor intr-o baza de date, de o maniera extrem de corecta din punct de vedere al coordonatelor lor geografice reale (longitudine, latitudine, altitudine). In viitor, conform cerintelor U.E., aceasta baza de date geografice va putea fi racordata la reteaua informatizata de drumuri europene.

Utilizarea bazelor de date in modelul informatic ValMap.

Primariile, administratia publica locala in general, trebuie sa tina o mare cantitate de inregistrari, informatiile detinute fiind in stransa legatura cu localizarea lor. In aceasta lucrare s-a urmarit crearea unei baze de date mixte, grafice si non-grafice – ValMap – a judetului Valcea, care sa cuprinda toate drumurile din judet exact asa cum exista ele in realitate din punct de vedere geospatial, pozitionarea geografica reala a unitatilor administrativ-teritoriale precum si informatii statistice, astfel incat acest GIS poate realiza harti si planuri ale drumurilor, planificarea operatiunilor de imbunatatire a strazilor cu alte activitati etc. O astfel de baza de date centralizata permite accesul tuturor compartimentelor Consiliului Judetean Valcea, la date actualizate, rapoarte, sinteze si date cartografice precise, precum si date descriptive.

ValMap, realizat de Casa de solutii CRESCENDO impreuna cu partenerii sai, permite si schimbul de date (interdepartamental) cu alte agentii, realizarea de schite si planuri, realizarea unor studii tehnice, rapoarte si informari periodice privind starea drumurilor si situatia concreta a judetului, programarea, coordonarea si emiterea de planuri privind zonele in care este necesara interventia autoritatilor pentru atingerea indicatorilor doriti.

Proiectul ValMAp conduce la optimizarea alocarii de resurse, fiind in stricta concordanta cu obiectivele Planului de Amenajare a Teritoriului Judetean Valcea.     

In proiectul ValMap, au fost alesi si analizati un numar de 74 indicatori. (Despre acestia, ca si despre hartile digitale rezultate din bazele de date ce cuprind astfel de indicatori, puteti afla mai multe din INFORMAREA DE PRESA 2, anexata.)

Analiza acestor indicatori s-a efectuat cu ajutorul programului GIS ArcView, care a facut posibila analiza, la nivelul fiecarei unitati adminitrativ-teritoriale din judetul Valcea. In urma analizelor efectuate, a reiesit in mod clar care este situatia municipiilor, oraselor si comunelor judetului Valcea, din mai multe puncte de vedere, de interes in activitatile de amenajare a teritoriului si care, desigur, sunt relevante si la nivelul administratiilor publice locale si nu numai.

Tehnicile utilizate au fost: conversia datelor cartografice prin digitizare, transpunerea lor in coordonatele Romaniei (Stereo70), verificarea pe teren a datelor cu ajutorul GPS, introducerea datelor GPS in GIS ca ajutorul programului ArcView8.

Principalii beneficiari ai rezultatelor (M.A.I., C.J.Valcea, MLPTL, primarii) impreuna cu alte organizatii ce desfasoara activitati in acest sens, vor obtine, prin intermediul rezultatelor proiectului ValMap, posibilitatile de implementare corecta a politicilor din domeniul amenajarii teritoriului, urbanismului si transporturilor.

Alti potentiali beneficiari vor fi cu siguranta atrasi de noutatea adusa, corelarea GIS cu GPS, impreuna cu usurinta utilizarii modelului informatic ValMap.

 

-- Costurile denominarii vor fi reduse pentru clientii Casei de solutii CRESCENDO --

Bucuresti, 11 mai 2005 – Casa de solutii CRESCENDO a anuntat ca a pregatit si testat instrumentele necesare migrarii – cu eforturi minime pentru clientii sai – a solutiei integrate de gestiune a resurselor MFG/PRO. Clientii dispun astfel de o varianta complet operationala, o data cu trecerea la leul nou (RON), de la 1 iulie, in conformitate cu reglementarile legale.

