Outsourcing

Preluăm şi administrăm, parţial sau total, resursele IT&C ale clientului care doreşte externalizarea unei activităţi sau a unui proces. Rezultatul acestor servicii poate fi controlat de client, pe baza unor parametri agreaţi de comun acord.

Oferim astfel clienţilor noştri posibilitatea de a reorienta resurse materiale şi umane valoroase către afacerea de bază. Iar la nivelul întregii companii, adresăm în primul rând o nevoie de business a clientului, prin oferirea nivelului de servicii aşteptat sau pe care şi-l doreşte business-ul.

Când este momentul să optaţi pentru externalizare?

• Când aţi ajuns  la un nivel de dezvoltare de la care lucrurile sunt pe cale să scape de sub control:

Managementul echipamentelor, utilizatorilor, aplicaţiilor este tot mai dificil, consumă tot mai multe resurse, este necesar un nivel de pregătire a personalului tot mai ridicat. Momentele de supraîncărcare ale acestuia alternează cu perioade lungi de lipsă de încărcare.

Orice dezvoltare a sistemului generează conflicte de structură şi compatibilitate, implică achiziţii colaterale costisitoare.

• Când  dependenţa de resurse umane “cheie” este tot mai mare, eventual una sau mai multe din aceste resurse părăsesc organizaţia (temporar sau definitiv) şi continuitatea desfăşurării propriilor servicii este afectată.
• Când resursele existente nu asigură un nivel corespunzător de profesionalism (eventual în urma unor dezvoltări ale sistemului IT&C care n-au fost urmate de calificarea adecvată a personalului propriu). În consecinţă, respectiva organizaţie doreşte să aibă un control cât mai bun al costurilor şi al performanţei propriului sistem IT&C şi nu doreşte să-şi construiască şi să-şi întreţină un efectiv de resurse umane ultra-specializat, numeros şi costisitor. Prezenţa unui furnizor de servicii în această zonă elimină aproape în totalitate aceste neajunsuri.

Ce poate fi externalizat?

Funcţie de necesităţile de business şi posibilităţile beneficiarului, abordarea CRESCENDO permite o structură extrem de flexibilă. Cu alte cuvinte oferim pachete de servicii aplicabile asupra structurii IT&C a companiei client, pe unul sau mai multe sub-seturi ce compun această infrastructură.

BENEFICII:

Creşterea eficienţei şi a productivităţii şi, implicit, a competitivităţii afacerii dvs. prin preluarea integrală sau parţială, de către specialişti, a activităţilor de gestionare a infrastructurii IT&C poate fi obţinută prin:

• Garantarea continuităţii afacerii

Problema dependenţei de resursele umane este rezolvată, fluctuaţia personalului IT propriu nu mai generează întreruperi în asigurarea constantă a serviciilor, acest lucru fiind acoperit prin resursele proprii ale CRESCENDO. În plus, întreruperile planificate pentru personalul propriu IT (concedii de odihnă etc) sunt eliminate definitiv prin asigurarea continuităţii desfăşurării activităţilor, garantată contractual.

Caracteristica de furnizor complet, standardele şi metodologiile aplicate ne permit organizarea eficientă a activităţilor, cu asigurarea continuităţii în prestarea serviciilor pentru partenerii noştri.

• Creşterea performanţelor prin garantarea calităţii serviciilor IT prestate

Procesul continuu de calificare şi perfectionare, de creştere a competenţelor tehnice a personalului propriu CRESCENDO permit livrarea unor servicii de înaltă calitate

Nivelul de suport contractat poate permite eliminarea neajunsurilor cauzate de întreruperile în funcţionarea sistemului IT&C, prin garantarea timpilor de remediere

Creşterea gradului de securitate privind accesul la informaţiile afacerii proprii şi eliminarea pierderilor de date

Creşterea competitivităţii prin utilizarea celor mai moderne tehnologii, propuse de specialişti în domeniu

• Gestionarea eficientă a costurilor

Controlul eficient al costurilor cu resurselor umane implicate, reducerea costurilor aferente administrării, prin optimizarea de către CRESCENDO a alocării personalului tehnic pe arii de competenţe şi, implicit, prin organizarea eficientă a acestora

Reducerea cheltuielilor şi menţinerea acestora sub control, prin optimizarea sistemului IT&C şi corecta dimensionare a acestuia, adaptat la nevoile proprii

Reducerea la minim a costurilor ascunse legate de mijloacele fixe şi nu numai, implicate în buna desfăşurare a activităţilor specialiştilor IT proprii (mijloace de comunicare – telefon, mijloace de deplasare – maşină, costuri de perfecţionare, bonusuri, amenajare loc de muncă), prin utilizarea resurselor CRESCENDO.

Optimizarea gestionării fondurilor destinate investiţiilor în noi achiziţii IT&C, prin contractarea avantajoasă a soluţiilor propuse.

• Adaptarea soluţiilor la dimensiunile / cerinţele companiei

Competenţele şi experienţa acumulată în 16 ani de furnizare de soluţii complexe ne recomandă în rezolvarea punctuală, flexibilă, a necesităţilor dvs.

Parteneriatele cu furnizori consacrati în domeniul IT&C reprezintă garanţia furnizării unor soluţii adaptate nevoilor proprii, cu garantarea eficienţei şi scalabilităţii ulterioare a acestora