Politica de confidentialitate

Informatiile cu caracter personal (nume, prenume, adresa, telefon, etc.), rezultate in urma interactiunii voluntare (formular de inregistrare, etc.) dintre CRESCENDO International S.R.L. si clientii /colaboratorii companiei, pot fi utilizate doar in scopuri asociate comercializarii serviciilor si produselor CRESCENDO International S.R.L., precum:

• procesarea ordinelor si/sau cererilor clientilor;
• oferirea de produse si/sau servicii clientilor;
• facturare;
• solutionarea cererilor, intrebarilor sau a reclamatiilor;
• contactarea clientilor/colaboratorilor (inclusiv prin posta, email, fax, mesaje text sau telefon) in legatura cu oferte de produse si servicii ale CRESCENDO sau in legatura cu produse si servicii ale unor terte parti atent selectionate, in cazul in care a fost exprimata dorinta expresa in acest sens.

GESTIONAREA INFORMATIILOR CU CARACTER CONFIDENTIAL

Gestionarea informatiilor cu caracter confidential intre CRESCENDO, clienti, parteneri si/sau terta parte se face in conformitate cu reglementarile standardului SR ISO/CEI 27001:2013(Sistem de Managementul Securitatii Informatiei) precum si a regulilor interne specifice ale partilor.

Gestionarea informatiilor clasificate secret de serviciu (securitate industriala) se face prin functionarul de securitate desemnat, conform Legii 182/2002, HG 781/2002 si HG 585/2002.

• Diseminarea informatiilor cu caracter confidential catre o terta parte se face numai cu acordul emitentului.
• Conform politicii de protejare a informatiilor, CRESCENDO poate oferi unor terte parti anumite informatii despre utilizatorii serviciului, daca acest lucru este acceptat explicit de catre clienti/colaboratori sau in cazul in care acest lucru este necesar pentru a respecta legea sau procedurile judiciare.
• Clientii pot opta pentru interzicerea furnizarii datelor cu caracter personal in scopul efectuarii operatiunilor de marketing direct de catre CRESCENDO, prin anuntarea acestei optiuni catre marketing@crescendo.ro

Principii

Politica de protejare a datelor in CRESCENDO INTERNATIONAL se bazeaza pe urmatoarele principii de protectie a datelor:

• Procesarea datelor personale se va face intr-o maniera legala, corecta si transparenta;
• Colectarea datelor personale se va face numai in scopuri specificate, explicite si legitime si datele nu vor fi procesate mai departe intr-o maniera incompatibila cu acele scopuri;
• Colectarea datelor personale va fi adecvata, relevanta si limitata la informatiile necesare scopului procesarii;
• Datele personale vor fi acurate si, acolo unde este necesar, actualizate;
• Se vor lua toate masurile necesare pentru a se asigura ca datele incorecte sunt sterse sau corectate fara intarziere;
• Datele personale vor fi pastrate intr-o forma ce permite identificarea persoanei vizate si pentru o perioada nu mai lunga decat cea in care datele personale sunt procesate;
• Toate datele personale vor fi pastrate confidential si stocate intr-o maniera ce asigura securitatea necesara;
• Datele personale nu vor fi distribuite persoanelor terte decat in cazul in care este necesar in scopul oferirii de servicii conform acordurilor;
• Persoanele vizate au dreptul de a solicita accesul la datele personale, rectificarea si stergerea acestora, impotrivirea sau restrictionarea de la procesarea datelor atat cat si de la dreptul portabilitatii datelor.

Date personale

Date personale inseamna orice informatie care poate fi legata de o persoana fizica identificata sau identificabila (persoana subiect). Datele personale includ toate tipurile de informatii directe sau indirecte (si anume utilizate in legatura cu alte date) ce se refera la persoana subiect, cum ar fi nume, data de nastere, adrese, adrese de e-mail, numere de telefon, etc.

Colectarea datelor personale

Utilizatorii website-ului nostru care doresc sa beneficieze de serviciile noastre si sa ne furnizeze informatii, pot fi rugati sa puna la dispozitie date personale pentru a.i. CRESCENDO INTERNATIONAL sa poata opera si imbunatati serviciile si afacerile.

