• Analiza/consultanta  - evaluam starea curenta a sistemelor, convenim asupra finalitatii proiectului si a etapelor de parcurs. Sunt evaluate toate aspectele legate de proiectarea, implementarea sau dezvoltarea sistemului informatic.

• Design/proiectare – elaboram specificatiile de proiectare ale sistemului solicitat de client (printre care arhitectura, functionalitatea, planificarea desfasurarii proiectului)

• Audit – asiguram - impreuna cu parteneri specializati - masurarea obiectiva si evaluarea conformitatii sistemului informatic in raport cu anumite standarde, reguli, metodologii, normative sau obiective propuse. Acest proces complex este structurat in urmatoarele etape: culegere de informatii, evaluare, raportare urmata de recomandari.

• Instalare – punem in functiune, la nivelul de baza, sistemul solicitat de client. Instalarea produselor hardware este in general precedata de crearea cadrului adecvat instalarii (site preparation)

• Configurare / adaptare – finalizam punerea in functiune a sistemului, prin aducerea acestuia la parametrii de functionare agreati

• Asistenta tehnica – suntem alaturi de echipa clientului in realizarea operatiunilor care apar pe parcursul implementarii

• Dezvoltare software – cream sau adaptam solutii software, in functie de necesitatile specifice ale clientului.

• Instruire dedicata – derulam activitati de instruire a echipelor clientului, pentru a dezvolta abilitatile utilizatorilor in domeniile agreate.

• Asistenta tehnica – suntem alaturi de echipa clientului in realizarea operatiunilor de exploatare a sistemului

• Suport tehnic software si hardware

 - Mentenanta – asiguram servicii de intretinere pe parcursul perioadei prestabilite. Pot include adaptari si noi versiuni software. Serviciile sunt de tip proactiv, furnizate conform unui program agreat (periodicitate, numar de interventii, durata)

 - Remediere disfunctionalitati – asiguram servicii de suport corectiv pe parcursul perioadei prestabilite. Sunt furnizate ca urmare a aparitiei unor incidente neprevazute. Garantam rezolvarea acestora conform regulilor agreate prin SLA (Service Level Agreement).

Derulam toata gama de activitati de planificare, gestionare si monitorizare a resurselor umane, materiale si financiare implicate de un proiect, independent sau in conexiune cu alte servicii, in conformitate cu anumite standarde. 

Asiguram servicii de integrare a noilor solutii IT&C cu celelalte aplicatii si infrastructura existente. Acopera toate cele trei faze de implementare ale unui proiect.

 - Integrare de solutii de infrastructura IT&C (de calcul, comunicatii, securitate)

  
 - Integrare de aplicatii (EAI-Enterprise Application Integration)
 
Obiectivul prioritar al unui proiect EAI este sa asigure capabilitatea sistemelor complexe de a comunica si a schimba informatii in modul cel mai eficient posibil.
Acoperim toate aspectele unui EAI :
 * data layer (am lucrat cu baze de date Oracle si am utilizat PL/SQL stored procedures, Java stored procedures, Oracle Advanced Queuing s.a.);
 * business logic layer (am implementat majoritatea solutiilor pentru procesele de afaceri si a regulilor, utilizand instrumente specifice);
 * presentation layer (am integrat regulile de business intr-un client Windows based UI furnizat de un sistem CRM).

 - De aplicatii si solutii de infrastructura IT&C

Preluam si administram, integral sau partial, resursele IT&C ale clientului care doreste externalizarea unei activitati sau a unui proces. Rezultatul acestor servicii  poate fi controlat de client, pe baza unor parametri agreati de comun acord.  Oferim astfel clientilor nostri posibilitatea de a-si reorienta resurse materiale si umane valoroase catre afacerea de baza.

Administram infrastructura IT, indiferent de mediul de operare (UNIX, LINUX sau Microsoft) si, prin intermediul Centrului nostru de Contact, gestionam incidentele si problemele care ar putea apare. Obiectivul pe care il urmarim este sa asiguram continuitatea afacerii, sa monitorizam si sa gestionam, aplicatiile si punctele mission-critical ale infrastructurii. Prin outsourcing, clientii nostri obtin valoare sub forma mentenantei si rezolvarii proactive a problemelor, disponibilitate crescuta a sistemului si productivitate mai mare a utilizatorilor. In portofoliul nostru de clienti veti regasi organizatii pentru care noi administram, integral sau partial, toate resursele lor de IT&C.

Prin intermediul Centrului nostru de Contact, gestionam operativ solicitarile clientilor, care obtin astfel un plus de valoare in activitatea de intretinere a solutiei si rezolvarea proactiva a problemelor, o disponibilitate crescuta a sistemului si productivitate sporita a utilizatorilor.

Solicitarile clientilor sunt tratate in functie de tipul de contract semnat, care prevede parametrii serviciului (SLA), printre care: intervalulul de acoperire, timpul de raspuns, timpul de remediere, modalitatea de rezolvare (on-site, on-bench, remote).