11 apr. Let’s UNIFY (the) COMMUNICATIONS
In urma cu cativa ani am asistat cu interes la lansarea primelor solutii de UC – Comunicatii Unificate, solutii ce pareau ca un sunet surd, „underground”, pe fundalul unei piete asaltata, parca prea dintr-o data, de prea multe solutii IT&C: software, hardware, aplicatii de business, etc. Sunetul s-a intetit, a prins viata, a devenit tot mai melodios pentru urechile managerilor interesati de beneficiile de business pe care acest tip de solutii le puteau aduce organizatiei lor.
Cu toate acestea, pentru multe companii, UC ramane inca un subiect confuz, o melodie placuta insa necunoscuta. Ca rezultat, multe companii inca ezita, nu stiu cum si de unde sa inceapa.
Ce trebuie sa stii…
Un bun punct de plecare poate fi chiar definitia solutiilor de comunicatii unificate. Gartner defineste solutiile UC, ingloband aici componentele software, echipamente si servicii, ca fiind cele care faciliteaza utilizarea multiplelor metode (canale) de comunicare din cadrul unei companii, permitand in acelasi timp controlul, managementul si integrarea lor.
Inainte de a face pasul cel mare, este indicat ca fiecare companie sa-si evalueze situatia actuala, sa-si revizuiasca atent procesele de business si sa dezvolte o viziune asupra cum va arata in perspectiva – sa zicem in 5 ani – comunicarea din cadrul companiei.
Despre integrarea sunetelor…
Un singur sunet nu poate extazia o multime. Conform studiilor Gartner, fiecare solutie de comunicatii unificate este foarte buna in cateva directii. Doar integrarea unor astfel de solutii poate acoperi integral nevoile de business ale unei companii. Simfonia a 9a de Ludwig van Beethoven a intrat in istorie datorita integrarii, adusa aproape de perfectiune, dintre sunetele diferitelor instrumente muzicale – respectiv dintre sunetul instrumentelor si cor. In cazul nostru, este esential ca solutiile de comunicatii unificate sa poate fi integrate atat cu infrastructura deja detinuta de companie cat, si cu solutiile altor jucatori semnificativi de pe piata. Orice companie care are in plan implementarea unei solutii de comunicatii unificate ar trebui sa ia in calcul acest aspect.
Diferite solutii de comunicatii au fost dezvoltate, marketate si implementate ca aplicatii separate. Cert este ca doar convergenta tuturor canelelor de comunicatii pe retele IP este cea care va schimba definitiv modul de comunicare si colaborare intre membrii echipelor, diferite grupuri si/sau organizatii provocand acea asteptata „schimbare de paradigma” – paradigm shift!
Cat de important este „dirijorul” intr-o implementare?
Dirijorul este persoana de referinta in orice concert; sub bagheta lui timpii, ritmica si dinamicile dintr-o compozitie muzicala prind viata. Intr-un astfel de proiect bagheta o detine partenerul de implementare. Un factor decisiv in alegerea lui, “a dirijorului”, este experienta sa de integrator, astfel incat sa se reuseasca integrarea cu costuri minimale a noilor solutii cu cele deja existente.
CRESCENDO este unicul partener din Romania certificat simultan ca CISCO SILVER PARTNER (cu una dintre specializari: Advanced Unified Communications) si MICROSOFT GOLD CERTIFIED PARTNER (cu una dintre specializari: Microsoft Voice Ready Partner), avand competente avansate, experienta si referintele pentru integrarea solutiilor propuse de cei doi lideri din industria IT&C. Prin intermediul solutiilor oferite de Casa de solutii Crescendo, clientii isi pot unifica tot ceea ce inseamna comunicatii: mesagerie instant, VoIP, audio si video conferinte plus – bineinteles, date.
Simfonia solutiilor…
Experienta integrarii solutiilor Microsoft Unified Communication cu Cisco Unified Communications inseamna unificarea emailului, a calendarului, a mesageriei instantanee, a telefoniei prin VoIP, a spatiului de lucru pentru colaborarea cu colegii si partenerii de business si a web (audio, video, shared work-place) conferencing-ului, intr-o singura solutie. Totodata ajuta organizatiile sa-si adapteze/ alinieze mai bine comunicatiile la procesele de business, integrand functionalitatile pentru comunicatii unificate direct in procesele legate de afaceri, cum ar fi managementul relatiilor cu clientii (CRM), planificarea resurselor intreprinderii (ERP), gestiunea lantului de aprovizionare (SCM).
Solutia astfel integrata ofera un spatiu de lucru unificat, care inlatura barierele din calea comunicatiilor. Orice membru al echipei castiga flexibilitatea necesara pentru a intra in contact cu alte persoane (clienti, colegi, parteneri de afaceri) de care are nevoie pentru a fi mai productiv, avand la dispozitie o combinatie de aplicatii de voce, video, date dar si mobilitate (de oriunde s-ar afla, atat in tara cat si in strainatate, de acasa, de la birou sau din masina, sali de conferinta, aeroporturi, etc). Un beneficiu important este dat de reducerea substantiala a costurilor, atat de comunicare cat si de deplasare. Deplasarile mai scurte, mai putine dar mai productive vor avea un impact notabil asupra contului de profit si pierderi al organizatiei, atat prin cresterea veniturilor, cat si prin reducerea costurilor.
Multi dintre noi sunt convinsi ca in criza economica prin care trecem se ascund si oportunitati. Integrarea solutiilor de comunicatii unificate este calea prin care putem materializa o astfel de oportunitate: de a deveni mai productivi, cu costuri mai mici!
Sa le unificam dara’ ! Sa cante muzica !?
IT Trends | Karina Semeniuc | Aprilie 2009
Fara Comentarii