Utilizarea datelor personale

Vom utiliza datele personale numai pentru scopul in care au fost colectate si vom stoca datele numai atat cat este necesar pentru acel scop. Vom pastra informatiile clientului pentru perioada in care contul sau este activ, pentru a ii oferi servicii, pentru a fi conforme cu obligatiile noastre legale sau pentru oricare din scopurile mentionate mai sus. Accesul la datele personale este strict limitat personalului CRESCENDO INTERNATIONAL.

Utilizarea Cookie-urilor

Website-ul CRESCENDO INTERNATIONAL utilizeaza cookie-uri sau tehnologii similare pentru a asigura cea mai buna experienta utilizatorilor si pentru a analiza trenduri, administra website-ul, urmari utilizarea de catre client in cadrul website-ului si pentru a colecta informatii demografice despre baza de utilizatori ca si intreg. Cookie-urile sunt mici fisiere text care sunt plasate pe dispozitivul clientului pentru a urmari modul de utilizare si a inregistra preferintele. Cookie-urile noastre nu contin informatii care pot indentifica persoane. Colectam anumite informatii automatizat prin utilizarea cookie-urilor si tehnologiilor de urmarire cum ar fi adrese Internet Protocol (IP), tip de browser, Furnizor Internet (Internet Service Provider – ISP), referinte/iesiri pagini, paginile vizualizate pe site-ul nostru (ex. pagini HTML, grafice), sistem operare, data/ora si/sau seria de click-uri pentru a analiza trendul ca ansamblu si a administra site-ul. Utilizatorii site-ului pot controla folosirea cookie-urilor la nivelul browser-ului, dar daca utilizatorul decide sa deactiveze cookie-urile aceasta actiune va determina o limitare a anumitor caracteristici si functii in website-ul si serviciile noastre.

Divulgarea datelor personale

Datele personale nu vor fi divulgate persoanelor terte cu exceptia situatiilor in care divulgarea este necesara pentru a putea oferi serviciile noastre. In mod ocazional semnam contracte cu alte companii si parteneri de afaceri care lucreaza in numele nostru, cum ar fi avocati externi pentru a procesa o reclamatie in scopul obtinerii unei compensatii, companii tehnice pentru procesarea si livrarea sistemelor si tehnologiilor care dezvolta produsele si serviciile noastre si in aceste cazuri vom divulga informatiile necesare. Furnizorilor de servicii li se va permite sa obtina numai datele personale necesare pentru a isi livra serviciile. Nu vom divulga date personale tertilor cu scopul de a le permite sa isi comercializeze produsele si serviciile catre clientii nostri. Daca utilizatorii nu doresc ca noi sa divulgam date personale acestor companii, acestia sunt rugati sa contacteze DPO, Constantin CALIMAN, la adresa de e-mail: constantin.caliman@crescendo.ro

In anumite situatii CRESCENDO INTERNATIONAL este nevoita sa dezvaluie date personale ca si raspuns la cererile Autoritatatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal  (ANSPDCP) pentru a indeplini cerintele GDPR. De asemenea vom divulga informatii personale daca este cerut de lege, de exemplu pentru a ne conforma cu o citatie sau alte procese legale, atunci cand consideram de buna credinta ca divulgarea datelor este necesara pentru a ne proteja drepturile, siguranta clientilor sau siguranta celorlalti, investigarea fraudelor sau ca raspuns la o cerere a guvernului.

Securitatea procesarii

Vom procesa datele in mod sigur, vom aplica si mentine masuri tehnice adecvate pentru a proteja datele personale impotriva distrugerii sau pierderii accidentale sau ilegale, alterare, divulgare sau acces neautorizat, in mod special atunci cand procesarea presupune transmiterea datelor printr-o retea atat cat si impotriva oricarei alte forme de procesare ilegala. Intrebari legate de securitatea datelor personale pot fi trimise catre DPO, Constantin CALIMAN, e-mail: constantin.caliman@crescendo.ro

Accesul si rectificarea sau stergerea datelor personale

Clientii au dreptul de a solicita in orice moment accesul la, rectificarea, stergerea sau restrictionarea procesarii datelor colectate de catre noi. Pentru a ne ajuta sa pastram datele personale actualizate, recomandam utilizatorilor sa ne informeze despre orice schimbare sau discrepanta. Pentru a vizualiza sau modifica datele personale, pentru a obtine informatii despre perioada de timp pentru care CRESCENDO INTERNATIONAL intentioneaza sa pastreze datele personale sau pentru alte intrebari legate de datele personale sau daca doriti sa solicitati va informam daca, la solicitarea unui tert, am stocat sau am prelucrat oricare din datele dvs. cu caracter personal, va rugam contactati DPO, Constantin CALIMAN, e-mail: constantin.caliman@crescendo.ro