 

Astfel, clientii Casei de solutii CRESCENDO care isi gestioneaza activitatea cu solutia integrata MFG/PRO, dispun de solutiile automatizate si de suportul tehnic necesar in procesul de denominare, de trecere la noua emisiune monetara. Proiectul, realizat de specialistii Casei de solutii CRESCENDO in parteneriat cu clientii sai, asigura organizarea atenta si planificarea in detaliu a acestui proces si, conform metodologiei de management de proiect, asigura continuitatea activitatii si minimizeaza impactul denominarii asupra resurselor alocate de fiecare client pentru aceasta operatiune.

 

MFG/PRO, de la QAD Inc., este o solutie-brand cu acoperire la nivel international, care incorporeaza standarde recunoscute in industrie si poate fi adaptata la evolutiile continue ale mediului de afaceri romanesc. Aplicatiile QAD Inc. sunt utilizate in peste 5.000 de amplasamente in 86 de tari, inclusiv de catre un sfert dintre companiile internationale din Fortune 100. Dintre furnizorii de solutii ERP care deservesc piata producatorilor, QAD furnizeaza cel mai scazut cost al proprietatii, releva studiile realizate de companii independente de cercetare a pietei.

 

Solutia integrata MFG/PRO a convins si in tara noastra prin capabilitatile si expertiza in activitatea de productie ca si prin focalizarea pe cinci verticale industriale: auto, bunuri de larg consum, industrie alimentara si de bauturi, industrie electronica si domeniul medical-farmaceutic.

 

Tradusa in limba romana, aplicatia MFG/ PRO este adaptata specificului legislatiei economice si financiare din Romania. Solutia MFG/PRO este prezenta in Romania de aproape 10 ani, prin Casa de solutii CRESCENDO, care a implementat-o cu succes la peste 25 de companii din tara. Printre implementarile de succes ale acestui ERP, pe care Casa de solutii CRESCENDO le-a realizat in Romania, se numara cele de la companii precum Ana Imep, Colgate-Palmolive, Daewoo Automobile, Elite Romania, Eximprod, Fermit, Johnson Controls International, Kraft-Foods, Lear Corporation,  Mondostar, Tuborg Romania, la care s-au adaugat in 2004 si alti clienti importanti ca Black Sea Suppliers, Lactag, Safety Components International, Uzina Mecanica Timisoara si altii.

 

Echipa de implementare a Casei de solutii CRESCENDO, stabila si cu o vasta experienta, si-a dovedit competenta in analiza de business si in modelarea corespunzatoare a aplicatiei. Abordarea unitara a intregii solutii informatice, prin pozitionarea CRESCENDO ca punct unic de contact pentru intregul sistem informatic si de comunicatii, a fost, desigur, un alt argument care a dus la cresterea vanzarilor de MFG/PRO in Romania.

 

Aceasta noua adaptare a sistemului informatic MFG/PRO vine ca o completare a solutiilor si serviciilor existente si intareste din nou imaginea de furnizor complex a Casei de solutii CRESCENDO, care acopera si alte domenii de activitate: securitate si management IT&C, comunicatii, infrastructura complexa software si hardware.

Solutia ERP (Enterprise Resource Planning), MFG/PRO, dezvoltata de QAD INC., este astfel completata cu solutii software (baze de date, medii de dezvoltare, aplicatii specifice) de la PROGRESS, ORACLE, MICROSOFT, solutii pentru securitatea datelor in comunicatii si retele de date (RSA SECURITY, HARRIS, MICROSOFT, CISCO SYSTEMS, MCAFEE etc), solutii de retea (proiectare, implementare si management) de la CISCO SYSTEMS, HP OPEN VIEW, solutii hardware de la HEWLETT-PACKARD, CISCO SYSTEMS, precum si cu serviciile proprii ale Casei de solutii CRESCENDO, de management al proiectelor, adaptare si dezvoltare software, servicii de integrare, implementare si suport pentru toate solutiile si produsele oferite.

-- Caderile de curent sau fluctuatiile de tensiune vor afecta mai putine computere romanesti, dupa recenta certificare a Casei de solutii CRESCENDO de catre APC --

Bucuresti, 18 mai 2005 – Casa de solutii CRESCENDO a devenit de curand una dintre putinele companii romanesti abilitate de catre American Power Conversion (APC) sa ofere solutii complete de protectie impotriva caderilor si fluctuatiilor de tensiune in alimentarea cu energie electrica a computerelor– principala cauza a pierderilor de date, a caderilor hardware si a timpului de nefunctionare a echipamentelor IT.

