Customer Relationship Management

Mai mult ca oricând, a devenit o necesitate ca o companie să îşi cunoască bine clienţii, să ştie cât a investit în relaţia cu un client şi ce venit a obţinut de la acel client. E momentul ca o companie să îşi evalueze clienţii, să păstreze relaţia cu cei profitabili şi să maximizeze veniturile cu aceştia.

Toate acestea sunt înglobate într-un singur concept: Customer Relationship Management, un concept care ajută la păstrarea unei bune relaţii cu clientul prin optimizarea proceselor de business.

Prin Microsoft Dynamics CRM detineţi toate instrumentele necesare pentru a crea şi menţine o imagine completă, de 360 de grade asupra tuturor interacţiunilor cu clienţii. Din punct de vedere funcţional, soluţia conţine trei module customizabile, ce cuprind funcţionalităţi specifice fiecărui tip de activitate:

• modulul Sales – Automatizarea forţei de vânzări
• modulul Marketing – Automatizarea proceselor de marketing
• modulul Service – Customer Service

Astfel, obţineţi progrese consecvente, măsurabile, în toate procesele de business, ceea ce va ajuta compania să atingă un înalt nivel de profitabilitate.

În calitate de Microsoft Gold Certified Partner, cu specializarea Microsoft Dynamics CRM,  deţinem competenţe dovedite în customizarea, configurarea şi implementarea de soluţii de business având la bază Microsoft Dynamics CRM 4.0. Echipa noastră deţine următoarele certificări:

• Microsoft Dynamics™ CRM 4.0 Applications
• Microsoft Dynamics™ CRM 4.0 Customization and Configuration
• Microsoft Dynamics™ CRM 4.0 Installation

În cei peste 9 ani de implementări CRM, am acumulat know-how-ul necesar pentru a adapta CRM-ul la specificul afacerii dumneavoastră. Companii din industrii precum: Financiar Bancar, Call Center, Servicii Publice, Media, IT au optat pentru serviciile oferite de  CRESCENDO.