Aplicarea la un job

Pentru aplicarea la joburile noastre utilizam in scopuri de management un tool extern de recrutare. Atunci cand aplicati pentru un job in cadrul CRESCENDO INTERNATIONAL datele personale vor fi procesate si controlate de catre CRESCENDO INTERNATIONAL. Aplicatiile nu vor fi stocate pentru o perioada mai mare de timp decat cea necesara si nu vor fi divulgate persoanelor terte. Daca aplicantii doresc sa acceseze, sa modifice sau sa stearga datele personale, sunt rugati sa contacteze DPO, Constantin CALIMAN, e-mail: constantin.caliman@crescendo.ro

E-mailuri de marketing

CRESCENDO INTERNATIONAL are dreptul sa trimita clientilor e-mailuri de marketing cu consimtamantul acestora. Aceasta forma specifica de consimtamant trebuie data in mod liber, informata specific si precis. Aceste cereri sunt indeplinite atunci cand clientii au optat sa primeasca e-mailuri de marketing (au aprobat activ).

Clientii vor avea mereu dreptul de a obiecta, la cerere si fara costuri, la procesarea datelor cu caracter personal in scopuri de marketing direct fara a trebui sa furnizeze justificari concrete. Clientii pot face acest lucru dand click pe linkul „Dezabonare” care apare in mesajele de e-mail pe care vi le trimitem sau ne pot trimite un mesaj la privacy@crescendo.ro. O data ce clientul a obiectat, datele personale ale acelui client nu vor mai fi procesate pentru marketing direct.

E-mailurile de marketing contin informatii pe care le consideram interesante pentru client, atat cat si stiri de ultima ora legate de produsele si serviciile noastre.

Responsabilitate

CRESCENDO INTERNATIONAL este responsabila si va fi capabila sa demonstreze la orice moment conformitatea cu GDPR cat si cu principiile stabilite in acest document. CRESCENDO INTERNATIONAL va mentine sub responsabilitatea sa o arhiva a activitatilor de procesare ce contine informatiile solicitate de catre GDPR si, acolo unde este necesar va pune informatiile la dispozitia autoritatilor de supraveghere.

Declaratia de confidentialitate se afla in responsabilitatea DPO CRESCENDO INTERNATIONAL. Orice intrebari legate de aceasta politica de confidentialitate pot fi adresate la DPO, Constantin CALIMAN, e-mail: constantin.caliman@crescendo.ro

Plangeri

Clientii au dreptul sa adreseze o plangere legata de procesarea datelor lor personale. Toate intrebarile si plangerile vor fi prelucrate de catre DPO in timp util si in concordanta cu procedurile interne.

In cazul improbabil in care clientii au suferit daune din cauza incalcarii drepturilor conform politicii de protectie a datelor personale si CRESCENDO INTERNATIONAL nu a tratat plangerea in mod corespunzator, clientii au posibilitatea de a trimite o plangere ANSPDCP.

Plangerile pot fi trimise la DPO, Constantin CALIMAN, e-mail: constantin.caliman@crescendo.ro

Modificari ale acestei politici

Aceasta politica poate fi actualizata din cand in cand, de exemplu in urma modificarii legislatiei relevante sau schimbari ale structurii si/sau organigramei CRESCENDO INTERNATIONAL. In cazul in care se fac modificari ale materialului clientii vor fi notificati pe e-mail sau prin intermediul website-ului inainte ca schimbarile sa intre in vigoare. Incurajam clientii sa verifice aceasta pagina periodic pentru a fi informati despre ultimele noutati in ceea ce priveste practicile noastre de confidentialitate.

Date de contact

CRESCENDO INTERNATIONAL
Str. Fecioarei nr. 13, Sector 2, CP 020103
Bucuresti

E-mail: privacy@crescendo.ro
Telefon: +40 0212111858

Fax: +40 0212017060

In vigoare de la data de: 25 Mai 2018