 

Certificarea ca APC Silver Partner a fost obtinuta de Casa de solutii  CRESCENDO numai dupa ce specialistii sai au fost special instruiti, acestia obtinand statutul de APC Sales Professional  si APC Design Engineer, ceea ce ofera clientilor CRESCENDO garantia ca li se vor oferi cu adevarat solutii de back-up de incredere.

 

Posibilitatea de a aduce clientul la sediul de test si dezvoltare APC, unde se poate vizualiza si testa functionarea echipamentelor APC, reprezinta doar un prim avantaj pe care il aduce acum CRESCENDO clientilor sai. In plus, contactul direct cu oamenii din departamentele Tehnic si Vanzari de la APC, confera siguranta unui raspuns mult mai rapid la cererile clientilor. Casa de solutii  CRESCENDO poate astfel sa lucreze mult mai bine, mai repede, mai sigur cu partenerii si furnizorii APC.

 

APC, infiintata in 1982, este lider mondial in servicii si produse de back-up destinate alimentarilor electrice, in cazul caderilor si fluctuatiilor de tensiune. Gama sa de produse este foarte larga si variata, pornind de la cabluri, UPS-uri si pana la sisteme de climatizare specifice echipamentelor IT&C. Solutiile APC imbunatatesc disponibilitatea si performanta retelelor, a echipamentelor industriale si de comunicatii. Compania are o retea de distributie foarte bine organizata, cu sedii in peste 150 de tari. In 2003, veniturile realizate de APC in Europa au reprezentat 32% din cifra de afaceri. In acest moment, compania are in jur de 6.300 de angajati permanenti in intreaga lume.

 

Statutul de Certified Silver Partner obtinut de Casa de solutii CRESCENDO din partea APC permite de acum specialistilor acestei companii romanesti sa identifice si sa propuna solutii  complete de protectie pentru clientii sai, in functie de nevoile fiecaruia.

 

„Acest nou statut obtinut de Casa de solutii CRESCENDO vine in completarea serviciilor si solutiilor de infrastructura IT&C pe care noi le oferim si ne valideaza imaginea de furnizor complex pentru mai multe domenii de activitate: securitate si management resurse IT&C, comunicatii, infrastructura complexa software si hardware. Dovedeste totodata competentele profesionale si organizatorice ridicate ale echipei noastre, confirmate in proiecte de succes”, a declarat Marius Tulea, Directorul General al Casei de solutii CRESCENDO.

-- Calitatea serviciilor Casei de solutii CRESCENDO a fost re-confirmata prin certificarea sa ca Microsoft Gold Certified Partner --

Bucuresti, 22 aprilie 2005 – Statutul de „Partener de Aur” al Microsoft, obtinut recent de catre Crescendo - Casa de solutii IT&C, include aceasta companie pe lista celor mai experimentati parteneri Microsoft, ceea ce ii ofera posibilitati multiple de dezvoltare si acces la instrumentele si suportul necesar pentru indeplinirea unui obiectiv comun al ambelor companii: satisfacerea clientilor cu cele mai bune produse si servicii Microsoft.

 „Clientilor nostri din industriile in care actionam, statutul de Microsoft Gold Certified Partner le garanteaza abilitatea noastra de a executa proiecte, de a implementa solutii Microsoft la un nivel de calitate superioara a serviciilor, aliniat la standardele acestui gigant IT”, precizeaza Marius Tulea, Directorul General al Casei de solutii CRESCENDO si apoi completeaza: “Dovedeste totodata competentele profesionale si organizatorice ridicate ale echipei noastre, confirmate in multe proiecte de succes”.

Dar aceasta certificare reprezinta mai mult decat acordarea unui titlu, mai mult chiar decat recunoasterea meritelor dovedite de echipa de specialisti IT ai Casei de solutii CRESCENDO. Foarte important este faptul ca aduce, pentru clientii acestei companii, un portofoliu de solutii si servicii Microsoft mai complet decat pana acum. La acest nivel, Casa de solutii CRESCENDO are posibilitatea sa contruiasca o relatie profesionala stransa cu echipa Microsoft, prin care beneficiaza de asistenta sa constanta.

Noul statut dobandit de Casa de solutii CRESCENDO vine ca o completare a solutiilor si serviciilor existente si ii intregeste imaginea de furnizor complex pentru mai multe domenii de activitate: securitate si management resurse IT&C, comunicatii, infrastructura complexa software si hardware.

Casa de solutii CRESCENDO reconfirma astfel ca poate oferi o gama variata de solutii si servicii, prin obtinerea celor doua competente: Advanced Infrastructure Solutions (competente dovedite in implementarea de solutii care se bazeaza pe Active Directory, Exchange Server, solutii de stocare, Systems Management Server, servicii de gazduire) si Networking Infrastructure Solutions (competente dovedite in implementarea de solutii bazate pe Windows Server 2000/2003 si Small Business Server 2000/2003Competenţe dovedite în asamblarea de PC-uri şi servere şi în preinstalarea de software Microsoft pe PC-urile şi serverele comercializate.Competenţe dovedite în implementarea de soluţii avansate de securitate pe platformă Microsoft: Security Management, Virtual Private Network, Identity Management.).

“Obtinerea statutului de Microsoft Gold Certified Partner a fost posibila numai datorita partenerilor, clientilor nostri, multumiti de calitatea serviciilor prestate de catre echipa profesionista, stabila si cu experienta a Casei de solutii CRESCENDO”, a mai spus Marius Tulea, Director General.

-- In urma participarii la targul international Systems, din Munchen, Casa de solutii Crescendo se pregateste sa-si creasca exportul de servicii --

Bucuresti, 22 octombrie 2004 -- Casa de solutii CRESCENDO, prezenta la Targul international SYSTEMS - IT.Media.Communications, organizat la Munchen, in saptamana 18-22 octombrie 2004, a fructificat aceasta participare prin contacte a caror finalizare in contracte, asteptata in cursul anului viitor, va creste exportul de servicii al companiei in totalul cifrei de afaceri. 

 

In urma dezvoltarii sale economice rapide din ultimii ani, aceasta societate, cu capital 100% romanesc, a marcat in 2003 o crestere a cifrei exporturilor sale de software si servicii la cea mai mare valoare din istoria firmei. Casa de Solutii CRESCENDO a obtinut in 2002, o cifra de afaceri totala de 6 milioane de dolari, cu aproape 70% mai mare decat in 2001. In 2003, a depasit din nou aceasta cifra de afaceri, ajungand la 6,3 milioane de dolari, iar din aceasta cifra, exportul de produse si servicii a reprezentat aproape 15%. In 2004, in numai primele doua trimestre, Casa de solutii CRESCENDO a inregistrat vanzari de 3.5 mil USD, ceea ce creaza premizele ca pana la sfarsitul anului sa ajunga si poate chiar sa depaseasca  8 mil USD, iar exportul de software si servicii este preliminat sa aiba o crestere cu aproximativ 20% fata de 2003.

 

"Participarea CRESCENDO la Systems a avut ca obiectiv identificarea si evaluarea asteptarilor  pe care le au jucatorii din piata germanofona, in ceea ce priveste serviciile integrate de outsourcing IT&C. Discutiile purtate ne-au oferit mare parte din informatiile de care aveam nevoie. Experienta Casei de solutii CRESCENDO si proiectele realizate pana acum in Romania si in strainatate au reprezentat o excelenta carte de vizita. Suntem increzatori ca prin contactele realizate am creat premisele unor viitoare colaborari de succes in piata vorbitoare de limba germana", a declarat dl. Marius Tulea, director general al casei de solutii CRESCENDO.

 

Pavilionul national al Romaniei la Targul international SYSTEMS - IT.Media.Communications a fost pregatit de catre Ministerul Economiei si Comertului si ARIES in colaborare cu cele 24 de firme romanesti de IT&C participante, printre care s-a aflat si Casa de solutii CRESCENDO.